家電代工起家的科沃斯公司，最近剛搬到太湖畔的新園區(qū)。

與一般創(chuàng)業(yè)公司和實驗室不同，這家據(jù)稱有20億元年銷售額的機器人公司，已經(jīng)有了5000多名員工。雖然體量不算小，但在機器人領(lǐng)域，科沃斯的產(chǎn)品離真正成熟似乎還很遠——可以自己掃地、擦窗、凈化空氣，但基本沒有人形，也不能與人語言交流，跟文學(xué)作品、影視劇中認(rèn)知的機器人相比，還不是一回事。

這些相對簡單的服務(wù)型機器人，經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，如今產(chǎn)業(yè)已初見規(guī)模。而讓業(yè)界人士受到鼓舞的是，此前總理在參觀創(chuàng)業(yè)大街時，也親自“接見”了此類機器人。

不過，即便如此，消費級機器人的爆發(fā)點還是并未真正到來。有統(tǒng)計稱，2017年服務(wù)機器人產(chǎn)值將超過工業(yè)機器人，達到500億~700億元美元，并迎來真正的爆發(fā)期。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，到那時，“服務(wù)型機器人或?qū)⒄嬲~入由人工智能主導(dǎo)的階段。”而當(dāng)前，不僅是人工智能沒有成熟，機器人的“手、足、神經(jīng)”也都還沒做好，選擇做服務(wù)型機器人是不得已的選擇。

機械臂和大白之間，還隔了多遠?

服務(wù)型機器人：只是在炒概念?

機器人并非新事物，形如機械臂的工業(yè)機器人早已在不少工廠普及。

在云跡聯(lián)合創(chuàng)始人支濤看來，當(dāng)前的機器人市場正從相對成熟的工業(yè)機器人階段走向服務(wù)型機器人階段;技術(shù)層面上，很多都還是從工業(yè)機器人中繼承而來。據(jù)介紹，云跡近年來開始轉(zhuǎn)型做消費級市場，此前總理“接見”的機器人就有他們的產(chǎn)品。

作為市場的新玩家，支濤表示，機器人行業(yè)的發(fā)展如同孩子的成長一樣，不可能一上來就學(xué)會很復(fù)雜的東西，“現(xiàn)在幾乎所有的機器人都還不如兩歲兒童的智力，在這個階段，如果能教會簡單重復(fù)的事情就已經(jīng)足夠了”。

而事實上，當(dāng)前大部分服務(wù)型機器人，包括負(fù)重機器人、代步機器人、導(dǎo)購機器人等等，做的都還只是取代人類部分重復(fù)性勞動的事情，很難談得上驚艷。甚至在很多人眼中，服務(wù)型機器人和傳統(tǒng)家電的界限并不明晰，更像是炒著機器人概念的家電產(chǎn)品。對此，常常被當(dāng)做家電企業(yè)的科沃斯可能深有感觸。雖然從家電OEM廠商轉(zhuǎn)型而來，但科沃斯一直在努力撕掉“家電廠商”的標(biāo)簽。

科沃斯董事長錢東奇表示，機器人產(chǎn)品和家電產(chǎn)品的最大不同，在于自主和自動的差別?；趥鞲衅鳙@知的信息，機器人通過算法做出相應(yīng)反饋，如自主移動等，這如同接受外界刺激后思考并做出反應(yīng)的人類。

這套反饋系統(tǒng)可以做很多事情，掃地、擦窗、看護、導(dǎo)購、空氣凈化器都是系統(tǒng)的延伸，而掃地機器人之所以為人所知，只是因為更容易切入普通用戶家中而已。反觀家電產(chǎn)品，往往是通過預(yù)設(shè)的程序，完成既有的流程，并沒有過多接受信息并反饋的過程。

得益于與外界更進一步的交互，機器人可以更智能的完成一些流程，甚至有望在物聯(lián)網(wǎng)中扮演更加中心的角色。只是現(xiàn)在技術(shù)的局限，使得機器人只能完成一些相對簡單的任務(wù)。

小青瓜機器人CEO吳云告訴網(wǎng)易科技，在這種背景下，讓機器人更加專注的聚焦于醫(yī)療健康等單個服務(wù)領(lǐng)域可能比較現(xiàn)實，并且用戶體驗也會好很多。

然而，不太樂觀的是，哪怕只是關(guān)注某一個細分領(lǐng)域，不少服務(wù)型機器人的表現(xiàn)還是不盡人意。雖然服務(wù)型機器人通過“自主”概念與家電拉開了一定距離，但在實際使用中，受制于多方面因素，體驗并不一定比家電好多少。