近年來，浙江麗水供電公司著力打造“互聯(lián)網(wǎng)+電費交納”模式，大力引導各種客戶群使用網(wǎng)上交費，加強電費回收，逐步實現(xiàn)電費交納的多元化、電子化、網(wǎng)絡化。

“如今是‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代，電力行業(yè)需要與時俱進，我們讓‘互聯(lián)網(wǎng)+’與電費交納聯(lián)姻，使浙江山區(qū)麗水的電費交納更便捷、更節(jié)約成本、也更人性化。”9月25日，浙江麗水供電公司營銷部專職葛夢亮一邊用鼠標點擊電費交納的相關網(wǎng)頁，一邊耐心細致地向我們講解電費交納如何搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的。

聯(lián)姻支付寶 電費交納點擊可及

“現(xiàn)在在家點擊鼠標就能交電費了，真是太方便了，要不這大熱的天，趕到營業(yè)廳去交費真是太辛苦了。”9月12日，家住蓮都區(qū)綠洲花苑的楊帆通過支付寶平臺交了當月電費后高興地說。

據(jù)悉，利用支付寶交費是麗水供電公司推廣的新型交費模式。用電客戶只要在電腦上登錄支付寶軟件，點擊電費，輸入用電戶號，填寫交費金額，就能輕松完成交費，或者用手機登錄支付寶，選擇“水電煤”中的電費，也可以快速完成交費。

“支付寶系統(tǒng)可以自動保存客戶的用電戶號，方便下次交費，同時交納電費也不受空間和地域的限制，即使出差在外也能為家中交納電費。”葛夢亮說，“接下來，我們還將進一步加大對支付寶交費的宣傳力度，讓偏遠地區(qū)的用電客戶了解交費渠道的多樣性和方便性。”

力推“易卡通” 降本增效成效初顯

為解決浙江云和縣行政單位電費回收出現(xiàn)的流程復雜、時間長、超時限的難題，去年開始，該公司大膽創(chuàng)新，巧用公務卡透支功能，實現(xiàn)了全縣行政單位當月電費下賬后次日內及時到帳。8月28日，云和縣供電公司營銷部專職小胡一邊介紹，一邊打趣道：“這種創(chuàng)新拓展公務卡功能實現(xiàn)電費回收的模式，我們稱之為‘易卡通’。”

為實現(xiàn)“易卡通”交費，該公司主動聯(lián)系云和縣當?shù)亟ㄐ?、農行，促成其開通公務卡電費批扣功能，為全流程電子化電費交納提供技術支撐;同時，主動上門與行政單位簽訂銀行批扣協(xié)議，并做好后續(xù)相關服務工作。此外，該公司還廣泛開展宣傳工作，向行政單位講解公務卡電費批扣流程，介紹該方法的優(yōu)點。

據(jù)統(tǒng)計，實施公務卡電費批扣后，云和縣供電公司1年可節(jié)省手續(xù)費用3萬余元，降本增效顯著，同時有效規(guī)避了催費引發(fā)的二次投訴風險，維護了企業(yè)與客戶的和諧關系。

綁定互聯(lián)網(wǎng) 欠費掛鉤誠信記錄

7月24日，浙江遂昌縣供電公司與中國人民銀行遂昌縣支行正式簽訂信用合作協(xié)議。此次協(xié)議的簽訂，標志著從8月15日起，遂昌縣所有企業(yè)電力客戶的交費失信記錄將正式納入浙江省企業(yè)信用信息輔助系統(tǒng)，拖欠電費、竊電等行為將與企業(yè)信用記錄掛鉤。

為了倡導誠信用電，充分發(fā)揮電企和銀行雙方掌握和管理客戶生產經營的動態(tài)信息，此前，遂昌縣供電公司主動聯(lián)系銀行，為銀行提供所需的材料及技術支持，并做好后續(xù)相關服務工作。同時，還向轄區(qū)企業(yè)廣泛開展宣傳工作，闡述拖欠電費、竊電等行為帶來信用受損后的危害，促進客戶誠信經營，為打造“信用社會”添磚加瓦。

“此次用電企業(yè)電費交納情況納入征信體系有利于維護電力企業(yè)商業(yè)信用交易安全和降低交易成本，全面提高電力企業(yè)和金融機構的經營風險防范能力，加大對電費交納失信行為的懲戒力度，有利于營造電費回收良好的社會環(huán)境，進一步優(yōu)化社會信用環(huán)節(jié)。”8月20日，遂昌縣供電公司營銷部專職楊鑫說。(王欣怡 謝凱 藍健)