對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，家電不過(guò)是日常生活中最尋常不過(guò)的一些東西：一臺(tái)電視機(jī)、一個(gè)電冰箱、一個(gè)洗衣機(jī)，說(shuō)白了功能也就這么些。但“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，重新定義了家電，普通的家電由此變得更為智能化。然而，試想一下，當(dāng)你下班回家坐在沙發(fā)上，電視機(jī)已經(jīng)自動(dòng)感應(yīng)到主人的存在并調(diào)至你最喜歡的頻道。如果今天你想看點(diǎn)別的，完全可以聲控電視調(diào)換頻道。當(dāng)然，用相同的手法，你還可以調(diào)節(jié)房間燈光的明暗，甚至可以讓你家的電冰箱為你送上一瓶橘子汁。這是一種什么享受?

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界競(jìng)爭(zhēng) 倒逼傳統(tǒng)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型

近兩年，傳統(tǒng)家電企業(yè)受到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的挑戰(zhàn)。“樂(lè)視”“小米”等互聯(lián)網(wǎng)品牌瘋狂進(jìn)攻、“蘇寧易購(gòu)”、“國(guó)美在線”等電商渠道迅速崛起，深刻改變了家電行業(yè)原有生態(tài)。

為了應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，幾乎主流的家電企業(yè)都開辟了新戰(zhàn)場(chǎng)：力推互聯(lián)網(wǎng)子品牌。特別是今年以來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”颶風(fēng)使得家電企業(yè)紛紛推出網(wǎng)銷專屬品牌。美的易酷客品牌主打小家電產(chǎn)品。國(guó)內(nèi)六大彩電廠商的互聯(lián)網(wǎng)子品牌銷售更是如火如荼。包括：創(chuàng)維酷開、康佳KKTV、海爾統(tǒng)帥、TCL的TV+、長(zhǎng)虹的QiCH和海信的VIDAA。在奧維云網(wǎng)總裁文建平曾發(fā)出這樣的感慨：“2014年智能家居在國(guó)內(nèi)還僅僅是一個(gè)概念，但從今年的中國(guó)家電博覽會(huì)發(fā)現(xiàn)，時(shí)隔一年，現(xiàn)在智能家居已經(jīng)成為各個(gè)廠商必須爭(zhēng)奪的高地，因?yàn)橹悄芗揖右呀?jīng)成為整合家電產(chǎn)業(yè)鏈一種行之有效的手段，特別是家電產(chǎn)品成為重要的互聯(lián)網(wǎng)‘入口’，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層面占據(jù)了非常重要的地位。”

由“互聯(lián)網(wǎng)+”引發(fā)的智能家居市場(chǎng)，究竟有多大呢?據(jù)中國(guó)家電商業(yè)協(xié)會(huì)的報(bào)告預(yù)測(cè)，2013年中國(guó)的智能家電產(chǎn)值達(dá)到1000億元，到2020年，這一數(shù)字將達(dá)到1萬(wàn)億元，終端設(shè)備的產(chǎn)值達(dá)到8000億元。

到今年4月份，已經(jīng)與小米、阿里、華為、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭展開合作的美的集團(tuán)，將“互聯(lián)網(wǎng)+家電”推向高潮。美的空調(diào)宣布與騰訊微信平臺(tái)達(dá)成合作，今后人們?cè)偈煜げ贿^(guò)的“微信”居然也能成為美的空調(diào)的遙控器。隨后，海爾集團(tuán)也對(duì)其面向智能家居市場(chǎng)的“U+開放平臺(tái)”進(jìn)行升級(jí)，宣布針對(duì)洗護(hù)、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂(lè)等七大智慧生態(tài)圈推出眾多智能新品。

對(duì)此，家電專家羅清啟指出，傳統(tǒng)家電市場(chǎng)需求和用戶需求也正在悄然轉(zhuǎn)變。新生代用戶認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)的銷售模式，更在意這種新型的體驗(yàn)化營(yíng)銷，加上價(jià)格刺激，勢(shì)必影響深遠(yuǎn)。家電企業(yè)推出互聯(lián)網(wǎng)子品牌進(jìn)行市場(chǎng)卡位是大勢(shì)所趨。

“互聯(lián)網(wǎng)+”重塑家電產(chǎn)業(yè)鏈 利益分配成關(guān)鍵

在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮盛起之前，家電產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的普及消費(fèi)之后，整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨飽和，行業(yè)同比銷量逐年下降，利潤(rùn)也隨之下滑。

“互聯(lián)網(wǎng)+”正在徹底改造傳統(tǒng)家電制造業(yè)的價(jià)值鏈條，一個(gè)更扁平化，更有效的價(jià)值鏈正在形成，傳統(tǒng)制造業(yè)也正遇到巨大的考驗(yàn)。國(guó)泰君安證券認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+客廳”將是整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)鏈中未來(lái)5~10年最重要的發(fā)展領(lǐng)域。屆時(shí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)一波價(jià)值重估的大機(jī)遇?？蛷d經(jīng)濟(jì)的潛在市場(chǎng)承載力過(guò)萬(wàn)億，潛在價(jià)值甚至不亞于PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+家電”市場(chǎng)已經(jīng)不再處于“黎明前的黑暗”，而是已經(jīng)看到了清晨的第一縷陽(yáng)光。家電專家劉步塵分析說(shuō)，未來(lái)新的消費(fèi)升級(jí)動(dòng)力將主要來(lái)自于產(chǎn)品個(gè)性化帶來(lái)的消費(fèi)者效用提升，并形成“消費(fèi)升級(jí)2.0”。值得一提的是，目前經(jīng)常討論的“工業(yè)4.0”是滿足產(chǎn)品個(gè)性化需求的核心手段，全流程互動(dòng)和柔性化生產(chǎn)能力至關(guān)重要。家電行業(yè)自動(dòng)化程度在過(guò)去5年中持續(xù)大幅提升，并有望成為國(guó)內(nèi)第一批實(shí)現(xiàn)“工業(yè)4.0”的制造業(yè)。

“IT巨頭在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域布局基本完成，更多延伸需要與硬件產(chǎn)商合作，搶占資源。而家電廠商在內(nèi)容、支付等領(lǐng)域的全面布局，顯然也需要牽手更有優(yōu)勢(shì)的BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。雙方合作是各取所需的雙贏局面。”羅清啟認(rèn)為，無(wú)論是家庭互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是在時(shí)下火熱的智能家居領(lǐng)域，家電廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須打通，才能進(jìn)行利益共享。雖然，當(dāng)下家電企業(yè)跨界合作已成為一種趨勢(shì)。然而在成為合作伙伴的同時(shí)，他們也依舊是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不可否認(rèn)，無(wú)論對(duì)家電廠商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，這輪行動(dòng)對(duì)于雙方來(lái)都是資源搶奪戰(zhàn)，更是用戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。在這一輪客廳經(jīng)濟(jì)的搶灘中，入口成為家電和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同的目標(biāo)，雙方在一致對(duì)外的同時(shí)，也會(huì)在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，需提前達(dá)成利益分成方案，否則不容易形成合力。同時(shí)，同盟中必須有主導(dǎo)方，但無(wú)論主導(dǎo)方是家電企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，都不能將功能簡(jiǎn)單做疊加，或過(guò)于強(qiáng)勢(shì)做發(fā)號(hào)施令者，這樣將適得其反。

蘇寧和國(guó)美等傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)也愛上“互聯(lián)網(wǎng)+”

“近日，韓都衣舍、裂帛、初語(yǔ)正式入駐蘇寧易購(gòu)。現(xiàn)在，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城所銷售的商品、所提供的服務(wù)，消費(fèi)者到易購(gòu)生活廣場(chǎng)也能買得到或享受得到。易購(gòu)生活廣場(chǎng)是蘇寧零售業(yè)務(wù)的一種新形式，未來(lái)鄭州也有望出現(xiàn)這樣的生活廣場(chǎng)。”蘇寧云商河南公司總經(jīng)理姚凱介紹說(shuō)，蘇寧云商過(guò)去幾年重點(diǎn)做了3件事，即“+渠道”“+商品”“+服務(wù)”。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，蘇寧已經(jīng)形成了門店、PC、移動(dòng)、家庭的全渠道布局。“+商品”，現(xiàn)在蘇寧已經(jīng)建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費(fèi)特性產(chǎn)品的全面組合，品類實(shí)現(xiàn)了大幅擴(kuò)充。

受“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的影響，國(guó)美通過(guò)消費(fèi)場(chǎng)景虛實(shí)交互加速融合，大力發(fā)展電子商務(wù)和移動(dòng)微店，帶動(dòng)線上、線下、移動(dòng)端的全場(chǎng)景粉絲經(jīng)濟(jì)，打造國(guó)美擁有億級(jí)消費(fèi)者的生態(tài)圈，讓消費(fèi)者在實(shí)體店、電商、移動(dòng)端、微店、聯(lián)營(yíng)等全購(gòu)物渠道間自由穿行，暢享“互聯(lián)網(wǎng)+”下的“全零售體驗(yàn)”。河南國(guó)美總經(jīng)理張峰介紹說(shuō)，在移動(dòng)端，國(guó)美以微店為紐帶，利用社交平臺(tái)，以門店10萬(wàn)人為引爆商業(yè)模式的種子力量，覆蓋線上線下全渠道。在線下，國(guó)美將通過(guò)智能產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)，Wifi覆蓋全網(wǎng)比價(jià)，配送安裝可視化等措施實(shí)現(xiàn)智能化門店升級(jí);在線上，國(guó)美在線將通過(guò)與線下在后臺(tái)采購(gòu)、庫(kù)存、物流、信息、會(huì)員等方面的共享與融合，大力發(fā)展電器品類直營(yíng)化、非電器品類平臺(tái)化。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如果從線上獲得某一零售商的實(shí)時(shí)庫(kù)存信息，43%的受訪者會(huì)直接去附近的店鋪購(gòu)買;若不在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，59%的受訪者會(huì)去該零售商的在線或手機(jī)渠道購(gòu)買。有1/3消費(fèi)者表示，中國(guó)零售商最需提高的就是一體化購(gòu)物體驗(yàn)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)，線上與線下已經(jīng)沒(méi)有邊界和順序之分，消費(fèi)者將在全購(gòu)物場(chǎng)景之間自由穿行。

傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)推互動(dòng)式體驗(yàn)對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)電商

陪小朋友參加“親子廚房”、體驗(yàn)一道杯子蛋糕的出爐，騎上體感車感受腳下生風(fēng)的感覺(jué)，聽一堂攝影大師的講解、拍出令人驚艷的照片……這些看上去只能在專業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行的體驗(yàn)，如今在傳統(tǒng)賣場(chǎng)就能全部實(shí)現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)電商的步步緊逼之下，傳統(tǒng)家電賣場(chǎng)不斷尋找新的商業(yè)模式，互動(dòng)式體驗(yàn)成為其撬動(dòng)銷售的杠桿。

鄭州市民很快就能到最新版的線上線下O2O融合的蘇寧易購(gòu)云店嘗鮮了，而今年將陸續(xù)有100家云店落地河南。“這100家服務(wù)站不僅是銷售和服務(wù)中轉(zhuǎn)，還提供可靠的售后等服務(wù)。”姚凱說(shuō)，新開的云店業(yè)務(wù)功能更全，集全品類的體驗(yàn)與銷售、咨詢?cè)u(píng)價(jià)、大數(shù)據(jù)采集、互動(dòng)體驗(yàn)、休閑娛樂(lè)、購(gòu)物服務(wù)等于一體，成為吃喝玩樂(lè)購(gòu)一站式的生活服務(wù)平臺(tái)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)探索線上線下互動(dòng)路徑，這必將成為未來(lái)新經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)。蘇寧易購(gòu)云店強(qiáng)化場(chǎng)景式的體驗(yàn)營(yíng)銷，借助蘇寧易購(gòu)云店將蘇寧易購(gòu)的業(yè)務(wù)全面落地，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將蘇寧易購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)搬到實(shí)體店里，實(shí)現(xiàn)線下線上的打通。

“現(xiàn)在的國(guó)美不僅僅只是銷售產(chǎn)品，很多逛店客人還在休息區(qū)看起了電影。”張峰說(shuō)，消費(fèi)者若想買彩電，長(zhǎng)虹、海信、三星、夏普、索尼等知名品牌一應(yīng)俱全，機(jī)頂盒、機(jī)柜和高清播放機(jī)就在旁邊，還可以觀看3D電視。據(jù)店員介紹，4K電視擁有800萬(wàn)級(jí)別像素點(diǎn)，比以往的高清電視高出4倍，現(xiàn)已成為新的趨勢(shì)，店中有不同價(jià)位產(chǎn)品可供選擇。

隨著電子商務(wù)的興起，傳統(tǒng)商場(chǎng)若與之采取簡(jiǎn)單的“價(jià)格戰(zhàn)”，勢(shì)必會(huì)兩敗俱傷。除了蘇寧、國(guó)美、永樂(lè)謀求向線上、線下全渠道轉(zhuǎn)型外，五星電器也自建了網(wǎng)上商城“五星享購(gòu)”。五星電器CEO周猛表示，五星的電商業(yè)務(wù)不采取燒錢模式拓展，而是通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和投資，成為一家有盈利的多渠道電商平臺(tái)，提供從門店到網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等的anytime、anywhere的全渠道購(gòu)物體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者多樣化的購(gòu)物需求。

家電網(wǎng)主編李韜認(rèn)為，隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的都來(lái)，單純購(gòu)物已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，“一站式”、多元化的體驗(yàn)消費(fèi)已成為當(dāng)下實(shí)體商業(yè)的必然選擇。