■本報(bào)記者 吳林 上海報(bào)道

　　在一次與某國(guó)際知名電梯品牌的銷售老總閑聊時(shí)，他告訴記者，他在招標(biāo)會(huì)上最不愿意見到的人是日立電梯（中國(guó)）有限公司的總裁潘勝燊。他說，只要日立電梯潘總一現(xiàn)身，訂單八成會(huì)讓日立電梯給拿走。越是大的開發(fā)商，這種可能性就越大。

　　據(jù)悉，潘勝燊跟一些大房地產(chǎn)開發(fā)商關(guān)系好是出了名的。在外人看來，潘勝燊正是由于其擁有在房地產(chǎn)行業(yè)廣泛的人脈關(guān)系，才能讓日立電梯拿到這些大型房地產(chǎn)企業(yè)的訂單，并與萬科、富力、合生創(chuàng)展、華潤(rùn)等數(shù)十家開發(fā)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。

　　但潘勝燊對(duì)此并不認(rèn)同。他認(rèn)為，與開發(fā)商達(dá)成戰(zhàn)略合作，一方面是由于日立的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，更多的則是因?yàn)槿樟㈦娞萃晟频姆?wù)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)范化的售后服務(wù)。

　　而與萬科等大型企業(yè)合作的成功經(jīng)驗(yàn)，也讓日立電梯在集團(tuán)采購(gòu)市場(chǎng)占盡先機(jī)。

　　2009年7月，位于上海青浦工業(yè)園區(qū)的日立電梯（上海）有限公司開業(yè)，使得日立電梯形成了“一個(gè)總部、兩大研發(fā)中心、三大制造基地”的戰(zhàn)略格局?，F(xiàn)在，日立電梯又將目光投向快速發(fā)展的西部地區(qū)，并有望在未來形成東西南北四個(gè)工廠的格局。

　　中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)：日立電梯在上海建立制造基地，是出于怎樣的戰(zhàn)略考慮，對(duì)日立電梯在中國(guó)的發(fā)展有何影響？

　　潘勝燊：日立電梯這幾年已建立了一個(gè)以廣州總部為中心、覆蓋全中國(guó)的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為給客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、迅捷的服務(wù)創(chuàng)造了有利條件。

　　為了用戶能夠就近得到日立電梯提供的產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)約物流和時(shí)間成本，日立電梯分別在珠三角、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海區(qū)域建立了三個(gè)制造基地。這些制造基地有力地支持了全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)應(yīng)客戶的需求。

　　日立電梯上海青浦公司的開業(yè)，更大程度地希望上海的研發(fā)中心建立起來以后，為廣州和上海兩個(gè)研發(fā)平臺(tái)提供產(chǎn)品技術(shù)及前沿技術(shù)的互補(bǔ)，促使日立電梯在產(chǎn)品方面取得更大的成就。

　　因上海比較靠近日本，所以日方對(duì)上海這個(gè)開發(fā)中心會(huì)提供更高效率的支持。

　　另外，我們還將關(guān)注中部和西部，但金融危機(jī)對(duì)這個(gè)計(jì)劃稍有影響?；蛟S明年，就會(huì)由東南西北四個(gè)工廠去支持整個(gè)日立電梯的發(fā)展。

　　中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)：環(huán)保、節(jié)能、綠色已經(jīng)成為電梯的發(fā)展趨勢(shì)，在日立電梯新工廠的建設(shè)中，是否也體現(xiàn)了綠色的因素？

　　潘勝燊：集團(tuán)對(duì)上海工廠的定位就是環(huán)保節(jié)能，在建設(shè)的過程中使用了大量的環(huán)保技術(shù)。譬如說，污水實(shí)現(xiàn)零排放，使用過的水能夠循環(huán)使用，生產(chǎn)產(chǎn)生的廢氣進(jìn)行比較有效的處理，處理后排放的空氣達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)水平。我們工廠的噴漆線投資不到700萬元，但僅廢氣的處理就投了200多萬元。

　　目前，日立電梯要在上海建立一個(gè)具有國(guó)際水平的研發(fā)中心，目前在建的試驗(yàn)塔可以進(jìn)行超高速電梯的研發(fā)。

　　比如說每秒鐘達(dá)到10米，每分鐘達(dá)到600米以上的電梯，可以在這里做運(yùn)行的一比一試驗(yàn)，而非等效的試驗(yàn)。另外，工廠還在試驗(yàn)塔旁邊設(shè)置了一個(gè)扶梯的試驗(yàn)架，該試驗(yàn)架也是中國(guó)目前扶梯提升高度最高的。

　　中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)：去年的全球金融危機(jī)已經(jīng)波及中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)以及與之相關(guān)的電梯制造業(yè)，這些對(duì)日立電梯是否產(chǎn)生影響？

　　潘勝燊：在金融危機(jī)侵襲全球，房地產(chǎn)行業(yè)低迷的2008年，我曾寫過一封信給所有員工，將困難和問題告訴全體員工，希望大家樹立信心，積極應(yīng)對(duì)，承諾不裁員，不減薪，不減福利……

　　這一舉措，使得員工們可以放心地工作，保證了日立電梯去年的業(yè)績(jī)達(dá)到了預(yù)期，并于今年6月份止住了下滑的勢(shì)頭。同時(shí)，各種指標(biāo)開始回升，到了6月份，各項(xiàng)指標(biāo)同比與環(huán)比都略有增長(zhǎng)；訂單方面，增長(zhǎng)超過1%，產(chǎn)量增長(zhǎng)接近5%，銷售收入增長(zhǎng)11%。

　　中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)：與其他同級(jí)別的電梯企業(yè)相比，日立電梯的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪里？

　　潘勝燊：日立電梯采取了很多措施去提升客戶對(duì)售后服務(wù)的滿意度，比如現(xiàn)在投入了一些對(duì)電梯故障診斷和故障報(bào)警的系統(tǒng)。

　　因?yàn)樵诩ち业氖袌?chǎng)環(huán)境中，光靠產(chǎn)品去競(jìng)爭(zhēng)，很難滿足企業(yè)發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)的需要，因此要將更多的資源融入到服務(wù)當(dāng)中。

　　此外，日立電梯正在逐步加大電梯安裝方面的投入，計(jì)劃在中國(guó)東西南北各個(gè)區(qū)域，通過兼并收購(gòu)等方式，建立起日立電梯自己控股的四大安裝公司。

　　我們希望通過提升和完善日立電梯自身的服務(wù)質(zhì)量水平來贏得將來整個(gè)產(chǎn)品生命周期的管理，透過管理提供給客戶更好的服務(wù)。

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