會議時間：2014年3月5日
會議地點：鵬潤大廈18層會議室
會議主題：全民目擊3.15定義家電低價新標桿
李總：好，各位親愛的媒體朋友，大家下午好，那么首先感謝大家在百忙之中，來參加國美今天舉行的全民目擊3.15定義家電低價新標桿發(fā)布會。
那么參加今天會議的，有北京和全國所有的媒體。有54個城市，我們是通過視頻會議來進行發(fā)布會的，那么從國美這邊我們參加會議的，有我們國美電器有限公司總裁王俊洲，國美電器有限公司高級副總裁何陽青，以及我們?nèi)珖?5個分公司的總經(jīng)理。
那么首先我想說的是，3.15是消費者的一個權益日，也是消費者一個維權日，過往的3.15往往是商家、廠家最為緊張，也是最為擔心，最為害怕的一個日子，就是怕被媒體曝光說服務不好，或者是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，特別是一些假冒偽劣商品等等。
那么廠家的這種擔心，實際上有過往歷史的原因，但我覺得更主要的一點，實際上是一個商業(yè)底線的問題。那么近期實際上，在媒體的這種曝光下，很多的廠家在這方面和商家是有所收斂，但是出現(xiàn)了一些新的這種侵害消費者的一些現(xiàn)象，或者我們認為對于消費者并不是最好的一些行為。
比如說一些噱頭營銷，虛假價格等等。那么從本意上來講，我們今天來舉行這樣一個3.15的發(fā)布會，我們非常希望一點，3.15不應該在3月15日，而天天都應該是3.15。而3.15這一天，我們認為是消費者一個從權益日，變成一個消費者購物的狂歡日，那么我想這樣一個改變，中國的商業(yè)就到了一個新層級和水平。
為此我們今年的3.15，我們推出了一系列的希望能夠改變這種現(xiàn)象的活動，也就是我們希望把3.15打造成一個消費者購物的黃金周，這樣一個概念。那么我們會如何來做這樣的工作，來滿足消費者的需求，那么今天我們就正式開始我們的發(fā)布會。
那么下面首先有請國美集團的總裁王對今天的會議做一個開幕的致詞，有請王總：
王總：歡迎媒體界的各位新老朋友，實際上國美借3.15這么一個時機，針對目前市場上存在的各種混亂的這種促銷行為和價格行為，從我們自身做起，嚴格按照消費者權益價格保護法來規(guī)范和透明我們的促銷行為和我們的價格行為。這一次國美推出了我們重新建立和定義家電行業(yè)的價格標桿。
一方面我們利用我們的規(guī)模和采購優(yōu)勢，線上和線下結(jié)合的優(yōu)勢，最大限度將消費者敏感性商品的價格做到我們能夠做到的最低，真正的給消費者傳遞一個就是什么價格是一個真的價格，什么價格是一個真的價格。
第二個確實也針對市場上各種亂象，比如說這種虛構(gòu)原價，剛剛我在網(wǎng)上看見，一套抽煙機，某網(wǎng)站打出來原價7千塊錢，限價一千塊錢，這種價格對消費者很扭曲的誤導。比如說限量發(fā)售，你也不知道他限多少，你也不知道他限幾個，打出來一個比別人都低的價錢，實際上眾多的消費者，無論從店上還是網(wǎng)上有沒有這個貨。
還包括一些過去曾經(jīng)出現(xiàn)的，在這種大節(jié)先漲價后打折的，包括一些有價無貨，把價格標的很低沒有貨。針對這個情況，國美這次在3.15我們拿出眾多的商品，我們也對社會上承諾，消費者我們所有在媒體上，在報紙在電臺，在電視，在網(wǎng)絡上公布的價格，在這個時間段內(nèi)，我們公布的價格，如果消費者買不到，我們愿意受罰。
而且這次的價格性促銷不限量。凡是我們打出來的，我們都應該有充分的信心，充分的折扣，不搞限量，不搞秒殺，這也是這次我們開會的一個目的。我們也希望今后我們行業(yè)的促銷，能夠更加清晰，能夠更加的干凈，
讓消費者真正的能夠體會我們這次給大家?guī)淼膶嵒?，我們同時也希望這個各個商家，能夠把這個搞的更加透明，我們也愿意，我們也很樂意跟其他商家，大家在清晰透明的狀態(tài)下進行價格競爭，讓真正的價格低價，讓消費者能夠從中獲，希望各界對我們進行監(jiān)督，包括消費者和媒體。
做一個秉承我們長期堅持的企業(yè)文化，企業(yè)誠信，做零售商我想，中國零售商幾千年傳遞下來的就是一個信誠，過去我們在缺乏法規(guī)的情況下，過去商人就是靠一個誠信來做生意。今天我們有法律保護，有各種的合同，我更想更是商家不能突破的道德底線。
我們希望這一次的3.15，在我們家電行業(yè)，不再是一個消費者的投訴日，希望這個3.15是消費者一個歡樂日，這種歡樂取決于商家良性的靠實力的價格競爭，給消費者真正帶來的實惠。
那么我們李總對于我們整個方案會給大家做一個宣講，大家如果有疑問也可以交流，同時也歡迎媒體朋友監(jiān)督，謝謝大家。
何總：剛才王總講的，實際上也是我們這一次在3.15希望改變的很多事情，實際上我們也在研討，過往我們自己的行為，包括我們同行的行為，我們做了大量消費者調(diào)研。
我們在所謂的，一直倡導說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何去滿足消費者差異化的需求，那么消費者真正的需求是什么？
我們覺得最根本的實際上就是兩點，他要買的東西，商品的規(guī)格段要完整，商品要豐富，他想要的商品要有。他要的商品有完以后，他的價格是不是最低，實際上他最核心的兩個唯獨的需求，就是他想要的東西有，就是商品的豐富性。
第二就是他的價格是不是是整個行業(yè)里面最低的，應該買到這個物美價廉的商品。
那么我們這一次的整體準備，一定不是拿幾個商品作為噱頭來不限量的供應，而是滿足全系列的商品，同時在價格上，我們確保我們不限量供應的基礎上最低價。不僅我們這一次出來的近千款的型號，同時我們在賣場里面，開放了我們的比價系統(tǒng)，整個賣場所有的商品，都會比我們在賣場里面隨時可以看到的任何一個網(wǎng)站的價格小于或者是等于，來確保我們的價格最低，所以我們會定價格標桿，是我們這次各品格，各規(guī)格段的最低標桿，同時我們?nèi)珗龅淖畹蛢r格標桿，下面我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)，有請李總給大家做報告。
李總：各位全國新老媒體大家下午好，很高興跟大家來探討，針對3.15這個消費的權益日，我們作為行業(yè)怎么樣去以誠信為自己的基準，怎么樣以消費需求為主，真正在全方位，在誠信基礎上，我們?yōu)橄M者能做什么事情，能來改變這個格局，能徹徹底底地來帶動整個行業(yè)向良性的發(fā)展。
那么首先看一下，我們社會上多種情況，偽價格，低價無貨等等是我們消費者最頭疼的，隨著社會的發(fā)展，我們社會亂象比較多。
有一種現(xiàn)象，限量低價，基本上都是以少量低價產(chǎn)品作為噱頭，零元起，一元起，零元購，限個兩三臺，這些商品不透明，到那兒去基本上買不著，這個是目前非常普遍。
那么國美我們一定是全部，一會兒我們后邊會講，商品不限量，而且讓消費者高高興興來，不是罵一下就走了。這是我們對于目前亂家現(xiàn)象，我們是要這么做的。
第二個有價無貨，標一個價格非常的低，等你要去選購商品時，明明說是有現(xiàn)貨，等你下訂單的時候沒貨，顯示所收商品沒貨，實際上就是誤導你看他的商品，這是第二個偽低價，有價無貨。
第三種虛構(gòu)原價格，實際上這個商品出來的價格就應該這個價格，他說這個價格，原來的價格多少，根本就不存在。比如我們從上面可以看出來，某公司登出來一個參考價7767，現(xiàn)價很低，這個煙氣灶具怎么會賣到這個價格，根本就沒有這個型號，沒有在前期銷售過，一臺都沒有賣過7767，這就是誤導。
第四種偽低價現(xiàn)象，宣傳要打兩折，三折，怎么辦？把價格先漲上來，然后再降價。這個在前兩年，有一些不講誠信的企業(yè)包括電商，我們就可以看到，換一個手段，先把原價格調(diào)高，然后寫上一個抄底價格的折扣，實際上跟打折的價格差不多，欺騙消費者來購買。
這是目前非常普遍，非常嚴重的偽低價的現(xiàn)象。實際上作為消費者，我們要了解消費者需求是什么，從商品上來，我們要滿足消費者多樣化的，而且是商品是豐富的，不是那些下架的機型，或者過時的機型。同時我們真正需要追求所有商品的功能性價比，比較有優(yōu)勢的低價商品。我們一定站到消費者需求，你這個企業(yè)才能生存和發(fā)展。所以偽低價嚴重侵害了消費者利益，所以我們消費者一定要了解什么是偽低價，我們真正要打造一個真低價。
那么究竟什么是新低價可以凈化行業(yè)亂象，同時可以打造我們線上線下最低價的標桿。真低價我們要做到第一個，全程商品都是一線品牌，我們登出來這些商品，不是一些雜牌，不是一些冷門的品牌，而是市場主流，暢銷主流品牌跟型號。第三個我們所登出來的商品，絕對不限量，不搞噱頭，不搞忽悠，一定是登出來商品非常充裕，來全面滿足消費者的需求。
這是我們對于真低價，目前國美打造這個標桿的三種定義或者要求。
那么怎么樣做到3.15國美我們?nèi)裾嬲蛢r？剛才說了，不是某個型號，也不是限購，我們是全品類，這次搞的，我們帶動整個行業(yè)的是全品類，而且是一線主流品牌，而且我們從第一期來宣傳投放市場不超過千款，僅僅是第一期，我們以后還會更調(diào)整下發(fā)，一會兒我先公布我們第一期，有千款的主力商品來真正滿足消費者權益日的要求，也是一個購物的晃晃軸，來改變偶然一個行業(yè)的格局。
我們是一線品牌，是千款商品來帶動我們整個市場。舉一個例子，我們展示的一部分價格給大家看看，從上邊這個價格我們可以看出來，我們從這次合資品牌產(chǎn)品降價（見PPT），從目前這個階段我們定出來的價格是標桿。
第一期的彩電產(chǎn)品（見PPT）
也就是說全品類，全產(chǎn)品，主力產(chǎn)品全部在市場，這次力度會不低于五一。
我們舉一個例子說，比如我們看看冰箱產(chǎn)品價格（見PPT）。
會根據(jù)不同的消費者，根據(jù)不同的需求來全方位滿足消費者需求。
從洗衣機來看（見PPT）
我們會照顧中高端，中低端所有商品都有，來全面滿足我們不同消費者的需求。
我們從空調(diào)上同樣也是非常齊全，我們在格力一體上，（見PPT）。我們現(xiàn)在不僅僅是商品比較全，我們所登出來都是一線主流品牌，大家這時候來買空調(diào)，還是比較好。
也就是說我們覆蓋全國55個城市，高高低低，國產(chǎn)的，合資的，一線的全面都包括，來全方位滿足我們中低高端所有消費者的需求。
在手機（見PPT）
這是手機的例子，我們再看電腦的一些例子（見PPT）
從廚房家電來看，一線品牌，主流品牌，包括合資品牌，一線品牌方太，老板，在現(xiàn)階段賣到4500塊錢的同時，我們這次跟方太、老板，我們通過訂單采購，我們可以讓利到3280，讓利一千多塊錢以上。合資品牌熱水器，我們最低可以賣到1699。我們從包括合資品牌熱水器伊萊克斯賣到1699，包括海爾凈水器我們也可以干到1999，這些都是從廚房家電各個角度，我們來把真正的一線品牌，讓利給我們這些需要的消費者。
同樣從合資空調(diào)目前市場比較好的，凈水器合資品牌，我們率先賣到1288，21升一線品牌的微波爐，我們僅售299。所以我們無論是凈水器，包括現(xiàn)在需要的微波爐，電飯煲，我們都是中低端來全面滿足消費者的需求，這是我們第一期。
第二個，針對我剛才說的中高端，中低端，全方位滿足消費者的需求，那么我們這次向全國媒體向全國消費者承諾，全民享受真低價，第一個我們確保我們的價格比五一還要低。如果在五一的價格比現(xiàn)在的價格還低，我們差價雙倍賠償。
所以從3月7日到3月17日，我們?nèi)珖?，線上同步實行，全方位，價格直降，力度空前，我們在價格承諾第一個，就是價格不高于五一，高于差價雙倍返還。
第二個承諾不限量真低價，沒有貨的賠償300元。
3月7日-17日，歡迎消費者比價、同行跟價、社會監(jiān)督。
同時我們將在門店打開我們的wifi系統(tǒng)，全面直擊真低價。所以我們歡迎我們所有的消費者來比價格，同時也歡迎我們的競爭同行來根價，同時也歡迎社會上對國美的監(jiān)督。所以我們已經(jīng)這幾天，把所有的商品調(diào)整到，這半個月很到位，門店的wifi全開，如競爭對手比價，我們現(xiàn)場調(diào)價，以確保價格更低。
在3.15我們不僅保護消費者的權益日，讓消費者不僅是一個購物的維權日，也是一個購物的狂歡節(jié)，也是未來3.15可持續(xù)的，一提到3.15就不是一個簡簡單單的維權，還有一個價格標桿新的起點從國美開始。
好，今天我的對新標桿，國美整體一系列產(chǎn)品的調(diào)整，包括對市場的承諾，就給各位先講這么多，謝謝大家。
何總：好，謝謝李總，剛才李總報告里面，歸納起來三大部分，第一部分非常簡單和清晰的把我們目前，我們所謂的偽低價價格現(xiàn)象給大家做了一個展示，大家即使今天開完會，這兩天關注一下，一個是關注網(wǎng)上，第二關注我們所有的報紙，我們會發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象還是會普遍存在，其中幾個現(xiàn)象過往很清晰，比如某一些廣告打出來，不敢直接打品牌，不敢直接打型號，只是打知名品牌，然后32寸，然后什么功能都不敢寫，直接寫價格多少。
第二種價格也是很虛偽的現(xiàn)象，比如臺電我投資30萬資源，消費者比到同行那邊買便宜50塊，100塊，他就認了，你投入100萬資源，對他也是一種虛假的行為。如果你真讓利消費者，你告訴他我一臺彩電讓利50或100元。這種現(xiàn)象隨時可以看到，你們可以看網(wǎng)上和報紙，我們這次直接走到單商品，單價格上面，也是希望改變這種過于包裝，使得消費者沒有辦法真正得到實惠的一種改變。
我們一直說家電行業(yè)是零售行業(yè)是最嚴重的一個行業(yè)，我們希望家電更早規(guī)范我們的消費者從3.15變成權益日投訴日，變成一個消費者的狂歡日。
這是我想李總講第一部分核心的內(nèi)容，我們敢于揭示這樣的現(xiàn)象，我們同時也承認，這種行為我們曾經(jīng)也作過，我們發(fā)現(xiàn)自己錯了，我們也敢于承認錯誤，改正錯誤，希望同行理解。
第二個，李總用了很長的時間，把所有的品類，彩電，冰箱，洗衣機，包括數(shù)碼家電等等，所有的品類一頁一頁展示給大家，為什么要做的這么詳細？實際上我們就是希望，我們給到的讓大家能夠真正的了解到，我們這一次的行為，不是拿一些沒有知名度的商品，或者是拿一些這種下架的商品，過期的商品然后來做價格。
我們這次拿出來的品牌都是一線的品牌，比如從彩電里面有三星，包括我們有海爾，有格力，都是一線品牌，同時規(guī)模段完整，剛才李總講的彩電，從32寸一直到60寸，每個規(guī)格段都有。
我剛才一開篇就說，不同的消費者選各個商品的規(guī)格段不一樣，他要的你是否能給他這個需求，如果我做不出這個規(guī)格段的商品，我們今天就沒有資格說我們定義家電價格新標桿。我們拿出所有的品類，所有的指向性品牌，所有的規(guī)格段我們都有我們價格的標桿。
所以我想這個是實際上我們這次開會，和你們過往開3.15會，一個比較大的變化和不同。
第三個我們既然說了，我們必須要做到。所以李總報告第三部分，實際上是我們對于媒體，對于消費者的一個承諾，同時我們也希望同行能夠和我們一起進行這樣一個誠信的行為的執(zhí)行。
我們非常重視一點，比如說我們歡迎，如果消費者，我們承諾完以后購買無貨，每臺賠償300塊錢的承諾，我們說道要做到，同時我們考慮到，由于我們價格很低，可能會某幾款商品的型號，可能在這個階段引起消費者的搶購，有可能消費者在當天拿不到貨，但是我們會跟消費者做約定，比如我三天貨給你，如果我答應你三天，三天沒有供貨的話，那我就給你三百塊錢，我覺得有一些事情我們會有一些為難的地方，我們要誠信，我們一定要做到，這是我們第一次很大的變化。
好，由我們總裁李總和我們這邊這個主題該說的，關于3.15我們?nèi)绾稳裰H，我們?nèi)绾味x家電標桿的核心意義和內(nèi)容，就這些內(nèi)容，那么下面我們歡迎媒體朋友就這個和發(fā)布會，還有什么問題可以提問，首先我們提問給到北京的媒體朋友。
1：您好，我來自搜狐，我覺得有一個特別好的一個是說，這個比價系統(tǒng)，我想問一下，咱們這個比價系統(tǒng)是針對于什么比價系統(tǒng)，涵蓋的范圍有多大？是不是類似于京東電商公司，都會和國美的電器價格做一個對比？謝謝。
何總：這個問題實際上也是我們一直想說的一個問題，我們一直認為，消費者到你的門店來購物的話，那么實際上他是沖著兩個，一個來這邊，國美的實體店進行體驗，體因完以后，他能以最好的價格購買。那么我們?nèi)绾螡M足消費者的價格最低，除了我們的標桿價以外，實際上我們在門店里面開放了無線的系統(tǒng)。你們記者，有很多記者到我們門店參觀過，我們門店有一個開票臺，這個開票臺除了我們賣場里面的商品，庫存，型號以外，同時有另外一個界面，我們叫雙界面，另外一個界面就是消費者說，我要看其他電商的頁面，我要看它的彩電是什么價格，我們能夠馬上顯示出來。
當然其他的頁面也能顯示出來，那么這樣子消費者在賣場里面，非常簡單進行我賣場這個商品的價格和其他同行的價格進行比較，我們的承諾是，我們的價格會低于等于我們這個其他渠道的零售價格，這是一部分。
第二，你到我們門店去看，我們有彩電，有手機，有筆記本，凡是能顯示的部分，由于有了無線系統(tǒng)以后，我們的電視屏，手機屏，也隨時可以顯示，消費者比價的這個技術能夠在賣場隨時實現(xiàn)。
在傳統(tǒng)電器，冰箱，空調(diào)，洗衣機這些沒有顯示屏的，實際上消費者的手機和我們銷售人員的手機，能夠隨時比價，所以消費者只要到國美的門店，我敢承諾，我們的價格一定是低于小于同行的價格。
我這樣回答應該講清楚了。
2：我問一下李總，剛才公布的那些價格，在國美的線上線下全不限量供應，另外您介紹一下，從去年底國美在線的家電業(yè)務和傳統(tǒng)渠道整合以后的情況？
李總：第一個回答，國美線上線下全面都會有，看消費者需求，在店面體驗，還是上線上購物，這個剛才我說了，線上線下都是非常充裕，我們真正是來滿足消費者需求，不是為了搞一個噱頭，沒有意義。
第二個，你說到線上的話，應該說從去年到現(xiàn)在，我們整合全渠道供應鏈以后，我們線上一線品牌比我們很多競爭對手都要多，我們線上應該說，你去監(jiān)督檢查，我們線上很多商品，包括格力，美的，海爾，有些競爭對手還不能做，因為他沒有地面店做支撐，同時很多商品我們的價格段，因為我們線上線下都可以賣，我們現(xiàn)在一出售幾十萬臺都可以做，任何競爭對手做不到，因為他沒有承載量。應該說我們從去年調(diào)整完以后，線上我們開始發(fā)力，我們?nèi)ツ曜龌A工作，也開始受到大家的關注。
我們現(xiàn)在商品豐富度，體驗物流配送，我們前面在推進，應該說爭取在2014年給社會上交一個相對比較好的一個結(jié)果。
3：我經(jīng)濟觀察報的記者，我想問一下無線進行線上線下比價之后，你們有沒有統(tǒng)計過，在實體店的成功率和顧客流失上有沒有改進？
李總：從店面的成交率，在財務數(shù)字上體現(xiàn)在同店增長，實際上國美剛剛公布了我們的業(yè)績公報，國美的同店增長達到了兩位數(shù)，這兩位數(shù)就是說今年比去年來的多了百分之十幾，從這個上你看客流量和增長率，這是最直接的結(jié)果。
何總：我補充一下李總的這個，實際上怎么說，過往包括今天，實際上很多的消費者或者是媒體朋友，實際上都存在著一個誤解，都總認為京東的電器價格比國美低，包括很多消費者，還存在這種疑問，或者這種感受，覺得線上的價格比較低，今天我可以非常負責任的說，我們大部分的價格實際上是最低的，大部分的，我不能保證百分之百。
實際上一個很簡單的道理，剛才講的比價以外，它的價格在明處，我隨時所有的店長，打開頁面都知道他的價格是多少，然后我們線下實際上每個時間隨時都可以調(diào)價，但是這個調(diào)價呢，為了讓消費者更加得到充分的信任，實際上我們把調(diào)價的權利給了消費者，消費者到我門店來，實際上他就看著我的價格，然后比價，然后告訴什么價格什么價格，所以我以前過往，我們公司實際上要花一筆錢，請一波的神秘顧客進行市場價格調(diào)研，現(xiàn)在不需要了，我一打開界面，閉著眼睛一打就是。
我們的價格，在電器商店，大部分是低于同行的，也就是印證了另外一點，我通過這方面的工作，實際上使得我門店的成功率在提升，或者說我門店顧客的流失率在下降。
實際上剛才王總說了，我們的報告里面，我們實體店的單店提升在13%以上，這是我們采取措施完以后的一個結(jié)果，消費者的認可，最起碼增長了13%以上的消費者。
4：我的問題是，咱們這個降價是線上線下一塊進行的，我不知道咱們線上的降價，價格是不是一樣，如果一樣，線下成本要比線上高，如果一樣怎么操作，如果不一樣，線下要比線上貴，你怎么協(xié)調(diào)這些現(xiàn)象？
李總：我們公布這些現(xiàn)象，首先線上線下價格是一樣的，第二一部分，線上線下的商品結(jié)構(gòu)有很大的差異性，線上主要是低端的，標準化的產(chǎn)品，中低端商品，線下主要以中高端的展示為主，是一個全系列的展示，從中低高非常全，線上主要是中低端上，這個結(jié)構(gòu)上有很大的差異。
何總：我們把提問的機會留給分部，上海的分會場有問題嗎？
上海：東方早報，請問一下，大概我們這回的平均的降幅能達到多少，另外我們一直說千款商品是一個大概的數(shù)，我剛才看李總介紹的，準確的有多少商品是中低價，另外不知道我們這次活動和供應商溝通的怎么樣，如果要是其他同行跟進我們的這次行動，我們會有什么樣的預案來應對這次的企業(yè)？
這個問題問的非常好，我剛才介紹了，我舉例的是第一批，你數(shù)的很準確，一百多個，我不可能第一時間，把一千多個，都一個個列，一千多個，對我來說這么多線上線下，一千多個產(chǎn)品絕對是少不是多。
第二個這些商品都是我們跟供應商通過我們訂單那個采購，他批量給我們的，都是大批量給我們，它的自主權由我們國美來自己定價，同時我們跟供應商，大家這幾年應該很清楚，我們現(xiàn)在跟供應商非常一致的，第一個怎么樣來附和我們消費者的終端，選什么樣的商品讓消費者滿意，大家減少博弈，大家選好商品共同配合，我們現(xiàn)在這些商品，供應商非常普遍，通過這些商品來提高它在市場的占有率，通過這兩年我們調(diào)整以后，供應商非常支持。
何總：我補充一下李總的問題，實際上這個問題，有這么一個補充，為了今天的3.15，實際上我們已經(jīng)半年進行了整體的準備工作，提前半年已經(jīng)開始進行了今天3.15的準備工作，否則今年3.15我們沒辦法拿出這些商品做這樣的事情，還有一個觀念上的改變。
實際上在半年前我們已經(jīng)規(guī)劃了我們3.15，我們要作為家電低價標桿這樣的一個方案，這個方案讓我們在半年前實際上已經(jīng)去規(guī)劃商品，有很多的商品，我們實際上參與到了工廠商品工人的設計和開發(fā)。有很多商品我們參與了原材料的采購，有很多商品我們參與了這樣子一個生產(chǎn)和規(guī)劃。
所以由于前期的準備和介入的原材料的部分，實際上使得我們這一次商品的成本相對會比較低，同時我們是在確保品質(zhì)的情況底下來做這一次系列的商品。
所以我們認為有兩件事，第一我們先把這個標桿打出來，同時剛才李總報告非常清晰的提到，我們非常歡迎同行來跟價，但是我們希望不是拿一百臺、兩百臺，不是不限量的一個跟家。
另外一個就是剛才東方時報說了，到底降低幅度有多大，我們這一次的降價幅度，嚴格上來講不是很大，是一個普惠脂，如果是降幅很大，就是一個噱頭行銷，就是剛才王總講的，如果降幅非常大的就是一個偽價格，就是一個偽營銷。
我們有的彩電確實有200到1000的幅度，我們通過前期的采購，包括我們整體營銷方案里面設定的，利潤總額最大的一種方案，而不是追單臺的，是一種普惠的。我們也相信我們這一次的鋪會方案，一定會使我們的3.15，消費者認可，我們的銷售規(guī)模更大。如果這個效果對的，我們的方案就是充分滿足消費者需求的方案，就是一個普惠的方案，就是真正實現(xiàn)了3.15消費者在國美購物狂歡的這么一個結(jié)果，這個方案就是對的。
這是李總剛才的一個補充。
上海：我想問一下，這次的價格主要還是以線下渠道為主，應該是不是可以講，國美回歸線下競爭的一個策略？
何總：這個判斷是判斷的，這一次整體的活動，是全渠道，是線上線下統(tǒng)一活動，國美是一個全渠道的零售，不是僅僅線下的一個活動，我們可能也是第一次統(tǒng)一這個活動對外宣布的時候，是線上線下同步行動的，比較對外正式說的一次活動，謝謝。
那么下面我們把提問的機會，給到我們西安的媒體，好吧。
西安：我是西安華商報的記者，我想問一下，這次真低價這次活動，我們不是準備了很多超低價的產(chǎn)品，如果在賣場里頭無線比價，顧客發(fā)現(xiàn)有的價格比門店價格低，我們在門店里面怎么實現(xiàn)價格的一致呢，具體的做法有哪些？
李總：這個剛才我講的很清楚，我們已經(jīng)承諾了，包括第一批我們投放，肯定有人跟進，這是百分之百的，除非他們是傻子，所以說我們對他們，首先我們是準備了半年以上，他們是臨時去做的，他們跟進，我們首先會做的比他們更低，這是我們對這次要承諾的，因為有這么多量準備，讓一點利給消費者有什么不行。我們是靠整體的規(guī)模，不是靠個別，極個別追得上，我們一定給他弄死了。
何總：我再補充一下，我們首先提出來，我們歡迎同行跟家，那么我們列出來定的標桿商品，我們一定作為標桿商品，我們是非常歡迎的同行競價。我們門店隨時調(diào)價，那么我們可以承諾的一點就是，我們會做到價格和同行或者線上的價格等于或者是小于，但是標桿商品原則上我們是低于這個價格，這是我們的承諾。
下面我們把提問的問題給到我們沈陽的朋友，我們把全國東西南北的朋友機會都給到一次。
沈陽：家電生活網(wǎng)，很高興看到國美從2014年第一季度發(fā)力，我表示祝賀，我想提問的問題有兩個，第一個問題轉(zhuǎn)入到2014年以來，國美在戰(zhàn)略實施分析有哪些更新的亮點和重點舉措？
第二個問題，在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型的大趨勢下，國美集團有哪些更鮮明的判斷和具體措施？
王總：謝謝，這個時候我也談一談國美的一些想法，從2013年開始，我們就在一直致力于打造線上線下共享的供應鏈平臺，我們認為供應鏈平臺是支撐，無論我們的店面店網(wǎng)上有，還是我們線上有一個核心的競爭優(yōu)勢，如果沒有這個，坦率講，你線上線下都不會有競爭優(yōu)勢，打造一個共同的物流平臺和IT的平臺，使我們的服務和效率更高。
那么通過一年的努力，應該說我們在2013年從剛剛的快報上，我們可以看得出來，國美在銷售增長，毛利率的增長，費用的下降，同店的增長，在核心指標上都有一些明顯的反應，這說明國美在2013年整個戰(zhàn)略的調(diào)整和實施在結(jié)果上是對的，我想任何一個戰(zhàn)略都是要講結(jié)果的，沒有結(jié)果的戰(zhàn)略，我想這個東西很難讓別人信服，你要別人信服，就是你最終要拿持續(xù)一個很好的財務數(shù)字。
2014年我們會更加堅持我們的發(fā)展戰(zhàn)略，在2013年我們實際上已經(jīng)打好的基礎上，我們2014年將快速的挺進我們在電商上的銷售能力，我們認為2014年我們在電子商務上的已經(jīng)基本的具備。過去我們曾經(jīng)說過，我們在電子商務上，我們不會去做大虧損，大流量的事兒。那么今天在電子商務的基礎，它已經(jīng)完全站在了我們整個集團的平面上，另外一個從我們電子商務，從客戶的幾個重要的體驗環(huán)節(jié)上，我們測評出來的結(jié)果，我們已經(jīng)達到和超越了同行。
所以2014年我們在電子商務上會有一個很大的發(fā)力，我覺得這是我們的方向。
第二個我們在地面店，我們同時認為地面店在家電行業(yè)是消費者一個最主要的選擇，那么實際上家電零售行業(yè)的這個數(shù)據(jù)上來看，實際上電商只占到家電總市場份額可能不到10%，90%左右的客戶依然在地面店，在地面店我們依然認為是消費者最主要的一個選擇。在地面店如何打造給消費者一個購物體驗的全過程的一個環(huán)境，從商品的環(huán)境，到商品的零售價格，到我們員工的專業(yè)性，以及到后臺的服務能力，我想我們店面店還有很好的增長空間，線上線下的增長空間，站在我們零售行業(yè)最核心競爭力的就是你供應鏈的能力。
你沒有一個糧食的供應鏈和服務鏈，你線上線下開店都不行。你有這個能力，你線上線下開店都行，都是一個未來可以預期增長的這么一個基礎的動力，我想2014年我們會堅持這種策略往前走，很多朋友誤解我們在2014年我們往店面上走，這個是不正確的。我們在電商的調(diào)整已經(jīng)完成，無論是IT上，無論在技術上，2013年我們已經(jīng)調(diào)整完畢，2014年我們會有一個比較好的發(fā)展，大家也應該給一個好的期待，謝謝大家。
何總：感謝王總，下面請成都區(qū)的記者提問。
成都商報：從剛才李總的介紹，我能看出這一次3.15的這個活動，是國美打造的一個，除了五一十一之外的，另外一個家電的消費節(jié)，這個國美會持續(xù)下去嗎，還是在年內(nèi)再找這點節(jié)點做類似的活動？
王總：我想一個是打造一個銷售節(jié)，更重要的意義，我們希望通過3.15我們在這個行業(yè)里面進行促銷的行為，使一些比如說偽低價和假促銷行為在這個行業(yè)里面消失，因為這些行為實際上不是站在客戶各利益上來處理問題，第二個目的才是希望把3.15打造稱一個消費節(jié)。3.15由一個顧客的投訴節(jié)，我們希望在家電里面變成一個客戶的歡樂節(jié)。
何總：對，然后今年的3.15，我們希望把它打造成為一個歡樂的消費者的節(jié)日，那么我們今后每年的3.15，我們的方向都會是這個方向，謝謝。
下面我們最后一個分會場提問，就是廣州分會場的媒體朋友，請你們有問題體溫吧。
廣州：感謝給我們?nèi)U城市一個壓軸的機會，這一年相對于我們競爭對手來說，國美競爭壓力是很大的，我自己理解，相對于競爭對手的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，國美是做一場請盈利以目標的收縮，我重點想問一下，我們今年的一個工作重點是什么，我們的一個戰(zhàn)略方向是什么，另外我們具體的來說，在互聯(lián)網(wǎng)金融和移動轉(zhuǎn)型方面的一個進展，能不能給大家講一下進程，謝謝。
何總：非常感謝，我來回答吧，三個問題，第一個問題，就是國美今年的，2014年的發(fā)展，包括我們報告充分說明了，今年國美得到一個非常好的業(yè)績，這個業(yè)績充分表明了，國美2013年整體戰(zhàn)略是完全正確的。
大家從報告里面看到，我們的銷售規(guī)模，我們的單店，我們的利潤，剛才王總講了一個戰(zhàn)略最核心的，這個戰(zhàn)略正確與否實際上需要有結(jié)果。那么國美2013年所有的財務指標，包括線上線下的財務指標，都是一個向好的趨勢。
在2013年我們除了做好線下實體店這個戰(zhàn)略的同時，剛才王總提到，我們充分做好線上的各種準備工作，包括各種調(diào)整，比如庫巴和國美在線兩個平臺的整合，包括我們線上各種工具的準備，包括流量的調(diào)整。我相信現(xiàn)在所有的朋友上國美在線的時候，跟過往已經(jīng)有很大體驗上的差異和不同。那么國美在線在2014年也是會快速的發(fā)展，只是我們在探討的模式可能不是太一樣，我們希望國美在線的模式，能夠朝著未來盈利的模式發(fā)展，而不是以虧損的發(fā)展來放量進行增長。
那么其他兩個問題，今天這個會議的主題，實際上更關注消費者權益日，你可以跟我們進行私下進一步的交流。
一個問題，關于國美整個戰(zhàn)略是不是收縮的戰(zhàn)略，第二個問題是一個轉(zhuǎn)售業(yè)務的問題，第三個問題，互聯(lián)網(wǎng)金融。
王總：2013年我們公告的數(shù)字上來講，我們增長的遠高于競爭對手，怎么可能是一個收縮戰(zhàn)略，結(jié)果一定是高增長的戰(zhàn)略，我想這個事情剛才我已經(jīng)講了，國美會致力于今年打造線上線下兩個平臺，來保持我們在這個行業(yè)里面絕對競爭力。
我說這種能力，依托于我們強大的供應鏈能力，包括我們的物流和IT，這個不是哪個企業(yè)一天兩天可以建成，這是一個多年的積累。
第二個轉(zhuǎn)售業(yè)務這個事兒，這個政府已經(jīng)批準了，國美作為移動轉(zhuǎn)售業(yè)務的經(jīng)營權，我想各家都在緊鑼密鼓的準備，聯(lián)通和電信的合同都已經(jīng)審批完了，我想我們很快的把轉(zhuǎn)售業(yè)務的業(yè)務在我們的店面和電子商務上推出。
那么在互聯(lián)網(wǎng)金融上，實際上國美我們也在準備我們自己的方案，在支付上，無論在其他的方面，我想這個是零售商必備的工具，我們正在準備著。
何總：好，非常感謝，還有問題嗎？
何總：我想問的是，我們這個低價畢竟是3.15期間的連續(xù)幾天，想問一下就是說，我們這種低價的這個策略，是否可持續(xù)，會不會影響我們這個串聯(lián)的盈利，如果不會影響我們串聯(lián)的盈利，與此同時會得到一個實際降價的優(yōu)惠，我們降價背后的低成本，來自什么地方，能不能詳細解讀一下？
王總：剛才我們李總講了，有一個觀點，如果我們3.15的價格比馬上會緊接著來的五一節(jié)高，我們會賠顧客，說明我們整體的促銷一定是可持續(xù)的，國美持續(xù)的來保持在家電市場上中的低價行為，這是我們一貫堅持的做法，只不過這一次我們希望把它打透明，大家都用透明的方式來做，讓消費者非常容易的判別誰的價格更便宜，我們不去用那種包裝的行為，我們也反對這種包裝的行為，我想這個是第一個。
另外一個價格是市場決定的，利潤是企業(yè)經(jīng)營和管理水平的體現(xiàn)，利潤里面包括很大的是你的費用率和固定成本，銷售額的增長和這個有關，這是一個關聯(lián)的指標。國美在過去一年里邊，我們通過對成本環(huán)節(jié)中的各個環(huán)節(jié)，應該說我們的費用率有了非常明顯的下降，2013年我們有了非常明顯的下降，這為2014年我們持續(xù)的低價填了一個很好的基礎，我們有空間在。
何總：非常感謝，有關國美戰(zhàn)略的問題，我想大家也是非常想了解，但是今天由于主題的問題，同時因為我們在本月下旬會有一個國美2013年整體業(yè)績報告正式一個的一個公布，所以有很多東西現(xiàn)在還不好去說，同時我們在本月的下旬也會更加清晰的把國美2014年及未來的整體戰(zhàn)略，跟大家做一個更深入的解讀，我想那個時候大家就會更加清楚國美未來將會是怎么樣一個發(fā)展。
那么大家對國美的關心，實際上也在考慮國美的戰(zhàn)略，實際上也是在比較于我們和同行的戰(zhàn)略，實際上剛剛發(fā)布的我們同行的快報和盈喜，有很多指標已經(jīng)在里面了，前兩天我也在朋友那兒收到一個，中國大陸國美和蘇寧的快報，在2013年國美和蘇寧的線下門店數(shù)一模一樣，不多一家，不少一家，如果大家有需要，關心的話，可以看一下。
真正的國美的報告，我們會在本月下旬給大家展現(xiàn)，非常高興大家參加今天的見面會，我們共同努力把3.15成為消費者的一個狂歡日，希望媒體監(jiān)督我們，我們一定會做的更好，今天的發(fā)布會就到這兒，謝謝大家。
會議地點：鵬潤大廈18層會議室
會議主題：全民目擊3.15定義家電低價新標桿
李總：好，各位親愛的媒體朋友，大家下午好，那么首先感謝大家在百忙之中，來參加國美今天舉行的全民目擊3.15定義家電低價新標桿發(fā)布會。
那么參加今天會議的，有北京和全國所有的媒體。有54個城市，我們是通過視頻會議來進行發(fā)布會的，那么從國美這邊我們參加會議的，有我們國美電器有限公司總裁王俊洲，國美電器有限公司高級副總裁何陽青，以及我們?nèi)珖?5個分公司的總經(jīng)理。
那么首先我想說的是，3.15是消費者的一個權益日，也是消費者一個維權日，過往的3.15往往是商家、廠家最為緊張，也是最為擔心，最為害怕的一個日子，就是怕被媒體曝光說服務不好，或者是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，特別是一些假冒偽劣商品等等。
那么廠家的這種擔心，實際上有過往歷史的原因，但我覺得更主要的一點，實際上是一個商業(yè)底線的問題。那么近期實際上，在媒體的這種曝光下，很多的廠家在這方面和商家是有所收斂，但是出現(xiàn)了一些新的這種侵害消費者的一些現(xiàn)象，或者我們認為對于消費者并不是最好的一些行為。
比如說一些噱頭營銷，虛假價格等等。那么從本意上來講，我們今天來舉行這樣一個3.15的發(fā)布會，我們非常希望一點，3.15不應該在3月15日，而天天都應該是3.15。而3.15這一天，我們認為是消費者一個從權益日，變成一個消費者購物的狂歡日，那么我想這樣一個改變，中國的商業(yè)就到了一個新層級和水平。
為此我們今年的3.15，我們推出了一系列的希望能夠改變這種現(xiàn)象的活動，也就是我們希望把3.15打造成一個消費者購物的黃金周，這樣一個概念。那么我們會如何來做這樣的工作，來滿足消費者的需求，那么今天我們就正式開始我們的發(fā)布會。
那么下面首先有請國美集團的總裁王對今天的會議做一個開幕的致詞，有請王總：
王總：歡迎媒體界的各位新老朋友，實際上國美借3.15這么一個時機，針對目前市場上存在的各種混亂的這種促銷行為和價格行為，從我們自身做起，嚴格按照消費者權益價格保護法來規(guī)范和透明我們的促銷行為和我們的價格行為。這一次國美推出了我們重新建立和定義家電行業(yè)的價格標桿。
一方面我們利用我們的規(guī)模和采購優(yōu)勢，線上和線下結(jié)合的優(yōu)勢，最大限度將消費者敏感性商品的價格做到我們能夠做到的最低，真正的給消費者傳遞一個就是什么價格是一個真的價格，什么價格是一個真的價格。
第二個確實也針對市場上各種亂象，比如說這種虛構(gòu)原價，剛剛我在網(wǎng)上看見，一套抽煙機，某網(wǎng)站打出來原價7千塊錢，限價一千塊錢，這種價格對消費者很扭曲的誤導。比如說限量發(fā)售，你也不知道他限多少，你也不知道他限幾個，打出來一個比別人都低的價錢，實際上眾多的消費者，無論從店上還是網(wǎng)上有沒有這個貨。
還包括一些過去曾經(jīng)出現(xiàn)的，在這種大節(jié)先漲價后打折的，包括一些有價無貨，把價格標的很低沒有貨。針對這個情況，國美這次在3.15我們拿出眾多的商品，我們也對社會上承諾，消費者我們所有在媒體上，在報紙在電臺，在電視，在網(wǎng)絡上公布的價格，在這個時間段內(nèi)，我們公布的價格，如果消費者買不到，我們愿意受罰。
而且這次的價格性促銷不限量。凡是我們打出來的，我們都應該有充分的信心，充分的折扣，不搞限量，不搞秒殺，這也是這次我們開會的一個目的。我們也希望今后我們行業(yè)的促銷，能夠更加清晰，能夠更加的干凈，
讓消費者真正的能夠體會我們這次給大家?guī)淼膶嵒?，我們同時也希望這個各個商家，能夠把這個搞的更加透明，我們也愿意，我們也很樂意跟其他商家，大家在清晰透明的狀態(tài)下進行價格競爭，讓真正的價格低價，讓消費者能夠從中獲，希望各界對我們進行監(jiān)督，包括消費者和媒體。
做一個秉承我們長期堅持的企業(yè)文化，企業(yè)誠信，做零售商我想，中國零售商幾千年傳遞下來的就是一個信誠，過去我們在缺乏法規(guī)的情況下，過去商人就是靠一個誠信來做生意。今天我們有法律保護，有各種的合同，我更想更是商家不能突破的道德底線。
我們希望這一次的3.15，在我們家電行業(yè)，不再是一個消費者的投訴日，希望這個3.15是消費者一個歡樂日，這種歡樂取決于商家良性的靠實力的價格競爭，給消費者真正帶來的實惠。
那么我們李總對于我們整個方案會給大家做一個宣講，大家如果有疑問也可以交流，同時也歡迎媒體朋友監(jiān)督，謝謝大家。
何總：剛才王總講的，實際上也是我們這一次在3.15希望改變的很多事情，實際上我們也在研討，過往我們自己的行為，包括我們同行的行為，我們做了大量消費者調(diào)研。
我們在所謂的，一直倡導說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何去滿足消費者差異化的需求，那么消費者真正的需求是什么？
我們覺得最根本的實際上就是兩點，他要買的東西，商品的規(guī)格段要完整，商品要豐富，他想要的商品要有。他要的商品有完以后，他的價格是不是最低，實際上他最核心的兩個唯獨的需求，就是他想要的東西有，就是商品的豐富性。
第二就是他的價格是不是是整個行業(yè)里面最低的，應該買到這個物美價廉的商品。
那么我們這一次的整體準備，一定不是拿幾個商品作為噱頭來不限量的供應，而是滿足全系列的商品，同時在價格上，我們確保我們不限量供應的基礎上最低價。不僅我們這一次出來的近千款的型號，同時我們在賣場里面，開放了我們的比價系統(tǒng)，整個賣場所有的商品，都會比我們在賣場里面隨時可以看到的任何一個網(wǎng)站的價格小于或者是等于，來確保我們的價格最低，所以我們會定價格標桿，是我們這次各品格，各規(guī)格段的最低標桿，同時我們?nèi)珗龅淖畹蛢r格標桿，下面我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)，有請李總給大家做報告。
李總：各位全國新老媒體大家下午好，很高興跟大家來探討，針對3.15這個消費的權益日，我們作為行業(yè)怎么樣去以誠信為自己的基準，怎么樣以消費需求為主，真正在全方位，在誠信基礎上，我們?yōu)橄M者能做什么事情，能來改變這個格局，能徹徹底底地來帶動整個行業(yè)向良性的發(fā)展。
那么首先看一下，我們社會上多種情況，偽價格，低價無貨等等是我們消費者最頭疼的，隨著社會的發(fā)展，我們社會亂象比較多。
有一種現(xiàn)象，限量低價，基本上都是以少量低價產(chǎn)品作為噱頭，零元起，一元起，零元購，限個兩三臺，這些商品不透明，到那兒去基本上買不著，這個是目前非常普遍。
那么國美我們一定是全部，一會兒我們后邊會講，商品不限量，而且讓消費者高高興興來，不是罵一下就走了。這是我們對于目前亂家現(xiàn)象，我們是要這么做的。
第二個有價無貨，標一個價格非常的低，等你要去選購商品時，明明說是有現(xiàn)貨，等你下訂單的時候沒貨，顯示所收商品沒貨，實際上就是誤導你看他的商品，這是第二個偽低價，有價無貨。
第三種虛構(gòu)原價格，實際上這個商品出來的價格就應該這個價格，他說這個價格，原來的價格多少，根本就不存在。比如我們從上面可以看出來，某公司登出來一個參考價7767，現(xiàn)價很低，這個煙氣灶具怎么會賣到這個價格，根本就沒有這個型號，沒有在前期銷售過，一臺都沒有賣過7767，這就是誤導。
第四種偽低價現(xiàn)象，宣傳要打兩折，三折，怎么辦？把價格先漲上來，然后再降價。這個在前兩年，有一些不講誠信的企業(yè)包括電商，我們就可以看到，換一個手段，先把原價格調(diào)高，然后寫上一個抄底價格的折扣，實際上跟打折的價格差不多，欺騙消費者來購買。
這是目前非常普遍，非常嚴重的偽低價的現(xiàn)象。實際上作為消費者，我們要了解消費者需求是什么，從商品上來，我們要滿足消費者多樣化的，而且是商品是豐富的，不是那些下架的機型，或者過時的機型。同時我們真正需要追求所有商品的功能性價比，比較有優(yōu)勢的低價商品。我們一定站到消費者需求，你這個企業(yè)才能生存和發(fā)展。所以偽低價嚴重侵害了消費者利益，所以我們消費者一定要了解什么是偽低價，我們真正要打造一個真低價。
那么究竟什么是新低價可以凈化行業(yè)亂象，同時可以打造我們線上線下最低價的標桿。真低價我們要做到第一個，全程商品都是一線品牌，我們登出來這些商品，不是一些雜牌，不是一些冷門的品牌，而是市場主流，暢銷主流品牌跟型號。第三個我們所登出來的商品，絕對不限量，不搞噱頭，不搞忽悠，一定是登出來商品非常充裕，來全面滿足消費者的需求。
這是我們對于真低價，目前國美打造這個標桿的三種定義或者要求。
那么怎么樣做到3.15國美我們?nèi)裾嬲蛢r？剛才說了，不是某個型號，也不是限購，我們是全品類，這次搞的，我們帶動整個行業(yè)的是全品類，而且是一線主流品牌，而且我們從第一期來宣傳投放市場不超過千款，僅僅是第一期，我們以后還會更調(diào)整下發(fā)，一會兒我先公布我們第一期，有千款的主力商品來真正滿足消費者權益日的要求，也是一個購物的晃晃軸，來改變偶然一個行業(yè)的格局。
我們是一線品牌，是千款商品來帶動我們整個市場。舉一個例子，我們展示的一部分價格給大家看看，從上邊這個價格我們可以看出來，我們從這次合資品牌產(chǎn)品降價（見PPT），從目前這個階段我們定出來的價格是標桿。
第一期的彩電產(chǎn)品（見PPT）
也就是說全品類，全產(chǎn)品，主力產(chǎn)品全部在市場，這次力度會不低于五一。
我們舉一個例子說，比如我們看看冰箱產(chǎn)品價格（見PPT）。
會根據(jù)不同的消費者，根據(jù)不同的需求來全方位滿足消費者需求。
從洗衣機來看（見PPT）
我們會照顧中高端，中低端所有商品都有，來全面滿足我們不同消費者的需求。
我們從空調(diào)上同樣也是非常齊全，我們在格力一體上，（見PPT）。我們現(xiàn)在不僅僅是商品比較全，我們所登出來都是一線主流品牌，大家這時候來買空調(diào)，還是比較好。
也就是說我們覆蓋全國55個城市，高高低低，國產(chǎn)的，合資的，一線的全面都包括，來全方位滿足我們中低高端所有消費者的需求。
在手機（見PPT）
這是手機的例子，我們再看電腦的一些例子（見PPT）
從廚房家電來看，一線品牌，主流品牌，包括合資品牌，一線品牌方太，老板，在現(xiàn)階段賣到4500塊錢的同時，我們這次跟方太、老板，我們通過訂單采購，我們可以讓利到3280，讓利一千多塊錢以上。合資品牌熱水器，我們最低可以賣到1699。我們從包括合資品牌熱水器伊萊克斯賣到1699，包括海爾凈水器我們也可以干到1999，這些都是從廚房家電各個角度，我們來把真正的一線品牌，讓利給我們這些需要的消費者。
同樣從合資空調(diào)目前市場比較好的，凈水器合資品牌，我們率先賣到1288，21升一線品牌的微波爐，我們僅售299。所以我們無論是凈水器，包括現(xiàn)在需要的微波爐，電飯煲，我們都是中低端來全面滿足消費者的需求，這是我們第一期。
第二個，針對我剛才說的中高端，中低端，全方位滿足消費者的需求，那么我們這次向全國媒體向全國消費者承諾，全民享受真低價，第一個我們確保我們的價格比五一還要低。如果在五一的價格比現(xiàn)在的價格還低，我們差價雙倍賠償。
所以從3月7日到3月17日，我們?nèi)珖?，線上同步實行，全方位，價格直降，力度空前，我們在價格承諾第一個，就是價格不高于五一，高于差價雙倍返還。
第二個承諾不限量真低價，沒有貨的賠償300元。
3月7日-17日，歡迎消費者比價、同行跟價、社會監(jiān)督。
同時我們將在門店打開我們的wifi系統(tǒng)，全面直擊真低價。所以我們歡迎我們所有的消費者來比價格，同時也歡迎我們的競爭同行來根價，同時也歡迎社會上對國美的監(jiān)督。所以我們已經(jīng)這幾天，把所有的商品調(diào)整到，這半個月很到位，門店的wifi全開，如競爭對手比價，我們現(xiàn)場調(diào)價，以確保價格更低。
在3.15我們不僅保護消費者的權益日，讓消費者不僅是一個購物的維權日，也是一個購物的狂歡節(jié)，也是未來3.15可持續(xù)的，一提到3.15就不是一個簡簡單單的維權，還有一個價格標桿新的起點從國美開始。
好，今天我的對新標桿，國美整體一系列產(chǎn)品的調(diào)整，包括對市場的承諾，就給各位先講這么多，謝謝大家。
何總：好，謝謝李總，剛才李總報告里面，歸納起來三大部分，第一部分非常簡單和清晰的把我們目前，我們所謂的偽低價價格現(xiàn)象給大家做了一個展示，大家即使今天開完會，這兩天關注一下，一個是關注網(wǎng)上，第二關注我們所有的報紙，我們會發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象還是會普遍存在，其中幾個現(xiàn)象過往很清晰，比如某一些廣告打出來，不敢直接打品牌，不敢直接打型號，只是打知名品牌，然后32寸，然后什么功能都不敢寫，直接寫價格多少。
第二種價格也是很虛偽的現(xiàn)象，比如臺電我投資30萬資源，消費者比到同行那邊買便宜50塊，100塊，他就認了，你投入100萬資源，對他也是一種虛假的行為。如果你真讓利消費者，你告訴他我一臺彩電讓利50或100元。這種現(xiàn)象隨時可以看到，你們可以看網(wǎng)上和報紙，我們這次直接走到單商品，單價格上面，也是希望改變這種過于包裝，使得消費者沒有辦法真正得到實惠的一種改變。
我們一直說家電行業(yè)是零售行業(yè)是最嚴重的一個行業(yè)，我們希望家電更早規(guī)范我們的消費者從3.15變成權益日投訴日，變成一個消費者的狂歡日。
這是我想李總講第一部分核心的內(nèi)容，我們敢于揭示這樣的現(xiàn)象，我們同時也承認，這種行為我們曾經(jīng)也作過，我們發(fā)現(xiàn)自己錯了，我們也敢于承認錯誤，改正錯誤，希望同行理解。
第二個，李總用了很長的時間，把所有的品類，彩電，冰箱，洗衣機，包括數(shù)碼家電等等，所有的品類一頁一頁展示給大家，為什么要做的這么詳細？實際上我們就是希望，我們給到的讓大家能夠真正的了解到，我們這一次的行為，不是拿一些沒有知名度的商品，或者是拿一些這種下架的商品，過期的商品然后來做價格。
我們這次拿出來的品牌都是一線的品牌，比如從彩電里面有三星，包括我們有海爾，有格力，都是一線品牌，同時規(guī)模段完整，剛才李總講的彩電，從32寸一直到60寸，每個規(guī)格段都有。
我剛才一開篇就說，不同的消費者選各個商品的規(guī)格段不一樣，他要的你是否能給他這個需求，如果我做不出這個規(guī)格段的商品，我們今天就沒有資格說我們定義家電價格新標桿。我們拿出所有的品類，所有的指向性品牌，所有的規(guī)格段我們都有我們價格的標桿。
所以我想這個是實際上我們這次開會，和你們過往開3.15會，一個比較大的變化和不同。
第三個我們既然說了，我們必須要做到。所以李總報告第三部分，實際上是我們對于媒體，對于消費者的一個承諾，同時我們也希望同行能夠和我們一起進行這樣一個誠信的行為的執(zhí)行。
我們非常重視一點，比如說我們歡迎，如果消費者，我們承諾完以后購買無貨，每臺賠償300塊錢的承諾，我們說道要做到，同時我們考慮到，由于我們價格很低，可能會某幾款商品的型號，可能在這個階段引起消費者的搶購，有可能消費者在當天拿不到貨，但是我們會跟消費者做約定，比如我三天貨給你，如果我答應你三天，三天沒有供貨的話，那我就給你三百塊錢，我覺得有一些事情我們會有一些為難的地方，我們要誠信，我們一定要做到，這是我們第一次很大的變化。
好，由我們總裁李總和我們這邊這個主題該說的，關于3.15我們?nèi)绾稳裰H，我們?nèi)绾味x家電標桿的核心意義和內(nèi)容，就這些內(nèi)容，那么下面我們歡迎媒體朋友就這個和發(fā)布會，還有什么問題可以提問，首先我們提問給到北京的媒體朋友。
1：您好，我來自搜狐，我覺得有一個特別好的一個是說，這個比價系統(tǒng)，我想問一下，咱們這個比價系統(tǒng)是針對于什么比價系統(tǒng)，涵蓋的范圍有多大？是不是類似于京東電商公司，都會和國美的電器價格做一個對比？謝謝。
何總：這個問題實際上也是我們一直想說的一個問題，我們一直認為，消費者到你的門店來購物的話，那么實際上他是沖著兩個，一個來這邊，國美的實體店進行體驗，體因完以后，他能以最好的價格購買。那么我們?nèi)绾螡M足消費者的價格最低，除了我們的標桿價以外，實際上我們在門店里面開放了無線的系統(tǒng)。你們記者，有很多記者到我們門店參觀過，我們門店有一個開票臺，這個開票臺除了我們賣場里面的商品，庫存，型號以外，同時有另外一個界面，我們叫雙界面，另外一個界面就是消費者說，我要看其他電商的頁面，我要看它的彩電是什么價格，我們能夠馬上顯示出來。
當然其他的頁面也能顯示出來，那么這樣子消費者在賣場里面，非常簡單進行我賣場這個商品的價格和其他同行的價格進行比較，我們的承諾是，我們的價格會低于等于我們這個其他渠道的零售價格，這是一部分。
第二，你到我們門店去看，我們有彩電，有手機，有筆記本，凡是能顯示的部分，由于有了無線系統(tǒng)以后，我們的電視屏，手機屏，也隨時可以顯示，消費者比價的這個技術能夠在賣場隨時實現(xiàn)。
在傳統(tǒng)電器，冰箱，空調(diào)，洗衣機這些沒有顯示屏的，實際上消費者的手機和我們銷售人員的手機，能夠隨時比價，所以消費者只要到國美的門店，我敢承諾，我們的價格一定是低于小于同行的價格。
我這樣回答應該講清楚了。
2：我問一下李總，剛才公布的那些價格，在國美的線上線下全不限量供應，另外您介紹一下，從去年底國美在線的家電業(yè)務和傳統(tǒng)渠道整合以后的情況？
李總：第一個回答，國美線上線下全面都會有，看消費者需求，在店面體驗，還是上線上購物，這個剛才我說了，線上線下都是非常充裕，我們真正是來滿足消費者需求，不是為了搞一個噱頭，沒有意義。
第二個，你說到線上的話，應該說從去年到現(xiàn)在，我們整合全渠道供應鏈以后，我們線上一線品牌比我們很多競爭對手都要多，我們線上應該說，你去監(jiān)督檢查，我們線上很多商品，包括格力，美的，海爾，有些競爭對手還不能做，因為他沒有地面店做支撐，同時很多商品我們的價格段，因為我們線上線下都可以賣，我們現(xiàn)在一出售幾十萬臺都可以做，任何競爭對手做不到，因為他沒有承載量。應該說我們從去年調(diào)整完以后，線上我們開始發(fā)力，我們?nèi)ツ曜龌A工作，也開始受到大家的關注。
我們現(xiàn)在商品豐富度，體驗物流配送，我們前面在推進，應該說爭取在2014年給社會上交一個相對比較好的一個結(jié)果。
3：我經(jīng)濟觀察報的記者，我想問一下無線進行線上線下比價之后，你們有沒有統(tǒng)計過，在實體店的成功率和顧客流失上有沒有改進？
李總：從店面的成交率，在財務數(shù)字上體現(xiàn)在同店增長，實際上國美剛剛公布了我們的業(yè)績公報，國美的同店增長達到了兩位數(shù)，這兩位數(shù)就是說今年比去年來的多了百分之十幾，從這個上你看客流量和增長率，這是最直接的結(jié)果。
何總：我補充一下李總的這個，實際上怎么說，過往包括今天，實際上很多的消費者或者是媒體朋友，實際上都存在著一個誤解，都總認為京東的電器價格比國美低，包括很多消費者，還存在這種疑問，或者這種感受，覺得線上的價格比較低，今天我可以非常負責任的說，我們大部分的價格實際上是最低的，大部分的，我不能保證百分之百。
實際上一個很簡單的道理，剛才講的比價以外，它的價格在明處，我隨時所有的店長，打開頁面都知道他的價格是多少，然后我們線下實際上每個時間隨時都可以調(diào)價，但是這個調(diào)價呢，為了讓消費者更加得到充分的信任，實際上我們把調(diào)價的權利給了消費者，消費者到我門店來，實際上他就看著我的價格，然后比價，然后告訴什么價格什么價格，所以我以前過往，我們公司實際上要花一筆錢，請一波的神秘顧客進行市場價格調(diào)研，現(xiàn)在不需要了，我一打開界面，閉著眼睛一打就是。
我們的價格，在電器商店，大部分是低于同行的，也就是印證了另外一點，我通過這方面的工作，實際上使得我門店的成功率在提升，或者說我門店顧客的流失率在下降。
實際上剛才王總說了，我們的報告里面，我們實體店的單店提升在13%以上，這是我們采取措施完以后的一個結(jié)果，消費者的認可，最起碼增長了13%以上的消費者。
4：我的問題是，咱們這個降價是線上線下一塊進行的，我不知道咱們線上的降價，價格是不是一樣，如果一樣，線下成本要比線上高，如果一樣怎么操作，如果不一樣，線下要比線上貴，你怎么協(xié)調(diào)這些現(xiàn)象？
李總：我們公布這些現(xiàn)象，首先線上線下價格是一樣的，第二一部分，線上線下的商品結(jié)構(gòu)有很大的差異性，線上主要是低端的，標準化的產(chǎn)品，中低端商品，線下主要以中高端的展示為主，是一個全系列的展示，從中低高非常全，線上主要是中低端上，這個結(jié)構(gòu)上有很大的差異。
何總：我們把提問的機會留給分部，上海的分會場有問題嗎？
上海：東方早報，請問一下，大概我們這回的平均的降幅能達到多少，另外我們一直說千款商品是一個大概的數(shù)，我剛才看李總介紹的，準確的有多少商品是中低價，另外不知道我們這次活動和供應商溝通的怎么樣，如果要是其他同行跟進我們的這次行動，我們會有什么樣的預案來應對這次的企業(yè)？
這個問題問的非常好，我剛才介紹了，我舉例的是第一批，你數(shù)的很準確，一百多個，我不可能第一時間，把一千多個，都一個個列，一千多個，對我來說這么多線上線下，一千多個產(chǎn)品絕對是少不是多。
第二個這些商品都是我們跟供應商通過我們訂單那個采購，他批量給我們的，都是大批量給我們，它的自主權由我們國美來自己定價，同時我們跟供應商，大家這幾年應該很清楚，我們現(xiàn)在跟供應商非常一致的，第一個怎么樣來附和我們消費者的終端，選什么樣的商品讓消費者滿意，大家減少博弈，大家選好商品共同配合，我們現(xiàn)在這些商品，供應商非常普遍，通過這些商品來提高它在市場的占有率，通過這兩年我們調(diào)整以后，供應商非常支持。
何總：我補充一下李總的問題，實際上這個問題，有這么一個補充，為了今天的3.15，實際上我們已經(jīng)半年進行了整體的準備工作，提前半年已經(jīng)開始進行了今天3.15的準備工作，否則今年3.15我們沒辦法拿出這些商品做這樣的事情，還有一個觀念上的改變。
實際上在半年前我們已經(jīng)規(guī)劃了我們3.15，我們要作為家電低價標桿這樣的一個方案，這個方案讓我們在半年前實際上已經(jīng)去規(guī)劃商品，有很多的商品，我們實際上參與到了工廠商品工人的設計和開發(fā)。有很多商品我們參與了原材料的采購，有很多商品我們參與了這樣子一個生產(chǎn)和規(guī)劃。
所以由于前期的準備和介入的原材料的部分，實際上使得我們這一次商品的成本相對會比較低，同時我們是在確保品質(zhì)的情況底下來做這一次系列的商品。
所以我們認為有兩件事，第一我們先把這個標桿打出來，同時剛才李總報告非常清晰的提到，我們非常歡迎同行來跟價，但是我們希望不是拿一百臺、兩百臺，不是不限量的一個跟家。
另外一個就是剛才東方時報說了，到底降低幅度有多大，我們這一次的降價幅度，嚴格上來講不是很大，是一個普惠脂，如果是降幅很大，就是一個噱頭行銷，就是剛才王總講的，如果降幅非常大的就是一個偽價格，就是一個偽營銷。
我們有的彩電確實有200到1000的幅度，我們通過前期的采購，包括我們整體營銷方案里面設定的，利潤總額最大的一種方案，而不是追單臺的，是一種普惠的。我們也相信我們這一次的鋪會方案，一定會使我們的3.15，消費者認可，我們的銷售規(guī)模更大。如果這個效果對的，我們的方案就是充分滿足消費者需求的方案，就是一個普惠的方案，就是真正實現(xiàn)了3.15消費者在國美購物狂歡的這么一個結(jié)果，這個方案就是對的。
這是李總剛才的一個補充。
上海：我想問一下，這次的價格主要還是以線下渠道為主，應該是不是可以講，國美回歸線下競爭的一個策略？
何總：這個判斷是判斷的，這一次整體的活動，是全渠道，是線上線下統(tǒng)一活動，國美是一個全渠道的零售，不是僅僅線下的一個活動，我們可能也是第一次統(tǒng)一這個活動對外宣布的時候，是線上線下同步行動的，比較對外正式說的一次活動，謝謝。
那么下面我們把提問的機會，給到我們西安的媒體，好吧。
西安：我是西安華商報的記者，我想問一下，這次真低價這次活動，我們不是準備了很多超低價的產(chǎn)品，如果在賣場里頭無線比價，顧客發(fā)現(xiàn)有的價格比門店價格低，我們在門店里面怎么實現(xiàn)價格的一致呢，具體的做法有哪些？
李總：這個剛才我講的很清楚，我們已經(jīng)承諾了，包括第一批我們投放，肯定有人跟進，這是百分之百的，除非他們是傻子，所以說我們對他們，首先我們是準備了半年以上，他們是臨時去做的，他們跟進，我們首先會做的比他們更低，這是我們對這次要承諾的，因為有這么多量準備，讓一點利給消費者有什么不行。我們是靠整體的規(guī)模，不是靠個別，極個別追得上，我們一定給他弄死了。
何總：我再補充一下，我們首先提出來，我們歡迎同行跟家，那么我們列出來定的標桿商品，我們一定作為標桿商品，我們是非常歡迎的同行競價。我們門店隨時調(diào)價，那么我們可以承諾的一點就是，我們會做到價格和同行或者線上的價格等于或者是小于，但是標桿商品原則上我們是低于這個價格，這是我們的承諾。
下面我們把提問的問題給到我們沈陽的朋友，我們把全國東西南北的朋友機會都給到一次。
沈陽：家電生活網(wǎng)，很高興看到國美從2014年第一季度發(fā)力，我表示祝賀，我想提問的問題有兩個，第一個問題轉(zhuǎn)入到2014年以來，國美在戰(zhàn)略實施分析有哪些更新的亮點和重點舉措？
第二個問題，在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型的大趨勢下，國美集團有哪些更鮮明的判斷和具體措施？
王總：謝謝，這個時候我也談一談國美的一些想法，從2013年開始，我們就在一直致力于打造線上線下共享的供應鏈平臺，我們認為供應鏈平臺是支撐，無論我們的店面店網(wǎng)上有，還是我們線上有一個核心的競爭優(yōu)勢，如果沒有這個，坦率講，你線上線下都不會有競爭優(yōu)勢，打造一個共同的物流平臺和IT的平臺，使我們的服務和效率更高。
那么通過一年的努力，應該說我們在2013年從剛剛的快報上，我們可以看得出來，國美在銷售增長，毛利率的增長，費用的下降，同店的增長，在核心指標上都有一些明顯的反應，這說明國美在2013年整個戰(zhàn)略的調(diào)整和實施在結(jié)果上是對的，我想任何一個戰(zhàn)略都是要講結(jié)果的，沒有結(jié)果的戰(zhàn)略，我想這個東西很難讓別人信服，你要別人信服，就是你最終要拿持續(xù)一個很好的財務數(shù)字。
2014年我們會更加堅持我們的發(fā)展戰(zhàn)略，在2013年我們實際上已經(jīng)打好的基礎上，我們2014年將快速的挺進我們在電商上的銷售能力，我們認為2014年我們在電子商務上的已經(jīng)基本的具備。過去我們曾經(jīng)說過，我們在電子商務上，我們不會去做大虧損，大流量的事兒。那么今天在電子商務的基礎，它已經(jīng)完全站在了我們整個集團的平面上，另外一個從我們電子商務，從客戶的幾個重要的體驗環(huán)節(jié)上，我們測評出來的結(jié)果，我們已經(jīng)達到和超越了同行。
所以2014年我們在電子商務上會有一個很大的發(fā)力，我覺得這是我們的方向。
第二個我們在地面店，我們同時認為地面店在家電行業(yè)是消費者一個最主要的選擇，那么實際上家電零售行業(yè)的這個數(shù)據(jù)上來看，實際上電商只占到家電總市場份額可能不到10%，90%左右的客戶依然在地面店，在地面店我們依然認為是消費者最主要的一個選擇。在地面店如何打造給消費者一個購物體驗的全過程的一個環(huán)境，從商品的環(huán)境，到商品的零售價格，到我們員工的專業(yè)性，以及到后臺的服務能力，我想我們店面店還有很好的增長空間，線上線下的增長空間，站在我們零售行業(yè)最核心競爭力的就是你供應鏈的能力。
你沒有一個糧食的供應鏈和服務鏈，你線上線下開店都不行。你有這個能力，你線上線下開店都行，都是一個未來可以預期增長的這么一個基礎的動力，我想2014年我們會堅持這種策略往前走，很多朋友誤解我們在2014年我們往店面上走，這個是不正確的。我們在電商的調(diào)整已經(jīng)完成，無論是IT上，無論在技術上，2013年我們已經(jīng)調(diào)整完畢，2014年我們會有一個比較好的發(fā)展，大家也應該給一個好的期待，謝謝大家。
何總：感謝王總，下面請成都區(qū)的記者提問。
成都商報：從剛才李總的介紹，我能看出這一次3.15的這個活動，是國美打造的一個，除了五一十一之外的，另外一個家電的消費節(jié)，這個國美會持續(xù)下去嗎，還是在年內(nèi)再找這點節(jié)點做類似的活動？
王總：我想一個是打造一個銷售節(jié)，更重要的意義，我們希望通過3.15我們在這個行業(yè)里面進行促銷的行為，使一些比如說偽低價和假促銷行為在這個行業(yè)里面消失，因為這些行為實際上不是站在客戶各利益上來處理問題，第二個目的才是希望把3.15打造稱一個消費節(jié)。3.15由一個顧客的投訴節(jié)，我們希望在家電里面變成一個客戶的歡樂節(jié)。
何總：對，然后今年的3.15，我們希望把它打造成為一個歡樂的消費者的節(jié)日，那么我們今后每年的3.15，我們的方向都會是這個方向，謝謝。
下面我們最后一個分會場提問，就是廣州分會場的媒體朋友，請你們有問題體溫吧。
廣州：感謝給我們?nèi)U城市一個壓軸的機會，這一年相對于我們競爭對手來說，國美競爭壓力是很大的，我自己理解，相對于競爭對手的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，國美是做一場請盈利以目標的收縮，我重點想問一下，我們今年的一個工作重點是什么，我們的一個戰(zhàn)略方向是什么，另外我們具體的來說，在互聯(lián)網(wǎng)金融和移動轉(zhuǎn)型方面的一個進展，能不能給大家講一下進程，謝謝。
何總：非常感謝，我來回答吧，三個問題，第一個問題，就是國美今年的，2014年的發(fā)展，包括我們報告充分說明了，今年國美得到一個非常好的業(yè)績，這個業(yè)績充分表明了，國美2013年整體戰(zhàn)略是完全正確的。
大家從報告里面看到，我們的銷售規(guī)模，我們的單店，我們的利潤，剛才王總講了一個戰(zhàn)略最核心的，這個戰(zhàn)略正確與否實際上需要有結(jié)果。那么國美2013年所有的財務指標，包括線上線下的財務指標，都是一個向好的趨勢。
在2013年我們除了做好線下實體店這個戰(zhàn)略的同時，剛才王總提到，我們充分做好線上的各種準備工作，包括各種調(diào)整，比如庫巴和國美在線兩個平臺的整合，包括我們線上各種工具的準備，包括流量的調(diào)整。我相信現(xiàn)在所有的朋友上國美在線的時候，跟過往已經(jīng)有很大體驗上的差異和不同。那么國美在線在2014年也是會快速的發(fā)展，只是我們在探討的模式可能不是太一樣，我們希望國美在線的模式，能夠朝著未來盈利的模式發(fā)展，而不是以虧損的發(fā)展來放量進行增長。
那么其他兩個問題，今天這個會議的主題，實際上更關注消費者權益日，你可以跟我們進行私下進一步的交流。
一個問題，關于國美整個戰(zhàn)略是不是收縮的戰(zhàn)略，第二個問題是一個轉(zhuǎn)售業(yè)務的問題，第三個問題，互聯(lián)網(wǎng)金融。
王總：2013年我們公告的數(shù)字上來講，我們增長的遠高于競爭對手，怎么可能是一個收縮戰(zhàn)略，結(jié)果一定是高增長的戰(zhàn)略，我想這個事情剛才我已經(jīng)講了，國美會致力于今年打造線上線下兩個平臺，來保持我們在這個行業(yè)里面絕對競爭力。
我說這種能力，依托于我們強大的供應鏈能力，包括我們的物流和IT，這個不是哪個企業(yè)一天兩天可以建成，這是一個多年的積累。
第二個轉(zhuǎn)售業(yè)務這個事兒，這個政府已經(jīng)批準了，國美作為移動轉(zhuǎn)售業(yè)務的經(jīng)營權，我想各家都在緊鑼密鼓的準備，聯(lián)通和電信的合同都已經(jīng)審批完了，我想我們很快的把轉(zhuǎn)售業(yè)務的業(yè)務在我們的店面和電子商務上推出。
那么在互聯(lián)網(wǎng)金融上，實際上國美我們也在準備我們自己的方案，在支付上，無論在其他的方面，我想這個是零售商必備的工具，我們正在準備著。
何總：好，非常感謝，還有問題嗎？
何總：我想問的是，我們這個低價畢竟是3.15期間的連續(xù)幾天，想問一下就是說，我們這種低價的這個策略，是否可持續(xù)，會不會影響我們這個串聯(lián)的盈利，如果不會影響我們串聯(lián)的盈利，與此同時會得到一個實際降價的優(yōu)惠，我們降價背后的低成本，來自什么地方，能不能詳細解讀一下？
王總：剛才我們李總講了，有一個觀點，如果我們3.15的價格比馬上會緊接著來的五一節(jié)高，我們會賠顧客，說明我們整體的促銷一定是可持續(xù)的，國美持續(xù)的來保持在家電市場上中的低價行為，這是我們一貫堅持的做法，只不過這一次我們希望把它打透明，大家都用透明的方式來做，讓消費者非常容易的判別誰的價格更便宜，我們不去用那種包裝的行為，我們也反對這種包裝的行為，我想這個是第一個。
另外一個價格是市場決定的，利潤是企業(yè)經(jīng)營和管理水平的體現(xiàn)，利潤里面包括很大的是你的費用率和固定成本，銷售額的增長和這個有關，這是一個關聯(lián)的指標。國美在過去一年里邊，我們通過對成本環(huán)節(jié)中的各個環(huán)節(jié)，應該說我們的費用率有了非常明顯的下降，2013年我們有了非常明顯的下降，這為2014年我們持續(xù)的低價填了一個很好的基礎，我們有空間在。
何總：非常感謝，有關國美戰(zhàn)略的問題，我想大家也是非常想了解，但是今天由于主題的問題，同時因為我們在本月下旬會有一個國美2013年整體業(yè)績報告正式一個的一個公布，所以有很多東西現(xiàn)在還不好去說，同時我們在本月的下旬也會更加清晰的把國美2014年及未來的整體戰(zhàn)略，跟大家做一個更深入的解讀，我想那個時候大家就會更加清楚國美未來將會是怎么樣一個發(fā)展。
那么大家對國美的關心，實際上也在考慮國美的戰(zhàn)略，實際上也是在比較于我們和同行的戰(zhàn)略，實際上剛剛發(fā)布的我們同行的快報和盈喜，有很多指標已經(jīng)在里面了，前兩天我也在朋友那兒收到一個，中國大陸國美和蘇寧的快報，在2013年國美和蘇寧的線下門店數(shù)一模一樣，不多一家，不少一家，如果大家有需要，關心的話，可以看一下。
真正的國美的報告，我們會在本月下旬給大家展現(xiàn)，非常高興大家參加今天的見面會，我們共同努力把3.15成為消費者的一個狂歡日，希望媒體監(jiān)督我們，我們一定會做的更好，今天的發(fā)布會就到這兒，謝謝大家。
