企業(yè)轉(zhuǎn)型成投資者關(guān)注熱點(diǎn)，董秘明國(guó)珍詳解何為“企業(yè)無(wú)邊界、管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無(wú)尺度”
“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)了，始終踏上時(shí)代的節(jié)拍才是成功企業(yè)。”青島海爾股份有限公司副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書(shū)明國(guó)珍說(shuō)。轉(zhuǎn)型中的海爾正在探索的是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的模式，也就是企業(yè)無(wú)邊界、管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無(wú)尺度，這三個(gè)“無(wú)”在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具體的方向就是“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶(hù)個(gè)性化”。
打破企業(yè)原有壁壘
很多投資者關(guān)心青島海爾的轉(zhuǎn)型，明國(guó)珍說(shuō)：“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。企業(yè)始終能夠生存，是因?yàn)槟闾ど狭藭r(shí)代的節(jié)拍，能夠獲得消費(fèi)者或者用戶(hù)的芳心。所以青島海爾轉(zhuǎn)型的目的是做適應(yīng)時(shí)代的企業(yè)。”
怎么樣實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型呢?明國(guó)珍說(shuō)，企業(yè)無(wú)邊界、管理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無(wú)尺度。
什么叫企業(yè)無(wú)邊界?在海爾的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代展廳，四周的鏡子相互反射，把這個(gè)封閉的空間變成了沒(méi)有邊界、無(wú)限延伸的平臺(tái)。明國(guó)珍說(shuō)：“它寓意著企業(yè)沒(méi)有了邊界，不再是一個(gè)封閉的堡壘，而要變成一個(gè)平臺(tái)型的生態(tài)圈。”
互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，信息的主動(dòng)權(quán)掌握在用戶(hù)手中，用戶(hù)點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)就可以輕松比較各品牌的商品質(zhì)量和價(jià)格。“所以在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們就是要打造一個(gè)并聯(lián)平臺(tái)的生態(tài)圈，把用戶(hù)和企業(yè)都并聯(lián)在一起，在這個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平臺(tái)化。”明國(guó)珍說(shuō)。
每個(gè)人成為“創(chuàng)客”
“傳統(tǒng)的正三角組織結(jié)構(gòu)中，由最高決策層發(fā)號(hào)施令，領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)很難觸摸到用戶(hù)的脈博。”明國(guó)珍說(shuō)，海爾將“正三角”顛覆為“倒三角”，使每一個(gè)員工都直面用戶(hù)，領(lǐng)導(dǎo)在底層為員工提供資源支持。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾的每個(gè)員工都可以成為“創(chuàng)客”。“創(chuàng)”就是創(chuàng)新，把各種創(chuàng)意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)就是領(lǐng)導(dǎo)，海爾就是要讓每個(gè)員工都成為一名“創(chuàng)客”，根據(jù)用戶(hù)的需求，按定單自主聚在一起，在海爾構(gòu)建的平臺(tái)上，接入全球一流的資源，創(chuàng)造最佳的用戶(hù)體驗(yàn)。這就是“員工創(chuàng)客化”。
讓用戶(hù)參與研發(fā)
而供應(yīng)鏈無(wú)尺度要求滿(mǎn)足用戶(hù)需求個(gè)性化。在海爾的規(guī)劃中，員工和用戶(hù)都在海爾這個(gè)平臺(tái)上全流程參與設(shè)計(jì)、研發(fā)，在海爾的動(dòng)態(tài)網(wǎng)狀組織里不斷的變化角色。
“比如當(dāng)用戶(hù)購(gòu)物時(shí)他是一名顧客，當(dāng)而他給提出產(chǎn)品研發(fā)意見(jiàn)時(shí)，用戶(hù)就成了一名在線(xiàn)研發(fā)人員。”明國(guó)珍介紹，在海爾，所有利益攸關(guān)方，包括員工、用戶(hù)、分供方共同組成一個(gè)利益共同體，打破傳統(tǒng)垂直串聯(lián)的供應(yīng)鏈，全部并聯(lián)起來(lái)直面用戶(hù)，讓用戶(hù)從一開(kāi)始的設(shè)計(jì)、研發(fā)就參與進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)全流程的交互、體驗(yàn)。
并購(gòu)的關(guān)鍵是了解
在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，并購(gòu)重組在青島海爾身上并不鮮見(jiàn)，那如何來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控?
明國(guó)珍認(rèn)為：“企業(yè)首先要對(duì)自己的未來(lái)有一個(gè)規(guī)劃，更重要的是，當(dāng)并購(gòu)機(jī)會(huì)出現(xiàn)后進(jìn)行大量的盡職調(diào)查。”
“并購(gòu)的對(duì)象可能是因?yàn)槌霈F(xiàn)危機(jī)，所以才有機(jī)會(huì)并購(gòu)。”她說(shuō)，“盡職調(diào)查過(guò)程中要了解到當(dāng)并購(gòu)對(duì)象的危機(jī)過(guò)去時(shí)，它能不能獨(dú)立生存下去。然后再考慮并購(gòu)對(duì)象在獨(dú)立生存的情況下，跟公司的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品線(xiàn)等等方面有沒(méi)有協(xié)同效益。除此之外，前期盡職調(diào)查過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)也不能忽視。”
并購(gòu)重組絕非一個(gè)很快下決定的過(guò)程，而是要很好地了解對(duì)象公司 。明國(guó)珍說(shuō)：“有時(shí)候可以先跟并購(gòu)的對(duì)象合作，摸清楚它的風(fēng)險(xiǎn)，在認(rèn)同的情況下再去并購(gòu)。這樣未來(lái)的整合才可能比較順暢。”
