換用帶有遠(yuǎn)程費(fèi)控功能的智能電表后，市民可及時(shí)知道自家預(yù)存的電費(fèi)是否夠用;繳電費(fèi)時(shí)，市民不用大老遠(yuǎn)地去供電所營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)，而只需在自己空閑時(shí)候，用手機(jī)掃掃二維碼，就可輕松地完成電費(fèi)支付;智能電表還可監(jiān)測(cè)市民家用電器的用電量，方便市民節(jié)約用電……
武漢市供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為武漢市居民免費(fèi)更換智能電表工作已進(jìn)入收尾階段，到今年年底，武漢市400萬(wàn)戶家庭將全部用上智能電表。武漢市民將邁入智慧用電時(shí)代。
專家表示，智能電表費(fèi)控系統(tǒng)在全社會(huì)的推廣使用，是一件利國(guó)利民的好事。一是它的投入使用，可從根本上減少供電部門(mén)工作人員人工上門(mén)催繳電費(fèi)、停送電的繁雜勞動(dòng)，提高供電部門(mén)的工作效率;二是用戶也能輕松快捷地從手機(jī)中獲取諸如電費(fèi)告知、欠費(fèi)催繳、停復(fù)電指令等消息，提升用戶的繳費(fèi)率，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益明顯;三是該系統(tǒng)的推廣使用，可改變居民傳統(tǒng)用電方式，助市民養(yǎng)成節(jié)約用電的好習(xí)慣，也夯實(shí)了建設(shè)智慧城市的基礎(chǔ)。
動(dòng)動(dòng)手指就可隨時(shí)繳電費(fèi)
動(dòng)動(dòng)手指就可隨時(shí)繳電費(fèi)
月7日，武漢供電公司光谷供電營(yíng)業(yè)所組織工作人員，前往光谷坐標(biāo)城社區(qū)，舉辦了“1分鐘完成電費(fèi)支付進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)。得知使用智能電表能給自己帶來(lái)那么多方便時(shí)，眾多市民迫不及待地要求讓自家老式電表早點(diǎn)下崗，而改用新式智能電表。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，短短一個(gè)半小時(shí)內(nèi)，該社區(qū)近百戶居民與供電部門(mén)簽訂協(xié)議，主動(dòng)申請(qǐng)將自家的老式電表更換為新式智能電表，并同意將電費(fèi)結(jié)算方式改為預(yù)付式。
光谷供電營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)穆保春介紹，當(dāng)居民換用智能電表后，只需與供電部門(mén)簽訂一份《供用電補(bǔ)充協(xié)議》，就可享受遠(yuǎn)程智能費(fèi)控系統(tǒng)帶來(lái)的種種便捷。一旦用電人剩余電費(fèi)低到預(yù)警限額時(shí)(分10元、20元、30元、50元四檔)，供電人會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)，通過(guò)手機(jī)短信免費(fèi)向用電人發(fā)出預(yù)警提示，提醒用電人去續(xù)費(fèi)。如果用電人預(yù)付的電費(fèi)已用完，供電將自動(dòng)中止。停電用戶可通過(guò)各種渠道續(xù)費(fèi)，續(xù)費(fèi)成功，供電部門(mén)會(huì)在短時(shí)間內(nèi)給用電人遙控復(fù)電，用電人按要求自主合閘操作即可。武漢供電公司推出的“電費(fèi)預(yù)警業(yè)務(wù)”，很受市民歡迎，在光谷片區(qū)，已有200多戶居民選擇了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。
雷先生是武漢市老居民，他家在今年年初換裝了智能電表并成為供電部門(mén)的費(fèi)控用戶。他們?nèi)胰硕颊媲懈惺艿搅酥悄茈姳碣M(fèi)控系統(tǒng)給生活帶來(lái)的方便。現(xiàn)在，他可以輕松掌握每天的用電量及電費(fèi)消耗情況。偶爾因忘記及時(shí)繳費(fèi)而遭遇停電時(shí)，無(wú)論自己在哪里，只要手機(jī)能上網(wǎng)，就可動(dòng)動(dòng)手指，用手機(jī)網(wǎng)銀或支付寶來(lái)支付電費(fèi)。一旦付費(fèi)成功，供電就會(huì)在幾十秒到幾分鐘時(shí)間內(nèi)自動(dòng)恢復(fù)。而使用老式電表時(shí)，需跑老遠(yuǎn)去供電所營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)繳費(fèi);繳清欠費(fèi)后，也不是馬上就可恢復(fù)供電，而是需要等上幾小時(shí)甚至一天才能復(fù)電。對(duì)于使用老式電表的用戶而言，在炎熱的夏天或冰冷的冬天里，等待復(fù)電的過(guò)程就是一個(gè)受折磨受煎熬的過(guò)程。
“預(yù)付電費(fèi)”避免租房電費(fèi)糾紛
家住光谷的李先生，是個(gè)有十幾處房子在出租的大房東。他說(shuō)，智能電表費(fèi)控系統(tǒng)的推廣使用，標(biāo)志著傳承了幾十年的“先用電，后交費(fèi)”的用電模式，在逐步向“先交費(fèi)，后用電”的用電模式轉(zhuǎn)變。他希望早點(diǎn)將自己家所有房子的電表都改成智能費(fèi)控電表。因?yàn)橹笆褂美鲜诫姳頃r(shí)，經(jīng)常有前任租戶在未結(jié)清電費(fèi)情況下就悄悄搬走了，害得后任租戶因遭遇停電而找他扯皮，而供電部門(mén)也屢屢找他這個(gè)房東催討所欠的電費(fèi)，搞得他蠻沒(méi)面子，“那電費(fèi)明明是租戶欠下的，卻要我們房東來(lái)買(mǎi)單，很煩人!”有了智能電表費(fèi)控系統(tǒng)后，租戶想拖欠電費(fèi)也沒(méi)門(mén)了，“你繳幾多錢(qián)，就用幾多電，一切都清清楚楚，與他人無(wú)關(guān)!”
絕大多數(shù)市民認(rèn)為，武漢供電公司在推廣智能電表的同時(shí)，推出的“電費(fèi)預(yù)警業(yè)務(wù)”，可大大減少戶主、租戶之間的電費(fèi)糾紛。因?yàn)橐坏糁骷译姳淼氖Ｓ嚯娰M(fèi)金額低于預(yù)警值時(shí)，戶主將接到供電部門(mén)的短信通知，戶主就可提前與租戶就電費(fèi)繳納一事進(jìn)行協(xié)商，“以避免欠費(fèi)停電情況發(fā)生。”
供電管理進(jìn)入智能化時(shí)代
王小燕女士是武漢供電公司江漢區(qū)民意供電所的抄表員。她說(shuō)，使用老式電表時(shí)代，抄表員的工作量大、勞動(dòng)強(qiáng)度高且工作效率低，每到月底繳費(fèi)高峰期，抄表員90%的工作時(shí)間都花費(fèi)在催費(fèi)上。抄表員需挨家挨戶上門(mén)與欠費(fèi)戶交流溝通。在未推廣智能電表費(fèi)控系統(tǒng)前，她一個(gè)人要負(fù)責(zé)5000戶用戶的催費(fèi)工作，一到催費(fèi)高峰時(shí)段，她就整天騎著電瓶車穿街走巷貼催費(fèi)單、上門(mén)找用戶催費(fèi)。有時(shí)一天從早忙到晚，要幾十次爬7層高樓找用戶催費(fèi)。電瓶車經(jīng)常被騎到?jīng)]電，只好推著回家。工作累點(diǎn)苦點(diǎn)，她沒(méi)有放在心上，只是有的欠費(fèi)用戶對(duì)抄表員的態(tài)度不是很友好，極個(gè)別欠費(fèi)戶對(duì)抄表員屢次上門(mén)催費(fèi)很不耐煩，認(rèn)為抄表員是在故意騷擾他們，讓抄表員受盡委屈傷透了心，而這個(gè)時(shí)候，抄表員還得堅(jiān)持微笑著面對(duì)用戶，以避免與用戶發(fā)生不必要的爭(zhēng)吵……
王小燕表示，有了智能電表費(fèi)控系統(tǒng)后，抄表員用于抄表、催費(fèi)方面的工作量大大減少，電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)也大大降低。從今年年初開(kāi)始，他們民意供電營(yíng)業(yè)所的幾名抄表員，已從以往繁重繁瑣的催費(fèi)業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，并成功轉(zhuǎn)型為片區(qū)客戶經(jīng)理，將主要時(shí)間與精力投入到全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中去?，F(xiàn)在，他們主要負(fù)責(zé)為轄區(qū)居民提供用電咨詢服務(wù)，指導(dǎo)居民辦理電費(fèi)短信訂閱業(yè)務(wù);向居民宣傳節(jié)能知識(shí)與省電竅門(mén)，也成了他們的日常工作……
武漢供電公司東新分公司分管營(yíng)銷的副總魏松也表示：智能電表費(fèi)控系統(tǒng)投入使用后，當(dāng)客戶用電余額低于客戶與供電部門(mén)確認(rèn)的預(yù)警數(shù)值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶發(fā)出免費(fèi)提醒短信，提醒客戶繳費(fèi)。這一功能給客戶帶來(lái)的好處是不言而喻的。另外，這一系統(tǒng)在快速?gòu)?fù)電方面帶給客戶的便利也很明顯。以前客戶在繳清欠費(fèi)后需要復(fù)電時(shí)，需由供電部門(mén)工作人員逐戶到現(xiàn)場(chǎng)操作，才能恢復(fù)供電，既麻煩又耗時(shí);現(xiàn)在，智能電表費(fèi)控系統(tǒng)采集到欠費(fèi)客戶結(jié)清電費(fèi)的信息后，就可以對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程遙控復(fù)電，"大幅縮短了復(fù)電時(shí)間!也減少了客戶與供電部門(mén)的矛盾!
智能電表可幫助市民省錢(qián)
月7日上午，記者看到，已投入使用的智能電表上，不僅顯示有當(dāng)前日期、時(shí)間、用電度數(shù)等，還可以查詢前一個(gè)月、前兩個(gè)月用電情況。
武漢供電公司專家介紹，智能電表的靈敏度比傳統(tǒng)機(jī)械電表高很多，可將各種電器待機(jī)時(shí)的微小耗電記錄下來(lái)。用戶可借助智能電表找出隱藏的“電耗子”與高耗能電器。市民在日常生活中也應(yīng)養(yǎng)成良好的節(jié)約用電習(xí)慣：當(dāng)電視機(jī)、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)、手機(jī)充電器等電器長(zhǎng)時(shí)間不用時(shí)，最好將它們的插頭拔掉。
專家還表示，智能電表能充當(dāng)家庭的“電管家”，可根據(jù)年、月階梯標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算每級(jí)階梯的用電量情況，并能記錄傳輸用戶每天、每時(shí)段的用電情況及習(xí)慣。這對(duì)實(shí)現(xiàn)分時(shí)電價(jià)地區(qū)的居民來(lái)說(shuō)，智能電表可以更精確地分辨家庭用電的時(shí)間區(qū)間，利于居民精準(zhǔn)掌握用電時(shí)機(jī)，在用電高峰期減少用電量，而將一些家用電器設(shè)備放到電價(jià)谷底時(shí)使用，以節(jié)省電費(fèi)。未來(lái)實(shí)現(xiàn)智能家居后，智能電表還可作為用戶用電情況最基礎(chǔ)的信息來(lái)源，能夠有效地支撐智能家居控制系統(tǒng)對(duì)家里的電器進(jìn)行智能化管理。
