10月13日，筆者從國網甘肅省金昌供電公司獲悉，截至目前，金昌區(qū)域已有25座新能源場站并網發(fā)電，總裝機容量達到185萬千瓦，占比已超過火電，成為金昌市第一大電源。該公司為落實好新能源發(fā)展政策，確保電網安全運行，不斷創(chuàng)新服務模式，積極助力新能源發(fā)展，有效提升了新能源發(fā)電企業(yè)運行管理水平。
　　主動出擊實現服務流程化
　　為順暢并網手續(xù)辦理流程，該公司編制 《金昌電網新能源發(fā)電企業(yè)升壓站并網電網調度服務指南》，明確設備命名編號下達、繼電保護定值審核計算、調度協(xié)議的簽訂、人員培訓等各項工作進行的流程以及所需提供的材料、時間期限，為指導業(yè)主快捷、高效開展新能源接入工作，并為做好設備啟動、安全運行和檢修工作提供了有力保障。
　　規(guī)范管理實現服務全面化
　　新能源場站并網發(fā)電后，調度機構的服務重心隨之調整到了日常的調度業(yè)務開展，該公司將專業(yè)管理與調度服務貫穿于日常工作的始終，通過規(guī)范的管理和全面的服務來實現客戶優(yōu)質服務與電網安全運行的雙贏。
　　針對日常的停電計劃與檢修申請單辦理，在明確各項管理要求及自身服務新能源企業(yè)的工作規(guī)范和流程后，該公司通過專項培訓和在日常業(yè)務辦理過程中不厭其煩的講解來促進新能源企業(yè)對具體業(yè)務流程和注意事項的掌握，確保其設備檢修工作的順利開展。
　　創(chuàng)新方式實現服務現場化
　　部分新能源場站并網后，由于設備管理維護不到位、人員技術力量欠缺等因素，致使場站事故異常頻發(fā)，既影響其發(fā)電效益又給電網安全運行留下隱患。
　　為解決好新能源發(fā)電企業(yè)運行中的實際問題，該公司積極開展現場服務活動。
　　2014年，該公司多次組織各專業(yè)技術人員深入新能源場站，有效解決了場站運行維護中的實際問題。
　　溝通交流實現服務透明化
　　作為金昌電網的指揮者，該公司是新能源企業(yè)聯系最為密切的單位之一，為提升供電企業(yè)形象，爭取發(fā)電企業(yè)理解，該公司定期組織召開廠網聯席會議，通報各場站發(fā)電情況，對場站運行中存在的問題進行分析并提出改進措施，搭建平臺及時宣貫 《國家新能源發(fā)展政策及管理規(guī)定》。
　　同時，該公司及時對發(fā)電企業(yè)相關的難點、熱點問題進行解答，將“三公”調度等服務內容置于陽光之下，充分尊重和保護新能源企業(yè)的知情權，力求取得新能源企業(yè)對 “棄光”、“棄電”等政策的理解。