今年以來(lái)，吉林白城供電公司積極應(yīng)對(duì)售電量增長(zhǎng)后勁不足的壓力，主動(dòng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，采取有效手段，努力增供擴(kuò)銷(xiāo)。
細(xì)節(jié)管理 根深才能葉茂
基礎(chǔ)管理扎實(shí)是確保營(yíng)銷(xiāo)整體工作水平提升的動(dòng)力。白城供電公司根據(jù)形勢(shì)的變化，積極向管理要效益，及時(shí)調(diào)整工作重心，穩(wěn)固管理基礎(chǔ)，提升攻克難關(guān)、防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
“考核管理不僅可以檢驗(yàn)我們階段性的工作成果，也讓我們更認(rèn)真地對(duì)待工作，保證工作完成率的同時(shí)，也讓我們主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自身的能力和素質(zhì)。”該公司員工蘭海濤說(shuō)道。
白城供電公司根據(jù)上級(jí)公司的重點(diǎn)工作任務(wù)和該公司實(shí)際，進(jìn)一步健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，制定實(shí)施2015年?duì)I銷(xiāo)五項(xiàng)重點(diǎn)工作考核辦法，明確工作重點(diǎn)、工作目標(biāo)和保障措施。同時(shí)，該公司成立營(yíng)銷(xiāo)綜合檢查組，對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督和考核，定期通報(bào)和整改完善，做到管控“有手段”，獎(jiǎng)懲“有依據(jù)”。
白城供電公司還充分利用用電信息采集系統(tǒng)等營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)代化管理手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)各項(xiàng)工作運(yùn)行情況的分析與把控，強(qiáng)化多維度預(yù)警管控力度，建立市縣兩級(jí)自主預(yù)警體系，堅(jiān)持開(kāi)展自主預(yù)警工作，工單人為差錯(cuò)環(huán)比減少75%，從加強(qiáng)自身管理的角度挖掘擴(kuò)銷(xiāo)潛力。
鎖定效益 抓大不能放小
“你們供電公司不僅服務(wù)好，還幫我們提供了很多合理的交費(fèi)建議，讓我們免去了很多麻煩。”今年5月份，白城市金升鎳業(yè)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)劉曉平說(shuō)道。
受地方經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，個(gè)別企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)加大。白城供電公司圓滿(mǎn)完成大工業(yè)電價(jià)和一般工商業(yè)電價(jià)的調(diào)價(jià)工作，惠及客戶(hù)10.16萬(wàn)戶(hù)。該公司進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，針對(duì)不同用電類(lèi)別客戶(hù)，落實(shí)“一戶(hù)一策”的電費(fèi)回收策略，特別針對(duì)一些經(jīng)營(yíng)狀況不穩(wěn)定的重要客戶(hù)，大力推進(jìn)預(yù)付電費(fèi)、銀行擔(dān)保等方式，高壓客戶(hù)預(yù)付費(fèi)環(huán)比提高1.46%。
為了方便客戶(hù)交費(fèi)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，白城供電公司大力推進(jìn)精品電費(fèi)代收點(diǎn)建設(shè)工作，拓展農(nóng)村地區(qū)支付寶電費(fèi)交費(fèi)業(yè)務(wù)，電子及社會(huì)化交費(fèi)比率達(dá)到99.95%。為了堵塞漏洞，該公司還大力加強(qiáng)用電環(huán)境治理，通過(guò)反竊電稽查，查處違約用電戶(hù)17戶(hù)，營(yíng)業(yè)外增收完成28.04萬(wàn)元。“接下來(lái)，我們還需要進(jìn)一步加大農(nóng)村用電客戶(hù)用支付寶交費(fèi)的宣傳力度，讓農(nóng)村用電客戶(hù)了解交費(fèi)渠道的多樣性和方便性。”該公司電費(fèi)管理專(zhuān)責(zé)于洋介紹道。
同時(shí)，白城供電公司進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化服務(wù)方式，堅(jiān)持度電必爭(zhēng)，實(shí)施居民客戶(hù)不停電催費(fèi)，減少電量流失;積極幫扶企業(yè)渡過(guò)經(jīng)營(yíng)難關(guān)，提供技術(shù)支持，做好用電參謀，金升鎳業(yè)和富達(dá)棒材直購(gòu)電交易政策落實(shí)后，預(yù)計(jì)年用電量4.85億千瓦時(shí)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)減輕了負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了動(dòng)力，更好的詮釋了該公司“服務(wù)創(chuàng)效”的經(jīng)營(yíng)方式;強(qiáng)化“共贏(yíng)”觀(guān)念，精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)流程環(huán)節(jié)3個(gè)，新裝客戶(hù)容量26.5萬(wàn)千伏安，高壓客戶(hù)平均辦電時(shí)間同比縮短3.6天。
售電市場(chǎng)鞏固更要拓展
今年上半年，經(jīng)濟(jì)環(huán)境使市場(chǎng)開(kāi)發(fā)陷入困境。白城供電公司堅(jiān)持穩(wěn)定存量和開(kāi)發(fā)增量并重，著力實(shí)現(xiàn)新突破。
“燒柴火煙熏火燎，眼睛熏得睜不開(kāi)。還是用電好，省時(shí)間，又衛(wèi)生!”鎮(zhèn)賚縣大崗村村民高老漢對(duì)家里的取暖設(shè)備贊不絕口。
2011年，鎮(zhèn)賚大崗林場(chǎng)建設(shè)廉租樓，白城供電公司通過(guò)積極溝通，促成采用電采暖供熱，并在2015年年初將此廉租樓設(shè)為示范點(diǎn)，引領(lǐng)農(nóng)民能源消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，該公司抓住國(guó)家推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的政策導(dǎo)向，大力推動(dòng)電能替代向農(nóng)村延伸。電采暖、地源熱泵等新技術(shù)與農(nóng)村燒秸稈、煤等傳統(tǒng)供熱方式相比較，更加干凈、方便、經(jīng)濟(jì)，引起了農(nóng)村客戶(hù)的關(guān)注。
“剛開(kāi)始用我們也擔(dān)心費(fèi)電，但用了3年了，覺(jué)得它使用起來(lái)方便，溫度可控，而且每年都會(huì)提前用上暖氣，想什么時(shí)候停就什么時(shí)候停。”村民張大爺笑著說(shuō)。
今年年初以來(lái)，白城供電公司共新增電采暖客戶(hù)37戶(hù)，容量1280千伏安;新增地源熱泵用戶(hù)5戶(hù)，面積4.26萬(wàn)平米。
該公司還全力服務(wù)農(nóng)村生產(chǎn)用電，春耕以來(lái)，隨著排灌用電負(fù)荷的增長(zhǎng)，超前進(jìn)行負(fù)荷發(fā)展預(yù)測(cè)，通過(guò)調(diào)整變壓器等方式，極力滿(mǎn)足用電需求。同時(shí)，該公司簡(jiǎn)化機(jī)井接電手續(xù)，服務(wù)保春耕用電和節(jié)水增糧工程，今年上半年共新增電機(jī)井555眼，進(jìn)一步開(kāi)拓了市場(chǎng)。
