“我家全額交取暖費，咋成了空置房”

石家莊一物業(yè)虛報空置房數(shù)據(jù)，供熱企業(yè)上門調(diào)查，業(yè)主才知情

昨晚三方坐在一起對話；律師表示：物業(yè)涉嫌欺詐和違約
    
業(yè)主今冬繳納了全額取暖費，不料，有物業(yè)竟然從中截留，通過虛報瞞報空置房取暖費申請數(shù)據(jù)從中漁利。要不是有供熱企業(yè)入戶調(diào)查，新華區(qū)明珠花苑小區(qū)的一些業(yè)主根本不會想到，這種荒謬事竟然發(fā)生在自己身上。供熱企業(yè)表示，物業(yè)瞞報、虛報、謊報空置房取暖費申請數(shù)據(jù)在一些小區(qū)存在，他們正在采取有效措施遏制物業(yè)這種行為。律師表示，物業(yè)此舉涉嫌欺詐和違約。

物業(yè)截留業(yè)主取暖費？

19日，明珠花苑業(yè)主王女士向本報報料稱，近一段時間，不少業(yè)主反映家中暖氣不熱，最初物業(yè)解釋說是供熱公司給的水溫低。然而，17日晚上，有供熱公司人員入戶調(diào)查，“我們業(yè)主有個QQ群，被調(diào)查的一些業(yè)主說，他們都是全額繳納的今冬取暖費，可供熱公司說物業(yè)是按空置房上報的。更有業(yè)主親眼看到物業(yè)的人頻繁開關(guān)他家的分戶閥門。物業(yè)也太坑人了，這不是暗箱操作，騙取業(yè)主的取暖錢嗎？”她還稱，19日晚上7點，物業(yè)、熱電廠和居委會約定一起商定解決辦法。

業(yè)主：交全額取暖費莫名變“空置”

19日下午，記者來到了位于北二環(huán)外的明珠花苑小區(qū)，這是一片高層住宅小區(qū)，分為南區(qū)和北區(qū)。

提及取暖費“被空置”一事，一些業(yè)主很是氣憤。南區(qū)23號樓2單元的業(yè)主小侯年年全額繳納取暖費，唯獨今年小區(qū)暖氣有點冷，最初他也以為情況如物業(yè)所說是供熱企業(yè)給的水溫低，便向供熱企業(yè)投訴。

“前天晚上7點多，有供熱企業(yè)的人到我家做回訪，登記表上顯示我家申請的空置房，可實際上我家是全額繳費！”侯先生感覺其中有問題，就在小區(qū)QQ群里訴說自家遭遇，沒想到，一石激起千層浪，還有幾戶業(yè)主家也有供熱企業(yè)上門調(diào)查，全額繳納取暖費的房子卻變成了“空置房”！

事后，有業(yè)主找物業(yè)一探究竟，發(fā)現(xiàn)有十多戶都遭遇“被空置”，“我們讓物業(yè)公示今冬小區(qū)所有業(yè)主繳費情況和向供熱企業(yè)繳費金額，物業(yè)就是不公示，這不明顯里面有貓兒膩嗎？”一位業(yè)主說，她家先后被物業(yè)關(guān)過三次供暖閥門，給出的理由都是檢修，這可能嗎？

     物業(yè)：先保證供暖，后補交取暖費

19日晚7點，記者再次來到明珠花苑小區(qū)，在物業(yè)二樓的會議室內(nèi)，物業(yè)公司負責人、中電投石家莊供熱有限公司負責人、以及多位小區(qū)業(yè)主，就物業(yè)是否謊報瞞報空置房，以及暖氣不熱等問題展開對話。記者以業(yè)主身份來到現(xiàn)場。
    
不少業(yè)主都對家中暖氣不熱有抱怨。物業(yè)稱，當初與供熱企業(yè)約定給水溫度為85攝氏度，但實際上未達標，只有大約79攝氏度。供熱企業(yè)負責人則解釋，溫度不達標是由于上游熱源單位所供熱不足，他表示會盡快協(xié)調(diào)。

而對于業(yè)主們對空置房的質(zhì)疑，物業(yè)一位姓蘇的經(jīng)理給出的解釋是，11月1日，開始向業(yè)主收取取暖費，但一些業(yè)主并沒有按時交納，費用一直收不上來。而按照供熱企業(yè)的規(guī)定，如果小區(qū)的整體收費率達不到85%，就不開閥供暖。于是物業(yè)想了一個法子——將未交費業(yè)主的供暖向供熱企業(yè)報成空置房。“交的錢不夠，就不給供暖，物業(yè)也不可能貼補那么多錢在這上面，只好先報成了空置房，主要是為了保證大家供暖，此后再陸續(xù)向供熱企業(yè)補交取暖費。”

據(jù)居民說，小區(qū)大約2000多戶，基本上都已經(jīng)入住，而在現(xiàn)場，供熱企業(yè)表示，物業(yè)所報的空置房將近900戶。此時，也有不少業(yè)主提出，為何物業(yè)偏偏在供熱企業(yè)上門檢查的時候關(guān)閥門？物業(yè)蘇經(jīng)理解釋：“兩者之間并無聯(lián)系，關(guān)閥門主要是由于管道有損壞，需要檢修，或是需要調(diào)壓、試壓。”

對于物業(yè)給出的解釋，供熱企業(yè)王姓負責人在現(xiàn)場表示并不贊同。他說，提前通知收取暖費的目的就是為了給物業(yè)充足的時間通知業(yè)主，催繳費用。如果有人不交費，可以采取一些有效措施，例如關(guān)閥門、斷開管道等。“空置房就應(yīng)該報成空置房，而不能隨便上報，正是因為物業(yè)的不正確做法，才引起業(yè)主們的質(zhì)疑和不滿。”他說。

昨日20時許，記者離開時，對話協(xié)商仍在進行中。

    供熱企業(yè)：物業(yè)存在虛報瞞報情況

據(jù)悉，負責為小區(qū)供暖的是中電投石家莊供熱有限公司。就此事，一位李姓工作人員告訴記者，通過近期的入戶調(diào)查，他們已經(jīng)查明明珠花苑小區(qū)物業(yè)確實存在虛報瞞報謊報空置房取暖費申請數(shù)據(jù)的情況。

至于該小區(qū)物業(yè)到底虛報瞞報多少，他表示暫時還未統(tǒng)計出來，調(diào)查工作仍在繼續(xù)。此外，有關(guān)該小區(qū)總繳費數(shù)額等數(shù)據(jù)，他表示也不方便透露。

他說，目前，物業(yè)虛報瞞報空置房取暖費申請數(shù)據(jù)，截留業(yè)主取暖費的情況在一些小區(qū)存在。這不僅損害了廣大繳費業(yè)主的利益，而且對供熱企業(yè)也造成損失。“明珠花苑是水網(wǎng)供暖，如果物業(yè)上報給我們的小區(qū)取暖面積是10萬平方米，可實際取暖面積是20萬平方米的話，那么，小區(qū)業(yè)主整體供暖情況不可避免地就會受影響。此外，樓道里有管道井，物業(yè)可隨意操控業(yè)主的分戶閥門，我們也在想辦法解決這個問題。”

他還表示，這些年，為了打擊物業(yè)這種造假行為，供熱企業(yè)也采取多方舉措，入戶調(diào)查只是其中之一。他說，公司也正在考慮像移動、聯(lián)通、銀行等開設(shè)繳費窗口，不再讓物業(yè)代收取暖費，來有效遏制物業(yè)這種“兩邊坑”行為。

物業(yè)此舉涉嫌欺詐

業(yè)內(nèi)人士認為，如果物業(yè)此舉是為居民及時供暖并迅速補足取暖費，那尚可理解；但如果為了從中漁利，那就可能涉嫌違約。

河北明杰律師事務(wù)所主任王惠民認為，物業(yè)作為代收取暖費的一方，其這種虛報瞞報空置房取暖費申請數(shù)據(jù)的行為，對供熱企業(yè)來說，已經(jīng)構(gòu)成了欺詐，供熱企業(yè)可以以物業(yè)取得不當?shù)美麨橛?，向法院提起訴訟。

他說，物業(yè)此舉屬于“兩邊坑，物業(yè)從中獲利”的不當行為，物業(yè)應(yīng)該立即將截留的取暖費全額上繳給供熱企業(yè)，以此保證小區(qū)廣大業(yè)主正常取暖。