“電力發(fā)展看什么?看電量;電量攀升靠什么?靠市場(chǎng);市場(chǎng)從哪里來(lái)?一軟一硬倆條件：電網(wǎng)要堅(jiān)強(qiáng)，服務(wù)要貼心。”今年上半年，鄒平供電公司完成售電量11.06億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.76%;其中，購(gòu)網(wǎng)電量完成9.97億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)72.43%。在全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，用電增速普遍滯緩的形勢(shì)下，鄒平供電公司卻于市場(chǎng)倒逼的重重壓力下，積極破解難題，取得了不俗的成績(jī)。對(duì)此，公司總經(jīng)理劉國(guó)明給出的解答簡(jiǎn)單而精準(zhǔn)：“變中求新，新中求進(jìn)，進(jìn)中求突破!”

搶市場(chǎng)，沒(méi)有強(qiáng)健的電網(wǎng)支撐，等同緣木求魚(yú)。為解決鄒平供電過(guò)度依賴“小火電”的被動(dòng)局面，公司在“變”上下苦功。“外電入魯”是個(gè)好題目，他們積極謀篇布局，做好屬地化管理的文章，為榆橫—濰坊1000千伏特高壓工程鄒平境內(nèi)順利開(kāi)工清障開(kāi)道，為“大電網(wǎng)”入鄒奠定了網(wǎng)架基礎(chǔ)。

然后，在打碎瓶頸、疏通大網(wǎng)通道上重拳出擊，大齊輸變電工程，緩解北部供電瓶頸;110kv東崔站10kv南配出工程，著力解決高新區(qū)配電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱問(wèn)題。220kv明集站出線的35kv華星t線一次送電成功，轉(zhuǎn)帶2萬(wàn)千伏安負(fù)荷，有效緩解了肖鎮(zhèn)站負(fù)荷壓力。

220kv西王站110kv配出工程的完成，極大緩解了肖鎮(zhèn)站主變過(guò)負(fù)荷壓力，特殊運(yùn)行方式下能夠轉(zhuǎn)帶鄒平電網(wǎng)8萬(wàn)千伏安負(fù)荷。220kv范公站、220kv西董站、500kv鄒平6站等大型變電站，均已寫(xiě)入鄒平電力發(fā)展的藍(lán)圖，其中范公站已完成環(huán)評(píng)。一幅骨骼強(qiáng)健、暢通無(wú)阻的大電網(wǎng)，已然呼之欲出。

該公司通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，“能帶不停、一停多用”就是他們的法寶之一。帶電作業(yè)隊(duì)伍是這一地區(qū)成立最早、帶電作業(yè)完成量最多的一支鐵軍，每年帶電作業(yè)完成200多次。

穩(wěn)健的電網(wǎng)和竭誠(chéng)的服務(wù)，為企業(yè)贏得了市場(chǎng)。上半年完成臺(tái)子鎮(zhèn)轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶勘查及轉(zhuǎn)網(wǎng)計(jì)量方案制訂工作，共計(jì)轉(zhuǎn)網(wǎng)客戶19戶，變壓器40臺(tái)，合計(jì)轉(zhuǎn)接容量5.09萬(wàn)千伏安。廣富集團(tuán)新上電爐2臺(tái)，用電負(fù)荷6萬(wàn)千伏安，經(jīng)多次與廣富集團(tuán)、齊星集團(tuán)協(xié)商，現(xiàn)已由供電公司通過(guò)110kv鄒黛t線對(duì)其進(jìn)行供電。這兩塊市場(chǎng)的取得，將給公司下半年增加11萬(wàn)千伏安負(fù)荷。

該公司還在農(nóng)業(yè)用電上下功夫，目前全縣83萬(wàn)畝糧田電灌面積已達(dá)60萬(wàn)畝，占全縣面積的72.3%。目前，他們又把目光瞄準(zhǔn)了城鎮(zhèn)高效、低碳的“電生活圈”，積極營(yíng)造以電代煤、以電代油等綠色生活方式，前面，將是一個(gè)更為廣闊的大市場(chǎng)。

在有堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)骨架基礎(chǔ)上，鄒平縣供電公司樹(shù)立“大服務(wù)”理念，變中求新，打好人文服務(wù)這張牌。年初，公司就量身定制了40余項(xiàng)服務(wù)措施，要求員工以主動(dòng)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)為抓手，提升供電企業(yè)人文管理水平。

至于“門臉兒”上的服務(wù)，更是于細(xì)微處著筆，如一證受理，客戶免填單等“去衙門化”服務(wù)，受到客戶好評(píng)。大廳式自助終端、穿墻式自助終端、移動(dòng)pos機(jī)等一系列“零等待”服務(wù)，也讓人們耳目一新。

一個(gè)委員會(huì)、兩支戰(zhàn)斗隊(duì)，是這個(gè)創(chuàng)新大鏈條中的重要一環(huán)。一個(gè)委員會(huì)，就是成立了“客戶關(guān)系協(xié)調(diào)委員會(huì)”，該委員會(huì)設(shè)大客戶代表5人，特困客戶代表3人，供電代表5人，采取定時(shí)溝通和分布溝通等多種方式，交流服務(wù)需求，提出建議或意見(jiàn)，不斷改進(jìn)完善服務(wù)方式和內(nèi)容。兩支戰(zhàn)斗隊(duì)，就是加強(qiáng)“善小服務(wù)隊(duì)”和“黨員服務(wù)隊(duì)”建設(shè)。這兩支隊(duì)伍活躍在工廠車間、田間地頭，以“來(lái)得快、干得細(xì)、技術(shù)精”和靈活機(jī)動(dòng)為特征，成了電力服務(wù)的品牌團(tuán)隊(duì)。