電是商品，用電要交費，大家都懂這個理。先用電，后交費，這是長期以來客戶的消費習慣，到今天一直沿襲。

如果電也像商場所賣的商品一樣，先交錢后拿貨，就不會形成欠費，我們就不用整天為欠費操心著急，為電費結零費心費力。

在國外，很多國家的水費、電費和電話費一樣，都實現(xiàn)了先付后用。在日本，便利店不僅僅銷售生活用品，還可以繳納各種費用，可以在自己方便的任何時候交費，不受時間限制。在歐洲，先付費后用電的繳費方式大同小異，但都能通過ATM機轉(zhuǎn)賬、信用卡、電話服務、現(xiàn)金繳費或網(wǎng)絡繳費。

在國內(nèi)，通訊等一些行業(yè)經(jīng)過多年的摸索，系統(tǒng)不斷升級，也基本實現(xiàn)了先付后用的消費方式。

大家都期盼，我們回收電費什么時候也能這樣輕松，如此便利。

其實，我們的腳步已經(jīng)邁了出去，先付費后用電，已經(jīng)有了試點，已經(jīng)做了嘗試，已經(jīng)有了成功的先例。

先付費后用電的前提，首先要解決硬件設施。無論卡表購電還是預付電費方式，需要投入大量的財力物力，單靠我們目前現(xiàn)有的設備根本無法實施，遠非換個電表那么簡單那么容易，需要龐大的配套系統(tǒng)支持，需要完善的售后服務體系。

同時，基礎管理要牢固，管理工作要扎實。營業(yè)基礎管理是否規(guī)范、客戶計費檔案是否完善、執(zhí)行電價標準是否準確、電能表抄錄是否按時等基礎工作，直接影響著電量電費計算是否準確，這些問題需要我們?nèi)タ紤]。

客戶付費平臺如何完善，先付費后用電的服務要求更高，還有很多短板需要補齊。

這就要求我們要以更高標準融入日常工作，對客戶的情況要熟悉，指標要明細，思路要清晰，月月有總結，周周有分析，責任要到位，考核要落地。只有把基礎工作做好，才不至于為了完成任務深夜還突擊、年底才沖刺。

先付費后用電，要推廣要普及，就得改變?nèi)藗兊南M方式。要改變別人，首先要改變自己，要看到自己的不足，不斷改進，才能縮短差距。

長期以來，我們在依法維權、依法催費方面，還存在不少問題，主觀上對依法催費宣傳不足，依據(jù)法律法規(guī)催費的力度不夠，有效措施、辦法不多，導致電費收繳困難重重，催費效率不高，收費效果不給力。

面對一些長期欠費客戶，一些工作人員缺乏耐心和勇氣;面對一些地方行政干預，即使有理也不敢說理，個別客戶惡意拖欠電費，甚至還有謾罵、毆打電費回收人員，無理無知，無視法律，電費回收亟待依法治理。

只有依法治理，通過法律手段追繳電費，行政部門才不敢干預，用電交費才不敢逃避。

還要依法簽訂供用電合同，以法律形式將合同條款規(guī)范化，依法明確供用電雙方的義務與權利，明確產(chǎn)權分界、計量結算方式、執(zhí)行電價、交費時間及相關責任，依法治理，才能不斷提高依法維權能力。

要改變客戶長期以來的消費意識，我們就要敢想敢干敢于嘗試，打破傳統(tǒng)需要勇氣。同時，要加大電力法律法規(guī)的宣傳力度，法理同行，雙管齊下，雙軌并驅(qū)，進一步讓廣大客戶知法明理，才能改變歷史，告別過去。

依據(jù)電力法規(guī)，不斷研究制定針對性強的制度措施，才能降低電費回收風險。順應時代所需，既要呼喚消費理性回歸，更要取得政府部門的大力支持，要整治，還要法治。

有合同，有協(xié)議，有法可依，有理有據(jù)，我們催繳電費才能理直氣壯。

只要回歸法理，先交費，后用電，既合法，又合理，沒有什么不可以。