在株洲市第二醫(yī)院電工熊偉勝的眼里，株洲電力110已然成了無處不在的“電黃牛”。因?yàn)橹灰枰獛椭?，電?10總會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在他身邊，助他解燃眉之急，而這個(gè)時(shí)間一般不會(huì)超過半小時(shí)。
   熊偉勝所感受到的供電服務(wù)水平的提升，只是國家電網(wǎng)湖南省電力公司推進(jìn)“你用電·我用心”供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程的一個(gè)縮影。
   3月份開始，湖南省電力公司結(jié)合“3·5”學(xué)雷鋒紀(jì)念日、“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，在全省供電公司集中開展共產(chǎn)黨員“服務(wù)月”活動(dòng)，以上門服務(wù)，調(diào)研客戶用電需求與困難、開展扶貧幫困、安全用電公益宣講等活動(dòng)，確保黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)真正取得實(shí)效。
   “電老虎”成了“電黃牛”
   3月21日，湖南株洲市張家園電力培訓(xùn)基地內(nèi)，27名來自老舊小區(qū)以及企業(yè)的電工在配電室、計(jì)量室接受了國家電網(wǎng)株洲市電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的培訓(xùn)。理論加實(shí)踐共一個(gè)小時(shí)的課程，他們可以學(xué)會(huì)如何判斷配電設(shè)備、計(jì)量設(shè)備的運(yùn)行情況，故障應(yīng)對(duì)處理等知識(shí)。
   熊偉勝等人正是帶著問題而來。他在株洲二醫(yī)院負(fù)責(zé)高、低壓電力設(shè)備的日常維護(hù)和檢修，培訓(xùn)中，他補(bǔ)習(xí)了關(guān)于電力設(shè)備檢修的強(qiáng)規(guī)強(qiáng)條，并且和電力服務(wù)黨員要了相關(guān)規(guī)章的電子版本。“例如設(shè)備多久需要檢修、調(diào)試，這些強(qiáng)制性的規(guī)定我形成書面的報(bào)告，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)在一定程度上增強(qiáng)我們的安全理念。”
   目前，株洲市區(qū)有75個(gè)老舊小區(qū)、3萬多名客戶，市民居住的小區(qū)其內(nèi)部配電設(shè)備和線路均由原房地產(chǎn)開發(fā)商自行建設(shè)，物業(yè)公司代管小區(qū)內(nèi)電力設(shè)備，電力部門大多與公司采取總表計(jì)量繳費(fèi)的結(jié)算方式。但由于老舊小區(qū)配電設(shè)施嚴(yán)重老化，小區(qū)電工對(duì)設(shè)備不熟悉，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)備不會(huì)操作、計(jì)量裝置看不懂等問題。
   “有時(shí)候還可能出現(xiàn)專業(yè)人員幾分鐘解決的問題，電工由于不會(huì)操作，導(dǎo)致小區(qū)停電數(shù)小時(shí)的現(xiàn)象。”國網(wǎng)株洲供電公司辦公室負(fù)責(zé)人段凌嵐介紹，希望通過電工的集中實(shí)踐培訓(xùn)，有效提升其電區(qū)運(yùn)行維護(hù)水平，建立電工之間學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，更好地服務(wù)業(yè)主。熊偉勝等電工表示，集中培訓(xùn)更像“錦上添花”。
   近年來，株洲供電公司供電服務(wù)水平明顯提升，每年都會(huì)有季節(jié)性安全檢查，重大節(jié)假日安全檢查，定期安全設(shè)備以及配電人員的巡視等，只要有需要，電力110會(huì)在半小時(shí)內(nèi)趕到，已然從“電老虎”變身為無處不在的“電黃牛”。
   安全用電根植小學(xué)生心中
   對(duì)株洲市天元區(qū)白鶴小學(xué)11歲的五年級(jí)學(xué)生王坤宇來說，安全用電、節(jié)約用電已經(jīng)根植其心。自去年他在學(xué)校里聽了安全用電的宣講課后，他在家經(jīng)常提醒父母安全、節(jié)約用電，如起身關(guān)閉烤火爐，把烤火爐上的烤火被收走等。作為數(shù)學(xué)課代表的他甚至還在老師的辦公室里拯救了一起因用電不慎導(dǎo)致的火災(zāi)。
   對(duì)此，他感嘆：“電是能帶來方便和實(shí)用的東西，但是一不小心就會(huì)危害到人身安全，真是個(gè)讓人哭笑不得的事情??！”
   10歲的四年級(jí)學(xué)生何尚榮對(duì)安全用電也格外用心。從學(xué)校熱火朝天的安全用電宣講課出來，她也講述了一個(gè)因?yàn)橛秒娛韬?，險(xiǎn)些導(dǎo)致還是孩提時(shí)期父親“犧牲”的故事。
   國網(wǎng)株洲供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人黃桂珍介紹，該公司已連續(xù)5年在多個(gè)小學(xué)舉行校園用電常識(shí)宣講，通過不定期的科普講座、用電安全檢查等形式，在互動(dòng)體驗(yàn)中傳播電力常識(shí)，引導(dǎo)孩子們安全用電，甚至帶動(dòng)家長、家庭養(yǎng)成安全、節(jié)約用電意識(shí)。
   目前，國家電網(wǎng)湖南省電力公司“電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”通過落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，已開展“走進(jìn)低保戶”、解決用電服務(wù)“最后一公里”等多項(xiàng)活動(dòng)，幫助廣大電力客戶熟悉用電業(yè)務(wù)，提高用電質(zhì)量，解決生活中的多種用電難題。