隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)生大量的用戶交互數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，中國移動擁有龐大的客戶規(guī)模群體，這些群體構(gòu)造了龐大的大數(shù)據(jù)“金礦”，包含了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所無法獲取的用戶數(shù)據(jù)，如包括上網(wǎng)行為、網(wǎng)上交易、位置、信令、通信、應(yīng)用、客戶端等等信息，隨著“實名制”工作推進(jìn)，“數(shù)據(jù)”信息將更為精準(zhǔn)，充分利用好天然的優(yōu)勢，將為我司互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型帶來更多的競爭優(yōu)勢。因此，中國移動內(nèi)部一直有種說法，守著“大數(shù)據(jù)”金礦，卻不知道如何開采，不知道如何下手才能發(fā)揮其價值所在。

應(yīng)該說，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值是大數(shù)據(jù)運(yùn)營應(yīng)用的終極目標(biāo)。百度、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極地利用大數(shù)據(jù)挖掘分析來提升自身的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，并且不斷向傳統(tǒng)的通信領(lǐng)域滲透。海外運(yùn)營商在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面也進(jìn)行了積極的探索和嘗試，美國運(yùn)營商Verizon授權(quán)第三方使用電信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，通過向商場、體育館等商業(yè)客戶出售特定場所手機(jī)用戶的位置信息和用戶信息，幫助商業(yè)客戶實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。如何發(fā)揮商業(yè)價值?從基礎(chǔ)做起，逐步構(gòu)建能力，發(fā)揮商業(yè)價值才是根本所在。

一、構(gòu)建大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，開放數(shù)據(jù)服務(wù)能力

通過匯聚通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)多元數(shù)據(jù)的集中管理。建設(shè)用戶畫像、數(shù)據(jù)挖掘等核心能力組件，打造靈活、開放的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)應(yīng)用的快速開發(fā)和部署在具體建設(shè)步驟上，建議可結(jié)合我司前期構(gòu)建的VGOP、BI以及網(wǎng)管平臺模型，可結(jié)合自身業(yè)務(wù)發(fā)展，分階段大數(shù)據(jù)整合，首先實現(xiàn)用戶通信側(cè)與應(yīng)用側(cè)的整合(咪咕大數(shù)據(jù)與本地通信數(shù)據(jù)的結(jié)合)，其次實現(xiàn)用戶生活軌跡數(shù)據(jù)的構(gòu)建，最后再實現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨界大數(shù)據(jù)服務(wù)能力的整合。

二、建設(shè)大數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)，保障獨立數(shù)據(jù)運(yùn)營

中國移動現(xiàn)有的組織架構(gòu)主要按照業(yè)務(wù)劃分，通信網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)源的所有權(quán)和使用權(quán)分屬在不同的業(yè)務(wù)部門，不同的數(shù)據(jù)分布在不同的業(yè)務(wù)部門，數(shù)據(jù)分析在很大程度上僅僅作為部門運(yùn)營報表輸出和績效考核應(yīng)用而存在。單一數(shù)據(jù)源在數(shù)據(jù)的挖掘和使用上都會受到限制，多元化的數(shù)據(jù)才能使數(shù)據(jù)的商業(yè)價值最大化。因此，建議設(shè)置獨立的大數(shù)據(jù)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一歸整分散的數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一應(yīng)用和統(tǒng)一運(yùn)營。

三、拓展大數(shù)據(jù)服務(wù)范圍，提升數(shù)據(jù)應(yīng)用價值

這是最終體現(xiàn)價值所在。對內(nèi)，大數(shù)據(jù)運(yùn)營重點放在流量經(jīng)營和“微營銷”上，借助大數(shù)據(jù)挖掘分析，運(yùn)營商可以實現(xiàn)對管道中大流量數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的在線實時分析，對用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的行為進(jìn)行全面分析，對管道中各類業(yè)務(wù)應(yīng)用的過程數(shù)據(jù)進(jìn)行實時分析，提供端到端的業(yè)務(wù)QoS保障，制定靈活的業(yè)務(wù)管控策略和個性化的市場營銷策略。對外，我司可利用龐大的用戶屬性數(shù)據(jù)、精確的用戶位置信息數(shù)據(jù)、真實的社會網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，為行業(yè)客戶提供高效、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，比如基于位置數(shù)據(jù)的區(qū)域客流分析、實時交通路況分析，幫助政府和交通部門根據(jù)人流密度和運(yùn)動規(guī)律及時進(jìn)行人流疏導(dǎo)和道路規(guī)劃等，而商家可以利用位置大數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶畫像，實現(xiàn)500米商圈內(nèi)針對目標(biāo)客戶群的精準(zhǔn)營銷和O2O服務(wù)推送，為企業(yè)客戶提供從目標(biāo)用戶挖掘到廣告精準(zhǔn)推送的整合營銷解決方案。