揚(yáng)子空調(diào)有限公司長(zhǎng)期致力于人工環(huán)境工程研究和節(jié)能環(huán)保技術(shù)研究，是目前國(guó)內(nèi)大型的暖通和制冷設(shè)備制造供應(yīng)商之一。公司屬于高新技術(shù)企業(yè)，擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室(CNAS)，下設(shè)7個(gè)產(chǎn)品研究所和14個(gè)具有國(guó)際先進(jìn)水平的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。公司始終遵循“節(jié)能環(huán)保”的國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，大力開(kāi)展節(jié)能環(huán)保技術(shù)研究與應(yīng)用，先后獲得“國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”和“國(guó)家級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

一、兩化融合應(yīng)用現(xiàn)狀

1、SAP-ERP(企業(yè)資源管理)系統(tǒng)：2010年公司引入SAP-ERP系統(tǒng)，實(shí)施了物料管理(MM)、生產(chǎn)管理(PP)、銷(xiāo)售管理(SD)、財(cái)務(wù)管理(FI)以及成本控制(CO)五大模塊。通過(guò)實(shí)施SAP-ERP，達(dá)到了企業(yè)整體水平提升的目的，材料與成品庫(kù)存下降2/3，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率提高到99.99%;縮短了生產(chǎn)周期，一般準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到98%以上。

2、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)系統(tǒng)：從2009年開(kāi)始與中國(guó)電信合作，建設(shè)揚(yáng)子空調(diào)全國(guó)呼叫中心CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2014年引入電信、聯(lián)通雙中繼線路，對(duì)CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全新升級(jí)，將實(shí)現(xiàn)總部、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的高效協(xié)同，為最終用戶(hù)提供購(gòu)機(jī)、安裝、維修、咨詢(xún)、回訪等全方位周到服務(wù)。

3、PLM(產(chǎn)品研發(fā)全生命周期管理)系統(tǒng)：2014年揚(yáng)子空調(diào)實(shí)施PLM項(xiàng)目，目標(biāo)就是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——產(chǎn)品創(chuàng)新。實(shí)施后可將產(chǎn)品資料與生產(chǎn)高效管理起來(lái)，使得產(chǎn)品資源最大化利用，提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和通用化管理水平，提升整個(gè)研發(fā)體系(含工藝)的協(xié)同工作能力和效率。

4、SCM(供應(yīng)鏈管理)系統(tǒng)：通過(guò)開(kāi)發(fā)SAP外掛SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)，使供應(yīng)商能與采購(gòu)部門(mén)高效商務(wù)溝通，采購(gòu)訂單快速下達(dá)與執(zhí)行。SCM與FTP及短信網(wǎng)關(guān)接合，使供應(yīng)商能及時(shí)獲取采購(gòu)信息，安排排產(chǎn)計(jì)劃。

5、條碼管理系統(tǒng)：實(shí)施條碼管理系統(tǒng)，并通過(guò)與SAP集成，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)量、客服等業(yè)務(wù)流程的管理精細(xì)化。熵檢自動(dòng)采集系統(tǒng)，與條碼管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，為每臺(tái)機(jī)器出廠都提供了詳實(shí)的質(zhì)檢資料。

6、IE工程：2009年，揚(yáng)子空調(diào)與湖南長(zhǎng)沙設(shè)計(jì)院合作，開(kāi)始實(shí)施IE工程，將信息流、物質(zhì)流和資金流有機(jī)集成，以生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域?yàn)橹行模匦虏季肿鳂I(yè)環(huán)境，將計(jì)劃、物料、作業(yè)工單信息傳遞與收集通過(guò)集成系統(tǒng)直接展示到一線，通過(guò)工藝流程再造和動(dòng)作分析研究，提高了各項(xiàng)作業(yè)效率并降低作業(yè)成本。在不增員的基礎(chǔ)上，進(jìn)行生產(chǎn)效率的提升。改造后的生產(chǎn)線在同等的產(chǎn)能情況下，人員僅為過(guò)去的二分之一，即人數(shù)不變時(shí)，生產(chǎn)效率提高一倍。2014年公司開(kāi)展IE再升級(jí)項(xiàng)目，投資更換先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，調(diào)整現(xiàn)有的生產(chǎn)布局，以達(dá)到綜合地提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，保障產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

除此之外，公司還實(shí)施了OA辦公系統(tǒng)、網(wǎng)站及電子商務(wù)、人力資源系統(tǒng)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)共享、企業(yè)郵局與安全信息化項(xiàng)目，MES系統(tǒng)也處于規(guī)劃當(dāng)中。

二、貫標(biāo)實(shí)施情況

2014年公司成為國(guó)家首批兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)，為確保更有效地對(duì)貫標(biāo)工作進(jìn)行實(shí)施和落實(shí)，揚(yáng)子空調(diào)成立兩化融合管理體系委員會(huì)，并選擇工業(yè)和信息化部電子第五研究作為貫標(biāo)工作的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，整個(gè)貫標(biāo)工作歷程如下：

三、兩化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、兩化融合建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到公司內(nèi)部方方面面的協(xié)調(diào)，要以“四有”做保障。

有目標(biāo)。一直以來(lái)，揚(yáng)子空調(diào)結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需求，制定兩化工作發(fā)展目標(biāo)，并隨著公司自身發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整，及時(shí)予以修訂。目前，我們正按公司《2015-2020年兩化發(fā)展規(guī)劃》逐步實(shí)施。

有機(jī)構(gòu)。公司除了設(shè)立兩化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，還設(shè)立了專(zhuān)職獨(dú)立的兩化體系管理部門(mén)，實(shí)現(xiàn)兩化工作統(tǒng)一歸口管理。同時(shí)根據(jù)兩化建設(shè)的不同階段，成立一些臨時(shí)機(jī)構(gòu)，并下發(fā)正式文件任命項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，以項(xiàng)目制推進(jìn)和保障工作順利的進(jìn)行。

有制度。在兩化實(shí)施過(guò)程中，為了確保各項(xiàng)兩化工作有序進(jìn)行，揚(yáng)子空調(diào)適時(shí)推出一系列的IT制度標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，融入了兩化建設(shè)的經(jīng)營(yíng)、工作流程的管理思想，鞏固了兩化建設(shè)成果。

有考核。結(jié)合不同項(xiàng)目的推廣，我們不定期地對(duì)各部門(mén)的人員進(jìn)行相應(yīng)的操作和應(yīng)用水平考核，考核結(jié)果與當(dāng)年年終獎(jiǎng)金掛鉤。如SAP系統(tǒng)上線之初，我們以對(duì)SAP系統(tǒng)了解、掌握為內(nèi)容進(jìn)行了全員考核，對(duì)核心人員的操作水平進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)業(yè)務(wù)人員操作情況進(jìn)行記錄，并對(duì)優(yōu)秀的人員適當(dāng)加薪獎(jiǎng)勵(lì)。

2、“五高”要求是衡量?jī)苫ぷ鹘ㄔO(shè)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

高起點(diǎn)。依托自身優(yōu)勢(shì)，梳理公司總體兩化發(fā)展需求，在謀劃公司兩化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)定位要高，在策劃兩化項(xiàng)目方案時(shí)，要充分了解當(dāng)期的先進(jìn)兩化理念以及成熟技術(shù)手段，確保規(guī)劃制定有較好的前瞻性，項(xiàng)目方案不會(huì)很快落后。

高目標(biāo)。在兩化工作中，要拓寬思路、勇于創(chuàng)新，善于在同行業(yè)中或相關(guān)行業(yè)中發(fā)現(xiàn)標(biāo)兵和榜樣、樹(shù)立標(biāo)桿。例如我們?cè)趯?shí)施現(xiàn)場(chǎng)IE工程建設(shè)和SAP-ERP項(xiàng)目之初，就以“數(shù)字化企業(yè)”建設(shè)為目標(biāo)，制定一套符合自己需求、切實(shí)可行的實(shí)施方案。

高質(zhì)量。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中引入項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)制和績(jī)效評(píng)估機(jī)制，確保項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量。在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中，堅(jiān)持專(zhuān)人專(zhuān)崗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)維護(hù)系統(tǒng)，規(guī)避任何影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的重大事故。例如我們?cè)赟AP-ERP系統(tǒng)運(yùn)行期間，除保持系統(tǒng)正常運(yùn)行外，更建立健全了各種規(guī)章制度、考核制度，確?；A(chǔ)信息錄入真、快、準(zhǔn)。

高效率。首先，高目標(biāo)、高起點(diǎn)進(jìn)行公司兩化建設(shè)的整體規(guī)劃，避免了重復(fù)建設(shè)和短期行為。其次，重視項(xiàng)目前期的可行性研究工作，避免無(wú)效投入。再次，合理安排進(jìn)度，協(xié)調(diào)好各類(lèi)資源，做好前期準(zhǔn)備工作，項(xiàng)目一旦審批完畢，即可全面展開(kāi)，縮短項(xiàng)目建設(shè)時(shí)間、提高項(xiàng)目建設(shè)效率。

高效益。兩化平臺(tái)促進(jìn)了公司信息傳遞效率，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，SAP-ERP優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程、固化了業(yè)務(wù)流程，將先進(jìn)的管理思維、管理模式帶入了公司運(yùn)行的方方面面，PLM實(shí)現(xiàn)技術(shù)研發(fā)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，提升研發(fā)效率。