“前些年，我們單位3棟宿舍樓一直由內蒙古工藝品廠的鍋爐房供暖。近兩年，該鍋爐房歸德力格爾熱力公司經(jīng)營管理。今年供暖期前，該公司要對小區(qū)3號樓進行分戶供熱改造，多數(shù)住戶在供熱期前就改造完畢，可是部分住戶家中的改造一直到11月18日才結束。并且，在此期間，由于改造管道造成跑水，還給個別住戶家中造成了地板損壞等損失。為此，我們要求供熱單位減免1個月的取暖費，并且賠償相應損失，但是對方不予理會。” 11月26日，玉泉區(qū)工藝廠巷林業(yè)設計院宿舍居民韓先生致電本報新聞熱線反映。

當日上午，記者就此采訪了德力格爾熱力公司負責該小區(qū)供熱的陳部長。陳部長表示，進行分戶改造的工作早在今年夏天就已經(jīng)開始了，但當時有的居民不配合，一直拖到供暖期來臨才接受改造。所以，因為改造管道延遲供暖純屬住戶個人造成的，供熱單位不應對此承擔責任，住戶理應全額繳納采暖費。

對于跑水泡壞地板的賠償問題，陳部長則稱，管道改造出現(xiàn)問題，應當由施工方負責。家中因此有損失的住戶，可以到熱力公司進行登記，由熱力公司負責協(xié)調施工方協(xié)商解決。

對此解釋，韓先生等住戶并不滿意：“我們這里是老小區(qū)，實行分戶供暖改造對于提升家里溫度并沒有改善，只是方便了供熱單位采取停暖措施。況且，供熱單位還要向住戶收取10元/平方米的改造費，因此，有的住戶就不愿意改造。進入供熱期后，沒有改造的住戶發(fā)現(xiàn)沒接受改造就沒暖氣，這才不得不改造，所以供熱單位此舉具有強迫性。接下來，我們將向消協(xié)等部門進行反映投訴。”