提到霍尼韋爾，這家以航空航天技術服務、自動化控制系統(tǒng)和特性材料為三大業(yè)務板塊的多元化集團公司似乎一直都是面向企業(yè)級客戶。但現(xiàn)在，霍尼韋爾顯然想要和消費者建立更為直接的聯(lián)系。
霍尼韋爾全球高增長地區(qū)智能家居總經(jīng)理馬榮駿在接受《第一財經(jīng)日報》記者專訪時表示，他和他的智能家居部門正在致力于“側重消費者體驗，把技術人性化，以人為本，為人所用。”
之所以提到人性化，是希望產(chǎn)品要能簡單到讓“孩子都能使用”。如果僅僅是物與物或者說物與互聯(lián)網(wǎng)的連接，似乎更像是讓消費者拿著一個好玩的遠程遙控器，并非真正意義上的智能家居。
為爭用戶縮價差
智能家居是一個龐大的系統(tǒng)功能，想要現(xiàn)在就讓科幻電影中的場景成為現(xiàn)實還言之尚早，比較現(xiàn)實的做法是先讓典型產(chǎn)品實現(xiàn)智能化，然后產(chǎn)品之間實現(xiàn)聯(lián)動，最后才能讓每個產(chǎn)品無縫對接。
2014年上半年，霍尼韋爾公司的內部進行了一次調整，“智能家居”作為自動化控制系統(tǒng)集團下面的七個部門之一開始組建，因為公司的判斷是“智能家居是一個比較明顯的國際趨勢”。
對于企業(yè)，智能產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品的成本無疑要上升很多。如果只看硬件就是多了一塊智能版，有WiFi的模塊，但是為了產(chǎn)品智能化，還要有很多投入，比如云端整體的架構和支持的團隊、系統(tǒng)等，但是本應價格高昂的智能硬件產(chǎn)品目前售價為何與傳統(tǒng)產(chǎn)品沒明顯區(qū)別?
馬榮駿認為，短期來看，消費者會對智能家居有自己的概念，可能會愿意多花500~1000元購買體驗，但更多人沒有完全理解和欣賞智能家具到底是什么。“智能家居還在用戶培養(yǎng)階段，通過價格的低廉吸引用戶，希望能夠讓更多的消費者去體驗。根據(jù)我們的調查，如果有機會去體驗，消費者會對產(chǎn)品更感興趣。”
事實上，霍尼韋爾的板塊里早就有了“智能安防”等產(chǎn)品系列。“此前都是以B2B為主的公司，希望能夠把這些技術做一些民用的嘗試，除了提供直接面向消費者的產(chǎn)品，智能家居部門還會建立一個系統(tǒng)和平臺，把2C的產(chǎn)品與2B的產(chǎn)品連接在一起。”馬榮駿舉例說，霍尼韋爾與開發(fā)商合作提前安裝了空調系統(tǒng)，那么他們希望出售給消費者的空氣凈化器能夠實現(xiàn)與空調的智能連接。
他也坦言，因為是公司首次直接面對2C的客戶，公司尚未給這個新成立不久的部門制定特別嚴苛的KPI。“現(xiàn)在還在一個成長的階段，很多消費者還沒有完全地去理解智能家居是什么。好比說大家在用原來的諾基亞手機時是是不會想到現(xiàn)在智能手機的樣子，要先把產(chǎn)品做出來，再聽消費者的反饋。如果能讓消費者體驗，就會感到產(chǎn)品的價值。”
霍尼韋爾2014年自動化控制系統(tǒng)集團銷售額同比增長8%。據(jù)其透露，公司在中國的營收占比已經(jīng)高達40%。
競爭仍將回歸產(chǎn)品技術
當下，已有很多公司從不同的角度進入智能家居市場，比如智能電視、智能空調等等。未來智能家居的市場空間和容量有多大?馬榮駿沒有做出預判，只是表示“我們要更多的人去用，要去積累他們的反饋”。同時，他也不否認現(xiàn)在智能家居產(chǎn)品在銷量上沒有占據(jù)太大的優(yōu)勢。
廣發(fā)證券的一份近期研報也指出，智能家居行業(yè)要想取得快速發(fā)展，必須要突破“實用性差”和“價格太貴”兩大核心瓶頸。但在可行性和優(yōu)先級上，產(chǎn)品實用性問題的解決在當前階段更可行，因為在目標消費群體對價格不太敏感的智能家居行業(yè)，大部分產(chǎn)品價格的大幅下降將基于消費者規(guī)模大幅擴大的基礎上，因此現(xiàn)階段提高智能家居產(chǎn)品的滲透率才是核心。
既然霍尼韋爾首推面向消費者的產(chǎn)品，為何選擇空氣凈化器?“不管是在哪個地區(qū)，都是要以消費者的需求為主。中國消費者最關心的問題是空氣、水和食品安全。”馬榮駿說。而霍尼韋爾本身就是空氣凈化行業(yè)有著先發(fā)優(yōu)勢，在70年代就與NASA定為空氣凈化系統(tǒng)的供應商。憑借與諸多業(yè)務部門協(xié)調的優(yōu)勢，2C產(chǎn)品可以獲得供應鏈上較為完整的業(yè)務支持，比如濾網(wǎng)使用的特性材料，還有相關的氣體傳感器都是從公司的其他部門采購。
馬榮駿同時強調智能家居注重的是硬件和軟件如何互相協(xié)同。這種協(xié)同不僅體現(xiàn)在其產(chǎn)品在同一平臺上實現(xiàn)管理的打通，也包括入駐其他的標準平臺如Homekit、Nest等。
在他看來，很難有一個標準、一家公司占有整個市場的份額。首先，互聯(lián)之后，人們會回到原有的核心技術上進行判斷，以技術為核心的企業(yè)會更有優(yōu)勢。第二，大家存在合作的可能性，因為人們本來就有不同的需求，這要求廠家與其他公司合作，提供一個完善的解決方案。
“霍尼韋爾不會放棄建立自己產(chǎn)品的智能家居平臺，但是沒有人可以預測這個趨勢會如何，因此也會持有一個比較開放的態(tài)度對待其他的平臺和標準。”馬榮駿說。
