6月3日，消費(fèi)者高某在恩施市工商局領(lǐng)到了3000元賠付款。至此，一場(chǎng)瑕疵家電引發(fā)的消費(fèi)糾紛圓滿(mǎn)地畫(huà)上了句號(hào)。

5月1日，高某在州城某公司購(gòu)置了知名品牌家電，包括空調(diào)、洗衣機(jī)、電視、冰箱，共計(jì)2.6萬(wàn)余元。5月18日，在安裝過(guò)程中，高某發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)有瑕疵、其內(nèi)外包裝不完整、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)是復(fù)印件等問(wèn)題。另外，電視機(jī)配件也不完整。高某認(rèn)為自己受到了欺騙，找到商家協(xié)商無(wú)果，遂向恩施市工商局投訴。

接到投訴后，執(zhí)法人員立即與商家聯(lián)系，并展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)查，商家涉嫌欺詐，遂根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》的有關(guān)規(guī)定，多次組織雙方當(dāng)事人協(xié)商調(diào)解。最終，雙方達(dá)成協(xié)議：高某所購(gòu)有瑕疵洗衣機(jī)退貨，由商家返還價(jià)款;商家賠付高某3000元。