走進賣場，瀏覽電商亦或是電梯間里的短暫停留，你總會被周圍各種家電促銷廣告所吸引。充斥其間的高頻詞匯當屬“智能”。近幾年，隨著媒體對“智能家電”的持續(xù)解讀和炒作，引發(fā)了整個家電行業(yè)乃至社會層面的極高關注度。有報告顯示，至2018年，我國智能家電市場規(guī)模將達到1800億元人民幣。面對這片不可估量的藍海，企業(yè)做了哪些努力和工作，消費者又對智能家電持有怎樣的態(tài)度?經(jīng)過長達2個月的智能家電消費趨勢網(wǎng)絡問卷調(diào)查，用“一半海水，一半火焰”來描繪當前冷靜的消費者和激情萬丈的家電企業(yè)，還是比較貼切的。
概念：說不清道不明的“智能”
談及對智能家電的理解和闡述其概念，在30多年的發(fā)展時間里行業(yè)內(nèi)始終沒有達成共識。無論在技術研發(fā)方向上還是營銷層面都呈現(xiàn)出“各說各話，各行各路”，描繪“烏托邦式夢想”的局面。
而近幾年隨著智能物聯(lián)網(wǎng)技術、無線傳輸技術以及大數(shù)據(jù)的引入，家電企業(yè)對于智能家電的理解也更加深入。目前來看，智能家電主要指將微處理器、傳感器技術、網(wǎng)絡通信技術引入家電設備后形成的家電產(chǎn)品，其功能上具有自動感知住宅空間狀態(tài)和家電自身狀態(tài)、家電服務狀態(tài)，能夠自動控制及接收住宅用戶在住宅內(nèi)或遠程的控制指令;同時，智能家電作為智能家居的組成部分，能夠與住宅內(nèi)其它家電和家居、設施互聯(lián)組成系統(tǒng)，實現(xiàn)智能家居功能。
對概念的長期缺失導致智能家電產(chǎn)品普及速度慢，早期消費者既不理解何為智能家電，也不了解智能家電對日常生活所提供的便捷，往往被高昂的售價所困擾，消費能力不足也是導致智能家電遲遲不能打開局面的主要原因。在家電廠家對產(chǎn)品布局時，智能家電并沒有承擔主要銷售的功能，更多的是起到品牌宣傳、技術實力展示、標榜高端定位的作用。2014年被譽為是智能家電的元年，更是智能電視集中爆發(fā)的一年，期間有大量的家電企業(yè)和初創(chuàng)科技公司進入這一領域并推出相關產(chǎn)品，經(jīng)過一年的洗禮，大眾消費者對于智能家居這一概念又是怎么看的呢?在這一年多的時間里，彩電業(yè)已經(jīng)全面進入智能電視時代，空調(diào)、冰箱、洗衣機等大家電智能化普及速度也飛速發(fā)展，這讓消費者更直觀的體驗到了智能家電所帶來的便捷，而對于“智能家電”的理解也更加深刻。
在近日通過互聯(lián)網(wǎng)以及微信公眾平臺粉絲所做了一項關于智能家電居的隨機問卷調(diào)查，最終獲得了1338個有效樣本，從中可以一窺國內(nèi)消費者對智能家居的一些看法。有超過25.95%的受訪者認為，智能家電應該可以學習用戶的使用習慣，模擬用戶的行為;22.86%的消費者認為智能家電是哪些用手機或電腦控制的家電;有超過14.53%的網(wǎng)友認為智能家電應該事先數(shù)據(jù)的共享，而19.02%的用戶覺得智能家電應該會感知用戶的行為并且自行設置其功能。
從數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，消費者對于“智能家電”的概念是抽象且模糊的，有一大部分的消費者片面、局部地描述了智能家電的某些功能，一部分消費者描述了智能家電的實現(xiàn)場景，更有一部分消費者描繪了未來智能家電的宏偉藍圖。這從某種意義上很能反映智能家電并沒有真正走進我們的生活，而除了概念的缺失外，價格因素也直接影響了消費。
從數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，消費者對于“智能家電”的概念是抽象且模糊的，有一大部分的消費者片面、局部的描述了智能家電的某些功能，一部分消費者描述了智能家電的實現(xiàn)場景，更有一部分消費者描繪了未來智能家電的宏偉藍圖。這從某種意義上很能反映智能家電并沒有真正走進我們的生活，而除了概念的缺失外，價格因素也直接影響了消費。
價格：大眾消費取代“高大上”
對于消費者來說，選購產(chǎn)品時，價格因素是首先考量且起到最終決定性作用的。在過去很長一段時間，智能家電都只是充當家電企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略布局的一環(huán)，在價格定位上，“智能”產(chǎn)品的價格往往都是普通產(chǎn)品的數(shù)倍，讓不少消費者望而卻步。
“帶有一個有睡眠喚醒功能的智能燈泡，標價400多元，只有一套插孔的智能插座將近200元，普通的飛利浦的多功能插座售價才不到100元。我為什么要為那些不太實用的功能買雙份甚至三份的單?”一位網(wǎng)友說道。
一般而言,產(chǎn)品的售價和普及速度遵循“倍數(shù)規(guī)律”，當智能產(chǎn)品價格是傳統(tǒng)、功能性產(chǎn)品1.2倍的時候，產(chǎn)品的普及速度會非?？臁?ldquo;現(xiàn)在這個倍數(shù)大概是2倍、3倍”，這讓很多智能產(chǎn)品在市場上仍是“小眾”的高端產(chǎn)品。2014年，隨著谷歌巨額收購智能家居品牌NEST，令全世界科技企業(yè)和家電廠商重新審視智能家電的未來前景，而國內(nèi)家電巨頭美的、格力、海爾以及跨界融合下的小米，接連推出智能空調(diào)、彩電、插座、燈泡、凈水器、空氣凈化器等產(chǎn)品，進一步拉低了智能家電的價格門檻，智能家電再也不是“高不可及”的富人玩具，平民大眾化的消費讓越來越多的用戶體驗到了智能家電帶給生活上的便捷，也愿意花費更多的錢打造完整的智能家電生態(tài)系統(tǒng)。
從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友對智能家居價格的接受度相比過去有很大程度的提高，10萬元以上的支持率也有6.90%，5-10萬的支持者高達9.40%，可見從長遠看，打造更徹底的智能家居是用戶所期待也能接受的。不過，3萬元以下的總支持率超過60%，可見想當時期內(nèi)，輕量化的智能家居仍然會占據(jù)主流。消費者更多的是通過智能家電單品的使用和體驗逐步過渡到完整生態(tài)鏈的使用。
功能：讓“多此一舉”變成“必不可少”
智能家電該有怎樣的功能?相信除了消費者的體驗訴求外，限制智能家電功能疊加和發(fā)展的，是上游硬件供應商在產(chǎn)品技術上的限制。過去的家電智能更多的依托紅外線、藍牙、近場傳輸?shù)仁侄螌崿F(xiàn)，局限在家的空間內(nèi)完成與智能家電的信息交換，而隨著WIFI網(wǎng)絡和手機終端的發(fā)展，NFC、體感技術的應用，越來越多的交互可以在不同距離不同環(huán)境下實現(xiàn)，這讓功能的創(chuàng)新和開發(fā)有了施展的空間。
在與暴風TV CEO劉耀平交流時他談道，過去很長一段時間，電視廠商都慣用“硬件思維”來主導營銷，上游供應商提供什么硬件就在新品銷售時主要宣傳什么功能，這種導向和消費者的需求往往是別離的。智能家電要實現(xiàn)的是從“風景”向“場景”的轉變，在功能上滿足消費者不同的使用場景，實現(xiàn)真正的人工智能化。
