工信部“2015智能制造項目”的出臺，被譽為中國版工業(yè)4.0的“中國制造2025”戰(zhàn)略規(guī)劃正式啟航。那么，工業(yè)4.0到底是一個什么樣的技術，對中國企業(yè)又有怎樣的影響?帶著這些問題，記者走進龍頭企業(yè)海信科龍，近距離接觸中國家電行業(yè)如何迎接工業(yè)4.0時代的智能制造革命。
翻閱海信科龍的財報，2010～2014年是企業(yè)發(fā)展最快的5年，與2009年相比，公司每年銷售收入平均增幅超過15%。然而，在海信入主的最初幾年里，由于歷史原因積重難返，海信科龍的經(jīng)營并沒有得到根本改善。
海信集團副總裁、海信科龍董事長湯業(yè)國指出，產品競爭力不足是當時制約企業(yè)發(fā)展的主要因素之一。以前，老科龍實行的是產銷分離的組織模式，工廠負責制造和研發(fā)，銷售是獨立的公司，這種模式容易導致工廠制造脫離市場，銷售公司也難以把市場的最新信息反饋給工廠，從而在根本上損害產品的競爭力。
在找到問題癥結后，海信科龍開始踏上一條自我顛覆、推倒重來的企業(yè)再造之路。首先，按產品線進行產銷整合，實行公司產銷一體化。市場的競爭壓力直接傳導到內部的研發(fā)、制造環(huán)節(jié)，銷售部門也第一時間主動把市場的信息反饋給研發(fā)、制造環(huán)節(jié)。
其次，為了改善產品，狠下決心、加大投入。海信科龍總裁田野介紹說，過去5年，海信科龍用于新建山東平度工廠、廣東江門工廠及對原有的位于廣東順德、江蘇揚州、浙江湖州、四川成都等地的工廠的技改投入達數(shù)十億元，其中，僅建設實驗室、模具費和質量檢測設備的投入就超過10億元。
海信科龍的巨變，極大地提高了產品競爭力。近年來，海信十字多門冰箱、蘋果云“炫轉”空調等新產品的性能、品質不僅媲美定位高端的外資品牌，而且市場反響強烈，保證了海信科龍的冰箱、空調產品在市場低迷的情況下實現(xiàn)逆勢增長。
海信科龍黨委書記、副總裁賈少謙向記者介紹，海信一貫堅持“技術立企，穩(wěn)健經(jīng)營”的戰(zhàn)略。針對社會各界正在熱炒的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，他強調，互聯(lián)網(wǎng)本質是一種通信技術，所有企業(yè)都可以用它來提高溝通效率，但我們不能為了“互聯(lián)網(wǎng)+”而盲目擁抱互聯(lián)網(wǎng)，對中國企業(yè)而言，拋棄制造能力的觸網(wǎng)行為無異于自廢武功，得不償失。
在海信科龍看來，所有事關“互聯(lián)網(wǎng)+”的舉動都必須基于提高經(jīng)營效率、完善產品品質，這是企業(yè)必須堅持的原則，其也因此保證“互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)生根開花。
在海信山東平度冰箱工廠，記者看到，占地上萬平方米的車間里幾乎沒有工人，只有一臺臺的大型機器在忙碌著。據(jù)介紹，冰箱的主要組成部分，包括門板、側板、內膽、發(fā)泡、控制部件和儲存盒等，均實現(xiàn)了無人智能制造，只有冰箱部件的組裝和整裝需要工人參與。
“車間里所有大型機械都實現(xiàn)了互聯(lián)互通，即時共享信息。假如其中的某個環(huán)節(jié)需要更多的時間，負責的機械就會“通知”上一個環(huán)節(jié)，讓下一批配件晚點送過來，保證了生產效率。”車間負責人介紹說。
記者在生產線上看到市場上熱銷的612升對開門冰箱，大型機械手將一塊鋼板從切割到冰箱門體形成也就幾秒鐘的時間，記者跟著整個生產流程走下來，發(fā)現(xiàn)冰箱每一個零部件的生產環(huán)節(jié)都銜接的非常順暢。最后，整機出來后還要進入環(huán)境檢測平臺進行出貨前的檢測。
海信科龍江門工廠的制高點同樣是基于優(yōu)化的通信技術和制造技術的結合。據(jù)介紹，該工廠擁有九條外機生產線、七條內機生產線、一條R290新冷媒生產線，全都采用業(yè)內最先進的生產工藝，運用了大量的自動化設備與技術，擁有JIT、VM等供應鏈運行方式及覆蓋全流程的信息化手段，可確保高效運行和最佳品質，業(yè)內專家稱其為國內“最先進的空調生產基地”。
通過新建工廠和對老廠進行技術改造，海信科龍目前已在廣東、山東、江蘇、浙江、四川等省建立了輻射全國的智能化工廠，具備年產冰箱(含冷柜)1300萬臺、空調1200萬套、洗衣機430萬臺的強大產能。這些工廠分布在全國人口最集中、消費能力最強的地區(qū)，而且布局均勻、周邊產業(yè)配套能力強，可實現(xiàn)當?shù)厣a、當?shù)劁N售，不僅提高對市場的反應速度，而且節(jié)省大量的物流成本。
除了工廠實現(xiàn)智能化，用戶體驗改善管理也值得一提。海信科龍去年開始引進了一套NPS管理系統(tǒng)。所謂NPS中文名叫凈推薦值，它是一個顯示公司在顧客關系方面表現(xiàn)如何的指標，簡單而至關重要。通俗講，它是衡量顧客忠誠度的一套打分模型。
在海信科龍看來，最關心的是技術積累能不能跟上社會的發(fā)展，甚至在社會發(fā)展過程中領先;企業(yè)的經(jīng)營能不能以用戶為導向，真正的讓用戶體驗達到滿意。
隨著各個工廠相繼完成智能化改造、竣工投產，海信科龍被業(yè)界認為是提前跨進了工業(yè)4.0時代。從試產到量產，從量變到智變，海信科龍完成了一次次成長的蛻變。
