12月24日，從國(guó)網(wǎng)遼寧電力公司了解到，年末歲尾，正值電費(fèi)回收的關(guān)鍵時(shí)期，為確保年度電費(fèi)回收任務(wù)圓滿完成，順利實(shí)現(xiàn)“雙結(jié)零”目標(biāo)，該公司以“控制風(fēng)險(xiǎn)、顆粒歸倉(cāng)”為目的，采取“四項(xiàng)措施”確保電費(fèi)足額回收。

遼寧公司把電費(fèi)回收作為當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理工作的重中之重，組織專業(yè)部門召開專題會(huì)議，成立電費(fèi)回收工作小組，以基層班所為基礎(chǔ)逐級(jí)落實(shí)電費(fèi)回收責(zé)任制，按供電區(qū)域進(jìn)行劃分，實(shí)行電費(fèi)回收分片、分級(jí)負(fù)責(zé)制，層層分解目標(biāo)任務(wù)，做到“早預(yù)防、早提醒、早催費(fèi)、早結(jié)零”，并將電費(fèi)回收率納入績(jī)效考核，有效防范欠費(fèi)發(fā)生，確保電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”。

該公司通過銀聯(lián)“全民付”交費(fèi)、電費(fèi)充值卡、自助繳費(fèi)終端、代收POS機(jī)繳費(fèi)、銀行代收及網(wǎng)上繳費(fèi)等多種購(gòu)電費(fèi)方式拓寬繳費(fèi)渠道，打造“十分鐘繳費(fèi)圈”，方便客戶及時(shí)繳納電費(fèi)。同時(shí)還利用地方新聞媒體、微信朋友圈等方式宣傳電費(fèi)政策，讓廣大用電客戶實(shí)實(shí)在在感受多元化繳費(fèi)渠道帶來的方便和快捷，提高電費(fèi)回收率。

該公司加強(qiáng)與用電客戶的溝通和聯(lián)系，組織工作人員對(duì)轄區(qū)用電企業(yè)、客戶進(jìn)行上門走訪，對(duì)電費(fèi)上繳困難戶、難纏戶、拖拉戶的用電設(shè)備進(jìn)行隱患排查，想方設(shè)法為客戶排憂解難，并利用抄表、維修、送達(dá)電費(fèi)通知單等機(jī)會(huì)，與客戶充分交流，打破客戶思想“堅(jiān)冰”，讓客戶理解、支持電費(fèi)回收工作，提升客戶滿意度。

該公司還充分利用營(yíng)銷系統(tǒng)查詢功能，實(shí)時(shí)匯報(bào)電費(fèi)回收動(dòng)態(tài)，對(duì)重點(diǎn)戶、難點(diǎn)戶建立電費(fèi)回收檔案，對(duì)部分電費(fèi)回收難度大的企業(yè)，編制一戶一策方案，建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理機(jī)制，積極推廣預(yù)付費(fèi)計(jì)量裝置，大力推行預(yù)購(gòu)電交費(fèi)制度，密切關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)回收全程管控，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。