【專題】2010年天津供暖
天津北方網(wǎng)訊：昨天(11月13日)上午，市建設(shè)交通委在全市各區(qū)縣集中開(kāi)展的首次“供熱服務(wù)大接訪活動(dòng)”如約舉行。和往年此類活動(dòng)相比，今年集中接訪活動(dòng)相對(duì)“冷清”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這與今年供熱單位動(dòng)手早、小鍋爐并網(wǎng)工作堅(jiān)持得好有著直接關(guān)系。
供熱初期是管網(wǎng)調(diào)試和處理局部憋氣或跑、冒、滴、漏等問(wèn)題的集中時(shí)間，為了確保廣大市民溫暖過(guò)冬，遇到的供熱問(wèn)題能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決，市供熱辦及各區(qū)縣供熱辦，從11月初開(kāi)始對(duì)全市261家供熱單位的供熱準(zhǔn)備、提前點(diǎn)火、啟動(dòng)運(yùn)行等情況進(jìn)行了連續(xù)督察。市建交委領(lǐng)導(dǎo)也分別帶隊(duì)深入居民家中實(shí)地檢查供熱溫度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速處理。
為了更好地解決群眾遇到的供熱問(wèn)題，市建設(shè)交通委又定于昨日舉行了為期兩次的首輪全市性的集中接訪活動(dòng)。市建交委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市供熱辦主任和各處處長(zhǎng)、市內(nèi)六區(qū)及新四區(qū)各區(qū)分管區(qū)長(zhǎng)、建委主任、區(qū)供熱辦主任以及各專業(yè)公司負(fù)責(zé)同志在主接待會(huì)場(chǎng)參加了服務(wù)接待工作，共接訪79件。此外，在各區(qū)及各供熱集團(tuán)公司還設(shè)有多個(gè)分會(huì)場(chǎng)，接待市民來(lái)訪或來(lái)電。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)了解到，今年參加接訪活動(dòng)的市民人數(shù)比以往明顯減少，投訴類數(shù)量也大幅下降。設(shè)在市公用事業(yè)辦公室的市級(jí)主接待會(huì)場(chǎng)，昨天(11月13日)共接待來(lái)訪投訴意見(jiàn)88件，其中咨詢相關(guān)政策的有13件，投訴供熱溫度不達(dá)標(biāo)的有34件，報(bào)修的4件，反映如家中漏水該由誰(shuí)負(fù)責(zé)的糾紛類問(wèn)題21件，其他類問(wèn)題16件。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有51件投訴意見(jiàn)得到了現(xiàn)場(chǎng)解決，占58%，剩下37件則分配給各區(qū)縣供熱辦盡快妥善解決。
今年供熱接訪“降溫”兩大因素造成
-原因一
首先，為了確保全市今冬按期、安全、穩(wěn)定供熱，市建交委及時(shí)部署全市供熱單位從11月5日開(kāi)始點(diǎn)火烘爐，7日開(kāi)始加煤穩(wěn)步升溫，進(jìn)行低溫試運(yùn)行。
8日，供熱部門(mén)又根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，針對(duì)冷空氣到來(lái)的天氣形勢(shì)通過(guò)短信平臺(tái)通知全市各供熱單位陸續(xù)升溫，11日實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定供熱，為15日實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)供熱奠定基礎(chǔ)。
-原因二
為削減現(xiàn)有燃煤設(shè)施的二氧化硫排放總量，天津通過(guò)推動(dòng)外環(huán)線以內(nèi)10噸/時(shí)以下燃煤設(shè)施的改燃清潔能源或拆除并網(wǎng)工作，特別是外環(huán)線內(nèi)10噸/時(shí)以下供熱小鍋爐并網(wǎng)工作，減少了低空面源污染，同時(shí)也提高了原來(lái)由小鍋爐供熱區(qū)域的穩(wěn)定性。
典型案例：買(mǎi)二手房必須辦理用熱變更
于女士今年新買(mǎi)了二手房，去交今年的熱費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)以前有欠費(fèi)，供熱站的人要求她補(bǔ)齊欠費(fèi)，她很生氣地質(zhì)問(wèn)這種要求是否符合政策。
接待人員告訴她，按照市政府有關(guān)規(guī)定，當(dāng)熱用戶發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)到供熱經(jīng)營(yíng)單位辦理變更手續(xù)。因此，新住戶在購(gòu)買(mǎi)有暖氣的二手房屋時(shí)，應(yīng)向房屋所在供熱單位了解情況，詢問(wèn)原用戶是否欠費(fèi)，如有欠費(fèi)應(yīng)要求原住戶補(bǔ)齊，否則會(huì)因無(wú)法辦理變更手續(xù)而影響自己的正常用熱。聽(tīng)了解釋，于女士表示理解。記者在接訪現(xiàn)場(chǎng)了解到，二手房買(mǎi)賣(mài)原房主欠熱費(fèi)導(dǎo)致新房主用熱受影響的情況不少，在主會(huì)場(chǎng)的每一個(gè)咨詢臺(tái)前，工作人員都遇到了這種情況。
供熱辦主任：解決供熱問(wèn)題不分晝夜
如何確保居民居室和安裝采暖設(shè)施的起居室溫度不低于18℃，是老百姓在冬天最關(guān)心的事情，昨天(11月13日)，在接訪現(xiàn)場(chǎng)的市供熱辦李向陽(yáng)主任向記者介紹，“今年天津頒布了《天津市供熱用熱條例》，為了全面貫徹落實(shí)這個(gè)條例，全市供熱單位要對(duì)供熱運(yùn)行、管理等各方面的工作進(jìn)行反復(fù)檢查。在依法供熱的前提下，確保用戶居室和安裝采暖設(shè)施的起居室不低于18℃，其它部位達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)認(rèn)真整改。同時(shí)，我們將針對(duì)可能出現(xiàn)的極端低溫、燃煤供應(yīng)緊張、設(shè)備臨時(shí)故障等問(wèn)題進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了臨戰(zhàn)狀態(tài)，用最短的時(shí)間解決供熱運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。”
天津中心城區(qū)住宅集中供熱面積18040萬(wàn)平方米，集中供熱率達(dá)到95%，由于天津近幾年加大了供熱小鍋爐的并網(wǎng)力度，分散的小鍋爐房逐步減少，天津集中供熱逐漸形成以國(guó)有、大型供熱企業(yè)為主體的局面。為了保證百姓溫暖過(guò)冬，8月份以來(lái)市供熱辦組成10個(gè)督察小組，分別深入29個(gè)區(qū)縣、集團(tuán)公司抽查了75個(gè)供熱單位的夏季儲(chǔ)煤、設(shè)備維修、工程施工、隱患整改、應(yīng)急預(yù)案等工作的落實(shí)情況共排查出10個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)及時(shí)協(xié)調(diào)，目前已基本得到解決。李主任說(shuō)，“供熱大會(huì)之后，市供熱辦再次聯(lián)合全市各區(qū)縣供熱辦組成18個(gè)督察小組，采取交叉督察和隨時(shí)入戶抽查的方式，對(duì)全市供熱工作進(jìn)行了連續(xù)督察，9日，市政府派出4個(gè)專題工作組分別對(duì)供熱啟動(dòng)試運(yùn)行情況進(jìn)行督察。”
此外，李主任介紹，“除了今天和27日的兩次‘大接訪’活動(dòng)，12319城建服務(wù)熱線和市供熱辦、各區(qū)縣供熱辦、專業(yè)供熱單位24小時(shí)開(kāi)通熱線電話，為市民提供法律法規(guī)、服務(wù)信息咨詢、受理市民供熱問(wèn)題的各類訴求，同時(shí)12319熱線網(wǎng)站開(kāi)通了網(wǎng)上信息查詢和投訴報(bào)修受理業(yè)務(wù)。對(duì)熱線和網(wǎng)上受理的問(wèn)題采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式進(jìn)行快速處置，不論白天還是黑夜，只要群眾遇到供熱問(wèn)題，就必須要求服務(wù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)予以解決。”
天津北方網(wǎng)訊：昨天(11月13日)上午，市建設(shè)交通委在全市各區(qū)縣集中開(kāi)展的首次“供熱服務(wù)大接訪活動(dòng)”如約舉行。和往年此類活動(dòng)相比，今年集中接訪活動(dòng)相對(duì)“冷清”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這與今年供熱單位動(dòng)手早、小鍋爐并網(wǎng)工作堅(jiān)持得好有著直接關(guān)系。
供熱初期是管網(wǎng)調(diào)試和處理局部憋氣或跑、冒、滴、漏等問(wèn)題的集中時(shí)間，為了確保廣大市民溫暖過(guò)冬，遇到的供熱問(wèn)題能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決，市供熱辦及各區(qū)縣供熱辦，從11月初開(kāi)始對(duì)全市261家供熱單位的供熱準(zhǔn)備、提前點(diǎn)火、啟動(dòng)運(yùn)行等情況進(jìn)行了連續(xù)督察。市建交委領(lǐng)導(dǎo)也分別帶隊(duì)深入居民家中實(shí)地檢查供熱溫度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速處理。
為了更好地解決群眾遇到的供熱問(wèn)題，市建設(shè)交通委又定于昨日舉行了為期兩次的首輪全市性的集中接訪活動(dòng)。市建交委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市供熱辦主任和各處處長(zhǎng)、市內(nèi)六區(qū)及新四區(qū)各區(qū)分管區(qū)長(zhǎng)、建委主任、區(qū)供熱辦主任以及各專業(yè)公司負(fù)責(zé)同志在主接待會(huì)場(chǎng)參加了服務(wù)接待工作，共接訪79件。此外，在各區(qū)及各供熱集團(tuán)公司還設(shè)有多個(gè)分會(huì)場(chǎng)，接待市民來(lái)訪或來(lái)電。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)了解到，今年參加接訪活動(dòng)的市民人數(shù)比以往明顯減少，投訴類數(shù)量也大幅下降。設(shè)在市公用事業(yè)辦公室的市級(jí)主接待會(huì)場(chǎng)，昨天(11月13日)共接待來(lái)訪投訴意見(jiàn)88件，其中咨詢相關(guān)政策的有13件，投訴供熱溫度不達(dá)標(biāo)的有34件，報(bào)修的4件，反映如家中漏水該由誰(shuí)負(fù)責(zé)的糾紛類問(wèn)題21件，其他類問(wèn)題16件。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有51件投訴意見(jiàn)得到了現(xiàn)場(chǎng)解決，占58%，剩下37件則分配給各區(qū)縣供熱辦盡快妥善解決。
今年供熱接訪“降溫”兩大因素造成
-原因一
首先，為了確保全市今冬按期、安全、穩(wěn)定供熱，市建交委及時(shí)部署全市供熱單位從11月5日開(kāi)始點(diǎn)火烘爐，7日開(kāi)始加煤穩(wěn)步升溫，進(jìn)行低溫試運(yùn)行。
8日，供熱部門(mén)又根據(jù)氣象預(yù)報(bào)，針對(duì)冷空氣到來(lái)的天氣形勢(shì)通過(guò)短信平臺(tái)通知全市各供熱單位陸續(xù)升溫，11日實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定供熱，為15日實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)供熱奠定基礎(chǔ)。
-原因二
為削減現(xiàn)有燃煤設(shè)施的二氧化硫排放總量，天津通過(guò)推動(dòng)外環(huán)線以內(nèi)10噸/時(shí)以下燃煤設(shè)施的改燃清潔能源或拆除并網(wǎng)工作，特別是外環(huán)線內(nèi)10噸/時(shí)以下供熱小鍋爐并網(wǎng)工作，減少了低空面源污染，同時(shí)也提高了原來(lái)由小鍋爐供熱區(qū)域的穩(wěn)定性。
典型案例：買(mǎi)二手房必須辦理用熱變更
于女士今年新買(mǎi)了二手房，去交今年的熱費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)以前有欠費(fèi)，供熱站的人要求她補(bǔ)齊欠費(fèi)，她很生氣地質(zhì)問(wèn)這種要求是否符合政策。
接待人員告訴她，按照市政府有關(guān)規(guī)定，當(dāng)熱用戶發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)到供熱經(jīng)營(yíng)單位辦理變更手續(xù)。因此，新住戶在購(gòu)買(mǎi)有暖氣的二手房屋時(shí)，應(yīng)向房屋所在供熱單位了解情況，詢問(wèn)原用戶是否欠費(fèi)，如有欠費(fèi)應(yīng)要求原住戶補(bǔ)齊，否則會(huì)因無(wú)法辦理變更手續(xù)而影響自己的正常用熱。聽(tīng)了解釋，于女士表示理解。記者在接訪現(xiàn)場(chǎng)了解到，二手房買(mǎi)賣(mài)原房主欠熱費(fèi)導(dǎo)致新房主用熱受影響的情況不少，在主會(huì)場(chǎng)的每一個(gè)咨詢臺(tái)前，工作人員都遇到了這種情況。
供熱辦主任：解決供熱問(wèn)題不分晝夜
如何確保居民居室和安裝采暖設(shè)施的起居室溫度不低于18℃，是老百姓在冬天最關(guān)心的事情，昨天(11月13日)，在接訪現(xiàn)場(chǎng)的市供熱辦李向陽(yáng)主任向記者介紹，“今年天津頒布了《天津市供熱用熱條例》，為了全面貫徹落實(shí)這個(gè)條例，全市供熱單位要對(duì)供熱運(yùn)行、管理等各方面的工作進(jìn)行反復(fù)檢查。在依法供熱的前提下，確保用戶居室和安裝采暖設(shè)施的起居室不低于18℃，其它部位達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)認(rèn)真整改。同時(shí)，我們將針對(duì)可能出現(xiàn)的極端低溫、燃煤供應(yīng)緊張、設(shè)備臨時(shí)故障等問(wèn)題進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了臨戰(zhàn)狀態(tài)，用最短的時(shí)間解決供熱運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問(wèn)題。”
天津中心城區(qū)住宅集中供熱面積18040萬(wàn)平方米，集中供熱率達(dá)到95%，由于天津近幾年加大了供熱小鍋爐的并網(wǎng)力度，分散的小鍋爐房逐步減少，天津集中供熱逐漸形成以國(guó)有、大型供熱企業(yè)為主體的局面。為了保證百姓溫暖過(guò)冬，8月份以來(lái)市供熱辦組成10個(gè)督察小組，分別深入29個(gè)區(qū)縣、集團(tuán)公司抽查了75個(gè)供熱單位的夏季儲(chǔ)煤、設(shè)備維修、工程施工、隱患整改、應(yīng)急預(yù)案等工作的落實(shí)情況共排查出10個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)及時(shí)協(xié)調(diào)，目前已基本得到解決。李主任說(shuō)，“供熱大會(huì)之后，市供熱辦再次聯(lián)合全市各區(qū)縣供熱辦組成18個(gè)督察小組，采取交叉督察和隨時(shí)入戶抽查的方式，對(duì)全市供熱工作進(jìn)行了連續(xù)督察，9日，市政府派出4個(gè)專題工作組分別對(duì)供熱啟動(dòng)試運(yùn)行情況進(jìn)行督察。”
此外，李主任介紹，“除了今天和27日的兩次‘大接訪’活動(dòng)，12319城建服務(wù)熱線和市供熱辦、各區(qū)縣供熱辦、專業(yè)供熱單位24小時(shí)開(kāi)通熱線電話，為市民提供法律法規(guī)、服務(wù)信息咨詢、受理市民供熱問(wèn)題的各類訴求，同時(shí)12319熱線網(wǎng)站開(kāi)通了網(wǎng)上信息查詢和投訴報(bào)修受理業(yè)務(wù)。對(duì)熱線和網(wǎng)上受理的問(wèn)題采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式進(jìn)行快速處置，不論白天還是黑夜，只要群眾遇到供熱問(wèn)題，就必須要求服務(wù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)予以解決。”
