李佳，著名商業(yè)主持人，營銷實施培訓(xùn)講師，武漢電視臺特邀嘉賓。從事商業(yè)類營銷活動十余年，服務(wù)于國內(nèi)眾多品牌。長期服務(wù)的企業(yè)有：億光照明、陽光照明、綠地集團、恒大集團、海爾電器、寶馬、奔馳、蘇寧電器、國美電器等。憑借多年的從業(yè)經(jīng)驗，她對行業(yè)的思考和解讀，給我們帶來了不一樣的新觀點。

李佳

出差了幾天，回到家里。女兒告訴我，洗手間的鏡前燈壞了，搞得她這幾天梳頭的時候?qū)χR子很不爽。問先生是怎么回事，他說他也不知道。我想起有很多做燈的朋友，就拍了一張實物的照片，把狀況在群里描述了一下。馬上就有做散熱的朋友告訴我說，是電源壞了。

我很錯愕，問她是基于什么做出的判斷。她說燈不亮，但燈珠發(fā)出昏暗的光，就是電源壞了。馬上又有做電源的朋友告訴我，要我把電源拆下來發(fā)圖片給他看，換個電源就好了。我的天，什么叫電源?它長在燈的哪個部位?女人就是這樣，天生對理科的東東不敏感，結(jié)果直接告訴好心的做電源的朋友，我沒法拆下來。

兩個半小時換好了一盞燈

在想，為什么燈壞了以后不能像小家電一樣，打個售后電話，就有專業(yè)的師傅上門來解決呢?當然，我也可以在小區(qū)里找個電工師傅來看看，但是畢竟不專業(yè)啊，而且來查原因收一次費用，更換再收一次費用。還有時間，師傅上門，就得安排時間等他啊，得全程陪同，時間也是成本。正在苦惱中，有朋友艾特我，說要他們武漢的負責(zé)人聯(lián)絡(luò)我，送一個這樣的鏡前燈給我。

懷著愉快的感恩的心情等到了第二天，燈送到了。燈到了，沒我的事了，先生很自覺的接了這趟差，換燈。兩個半小時之后，先生才將兩個鏡前燈組合起來之后顫顫巍巍的安在了鏡子的上方。為什么用了兩個半小時?我家先生自學(xué)過一點電的常識，接個線啥的還是不在話下的。那到底是為什么呢?

且聽我娓娓道來：拆下舊燈，準備安新燈的時候發(fā)現(xiàn)，底座不同，不能兼容，就像螺絲和螺母一樣，不是一個型號的。怎么辦?聰明的我家先生拆下新燈的電源安裝到舊燈上去，用了半個小時，拆啊，裝啊，再接上電源，我們悲傷的發(fā)現(xiàn)，這次，不是電源的問題了，因為，連燈珠都燒了。買的時候承諾的五年包用，結(jié)果兩年半就壞了啊。他把電源又裝回新燈，把舊燈的底座和新燈的底座用細鐵絲固定在一起，最后顫顫巍巍的把燈安上去了。夜里11點，經(jīng)過了兩個半小時艱苦卓絕的戰(zhàn)斗，我們，勝利了，雖然那燈不能細看，細看就會看到我家的鏡前燈有兩個底座。

不論是換燈，還是修燈，都是個商機！

綜上所述，我想發(fā)表一下我的感慨，我想站在一個消費者的角度給照明燈飾行業(yè)的朋友們一個外行的建議：售后的服務(wù)可以考慮一下嗎?現(xiàn)在家庭的燈具壞掉了真的很麻煩。我有一個朋友，家里的吊燈壞掉了，跟她老公反映，她老公說：我這幾天忙，你先用壁燈吧。結(jié)果過段時間，壁燈也壞了，他老公直接買了個臺燈回來給她。她告訴我說，如果這個時候有個男的，長得還不錯的男的給她把燈都修好的話，她會考慮把老公換掉。呵呵。雖然是開玩笑，但是，可想而知，這活對一個普通家庭來說，是很麻煩的。

能夠做一些公益活動或者是收取一定成本的活動嗎?到普通家庭去幫他們檢查一下，他們的燈有沒有壞，是否需要更換。插一句題外話，其實很多的老百姓根本不知道什么是LED照明。他們只知道燈泡，光管。對白熾燈，節(jié)能燈，鹵素?zé)?，完全沒有概念。五年前裝修的家庭，那個時候還沒有LED出現(xiàn)，可以借著去終端家庭檢查，更換燈具的機會來做LED的宣傳普及。借著這樣的機會給自己的品牌來做市場推廣，讓終端用戶知道什么是好燈，什么是去藍光的燈，什么是真正可以護眼的，節(jié)能的，環(huán)保的燈。知道產(chǎn)品的性能，知道產(chǎn)品是不是真的適合自己。我想，沒有比這更好的宣傳了，占據(jù)市場份額，除了產(chǎn)品，除了渠道，除了營銷模式，終端客戶的認同也是非常重要的。

家里的燈不亮了，是換燈?還是修燈?這是個問題。同時，我覺得對于企業(yè)來說，不論是換燈，還是修燈，都是個商機!最后，祝愿普天下的家庭，燈，永遠是亮的!愿普天下的人們，心情，永遠是燦爛的!愿中國的照明燈飾企業(yè)，前途，永遠是光明的!