“其實(shí)我們專注于暖通行業(yè)已將近20年了。”歐思曼常務(wù)副總張忠表示。倘若翻一翻歐思曼的企業(yè)歷史，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)她并不簡(jiǎn)單。歐思 曼前身——建業(yè)閥門有限公司，成立于1996年，是歐洲眾多知名暖通企業(yè)的指定供貨商，其產(chǎn)品出口率為95%。多年的出口產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，為其積累了國(guó)際一 流的技術(shù)實(shí)力，而這也成為歐思曼在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)起步騰飛的堅(jiān)實(shí)梯臺(tái)。
歐思曼常務(wù)副總張忠先生
視品質(zhì)為生命
進(jìn)駐國(guó)內(nèi)暖通市場(chǎng)不久，一份“地暖不銹鋼分集水器系列產(chǎn)品最長(zhǎng)5年質(zhì)保期”的承諾，使歐思曼成為行業(yè)焦點(diǎn)。這項(xiàng)聲明背后，是歐思曼對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)的十足信心。
在歐思曼的經(jīng)營(yíng)理念里，品質(zhì)被視為企業(yè)的生命。在轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)后，歐思曼依舊堅(jiān)持以歐洲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，精益求精。從原材料 的選擇開始，歐思曼嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)就被一絲不茍地執(zhí)行著，其產(chǎn)品主要部位的原材料全部使用國(guó)外原裝進(jìn)口材料，其他每批次的原材料，也要悉數(shù)通過(guò)檢驗(yàn)合格后方可 入庫(kù)，以保障企業(yè)每批進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品基本可以在同一質(zhì)量水平線上。
從選材、入庫(kù)、生產(chǎn)到檢驗(yàn)出廠的全程高標(biāo)準(zhǔn)把控，締造了歐思曼“拳頭產(chǎn)品”——不銹鋼分集水器的七大核心優(yōu)勢(shì)。全球公認(rèn)環(huán)保材料不 銹鋼的使用，使得歐思曼集分水器系列產(chǎn)品順應(yīng)了國(guó)家節(jié)能環(huán)保的倡導(dǎo)號(hào)召；結(jié)合德國(guó)技術(shù)自主研發(fā)的主管結(jié)構(gòu)，則保證了歐思曼產(chǎn)品能夠一次性主管成型，使其產(chǎn) 品精密度、耐腐性，抗壓度可達(dá)40MPa以上；其產(chǎn)品所有連接口均使用國(guó)外進(jìn)口材料、采取軟密封形式連接，而非沿用生料帶與膠水式的陳舊連接方式，杜絕了 松動(dòng)滲漏的現(xiàn)象；由于用材的優(yōu)良，其產(chǎn)品主管永不結(jié)水垢、水流暢通；而流量計(jì)透明管則選用國(guó)外進(jìn)口的特殊材質(zhì)，高韌度高強(qiáng)度，保證使用過(guò)程中永不開裂；在 追求品質(zhì)的同時(shí)，歐思曼產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)同樣精美大方，流量顯示標(biāo)志明顯、操作簡(jiǎn)單、安裝方便，分戶分室調(diào)溫自控。最后，其產(chǎn)品由國(guó)家五金水暖產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn) 中心檢測(cè)合格，由平安保險(xiǎn)承保，加上企業(yè)提供的完善專業(yè)服務(wù)，一切都力求讓用戶毫無(wú)后顧之憂。
“目前國(guó)內(nèi)分水器雖然已有很多年的發(fā)展，但是行業(yè)使用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)卻還是10年之前所制定的，無(wú)疑已經(jīng)有一些漏洞和很大的滯后性，而 且各個(gè)廠家都有著自己的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，造成了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的亂象叢生、良莠不齊的產(chǎn)品充斥在市場(chǎng)上。”張總說(shuō)道。另外他還表示，雖然歐思曼的產(chǎn)品一直以歐洲標(biāo)準(zhǔn)來(lái) 生產(chǎn)，但出于行業(yè)健康發(fā)展的大局考慮，還是殷切希望國(guó)家能夠出臺(tái)一個(gè)健全的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打壓那些低質(zhì)量的產(chǎn)品。給市場(chǎng)一個(gè)健康向上的環(huán)境，這樣對(duì)廠家與用戶 都是一種保護(hù)，歐思曼也愿意為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向
2011年，歐思曼根據(jù)主要市場(chǎng)的用戶反饋信息，果斷對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)已成熟的產(chǎn)品進(jìn)行了更新?lián)Q代，使其更加符合國(guó)內(nèi)用戶使用習(xí)慣。也由此確立下歐思曼“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”這一重要的發(fā)展策略。
2014年伊始，歐思曼決定對(duì)旗下兩款地暖混水中心進(jìn)行一次深度改善，初步預(yù)計(jì)上半年便可以投入市場(chǎng)使用。張總表示，改善后的地暖 混水中心將具備結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)、合理，操作方便等突出優(yōu)勢(shì)，更能適應(yīng)國(guó)內(nèi)用戶的使用習(xí)慣。升級(jí)后的產(chǎn)品材質(zhì)全部使用304不銹鋼，更為環(huán)保、安全，使用壽命也會(huì) 大大延長(zhǎng)。
談及“市場(chǎng)”這一話題時(shí)，張總表示，歐思曼目前主要銷售市場(chǎng)集中于華北、華東兩大地暖行業(yè)的傳統(tǒng)區(qū)域。“公司之所以選擇以華北、華 東市場(chǎng)為切入點(diǎn)，是因?yàn)檫@兩個(gè)區(qū)域的暖通市場(chǎng)相對(duì)比較成熟，而對(duì)于初出茅廬的企業(yè)而言，這種成熟的大環(huán)境是非常有利于開拓市場(chǎng)的。”張忠分析道，“由于國(guó) 家相關(guān)政策的出臺(tái)與北方環(huán)境的日益下降，使得環(huán)保型地暖系統(tǒng)有著廣闊的前景。我們相信用不了幾年環(huán)保型地暖系統(tǒng)將會(huì)主導(dǎo)北方的采暖方式。”
和業(yè)內(nèi)很多有戰(zhàn)略眼光的優(yōu)秀企業(yè)一樣，歐思曼在極力鞏固和擴(kuò)大北方市場(chǎng)的同時(shí)，也已經(jīng)將南方采暖市場(chǎng)的進(jìn)駐和布局提上日程。
就現(xiàn)實(shí)情況而言，華南、西部地區(qū)冬季也不比北方暖和，甚至比北方寒冷，隨著這些地區(qū)人民生活條件的逐步提高，對(duì)于冬季采暖的需求也越來(lái)越旺盛。同時(shí)，南方經(jīng)濟(jì)相對(duì)較為發(fā)達(dá)，更多的是對(duì)高端地暖產(chǎn)品、更智能化地暖系統(tǒng)的高需求。
隨著南方暖通市場(chǎng)的逐漸成熟，華南、西部市場(chǎng)顯示出巨大的市場(chǎng)潛力。因此進(jìn)入2014年后，歐思曼研究決定繼續(xù)加大力度對(duì)華南與西部市場(chǎng)進(jìn)行開拓。”張忠透露，在不久的未來(lái)，南方市場(chǎng)將會(huì)成為歐思曼攻城略地的第二個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)。
以品質(zhì)塑造品牌
從出口到內(nèi)銷，對(duì)歐思曼而言，轉(zhuǎn)變的不僅僅是市場(chǎng)和客戶。要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)取得成功和長(zhǎng)足的發(fā)展，如何樹立起品牌大旗關(guān)乎著這只行業(yè)黑馬能否實(shí)現(xiàn)華麗的蛻變。
“企業(yè)的品牌一定是建立在穩(wěn)定質(zhì)量的產(chǎn)品上，因此，我們也同樣堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)樹立一個(gè)優(yōu)秀的品牌。”張忠解釋道，“比如汽車行 業(yè)，過(guò)去一直都是國(guó)外品牌在國(guó)內(nèi)占主導(dǎo)地位，但是隨著國(guó)內(nèi)汽車廠家技術(shù)的不段提高，國(guó)產(chǎn)汽車的質(zhì)量日益穩(wěn)定。國(guó)內(nèi)幾個(gè)品牌的汽車也已被大家認(rèn)識(shí)與認(rèn)可。所 以我們也是以產(chǎn)品的質(zhì)量為基礎(chǔ)、以市場(chǎng)的推廣為方式來(lái)建立歐思曼品牌的知名度。”
為進(jìn)一步深化自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)、打響品牌知名度，歐思曼從2002年開始就全力組建自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從中選拔技術(shù)特別優(yōu)秀的技術(shù)人員遠(yuǎn) 赴德國(guó)各個(gè)暖通企業(yè)學(xué)習(xí)深造，并且重金聘請(qǐng)德國(guó)優(yōu)秀的暖通產(chǎn)品設(shè)計(jì)師為公司產(chǎn)品和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行改善。其中，不銹鋼分集水器外形的流線型設(shè)計(jì)，不僅增加了抗 壓強(qiáng)度，而且還減小了管內(nèi)的流水阻力。
值得一提的是，歐思曼所有的生產(chǎn)設(shè)備均引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行完善，精密度非常高，各個(gè)產(chǎn)品的尺寸誤差均可控制在0.1mm。雖然 產(chǎn)品是中國(guó)制造，但卻被賦予了歐洲技術(shù)的精髓。在完善自身工藝的基礎(chǔ)上，歐思曼堅(jiān)持不斷融入國(guó)外優(yōu)秀的生產(chǎn)技術(shù)，以使產(chǎn)品質(zhì)量不斷攀登新的高度。
另一方面，歐思曼也深刻地認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)品的售后服務(wù)在某種意義上直接影響著品牌的形象和口碑。為打造一支高效、高素質(zhì)的售后團(tuán)隊(duì)，歐思曼投入了巨大的人力和財(cái)力。
據(jù)悉，目前為止歐思曼已同各地代理商達(dá)成協(xié)議，在遇到產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題時(shí)首先確保在24小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，并要做出最優(yōu)的解決方案。 同時(shí)，公司還開通了24小時(shí)售后服務(wù)熱線，能夠隨時(shí)隨地快速的為用戶解決問(wèn)題。唯有如此高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，才使得歐思曼形象深入人 心，產(chǎn)品也得到廣大用戶的認(rèn)可。
內(nèi)外兼修 直面競(jìng)爭(zhēng)
歐思曼對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度堪稱處之泰然。張總說(shuō)：“競(jìng)爭(zhēng)壓力主要還是來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，一個(gè)好的公司是希望接受各方對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)壓力的，只有這樣，公司才能夠有更大的動(dòng)力去不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力、獲取長(zhǎng)足發(fā)展。”
面對(duì)目前國(guó)內(nèi)暖通行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈形勢(shì)，歐思曼的應(yīng)對(duì)措施看起來(lái)簡(jiǎn)單，卻無(wú)不有的放矢。
首先，在完善人才儲(chǔ)備方面，企業(yè)全力強(qiáng)化公司內(nèi)部管理、招賢納士，吸引行業(yè)精英加盟企業(yè)，同時(shí)完善管理制度和技術(shù)規(guī)范，細(xì)化分工、 明確各職位職責(zé)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化人才儲(chǔ)備。其次，歐思曼也致力于完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，建立有效的營(yíng)銷渠道，設(shè)點(diǎn)布面，立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率打好基 礎(chǔ)。
除此之外，歐思曼將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化，每年都會(huì)淘汰掉不符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，對(duì)已有產(chǎn)品進(jìn)行綜合的評(píng)估完善，使其符合市場(chǎng)需 求。并且不斷提高地暖系統(tǒng)各個(gè)產(chǎn)品的配合度以滿足用戶需要。提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，進(jìn)一步提高售后服務(wù)的快速反應(yīng)能力。建立一支高效、高素質(zhì)的售后團(tuán) 隊(duì)。這不僅是歐思曼未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，也是提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的手段。
張忠表示，無(wú)論是眼前應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，還是未來(lái)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，歐思曼都將秉承“內(nèi)外兼修、雙管齊下”的理念，向著行業(yè)佼佼者的目標(biāo)堅(jiān)定邁進(jìn)。
