最近，商務(wù)用車服務(wù)市場有些熱鬧。不僅朋友圈里時(shí)不時(shí)看到易到用車發(fā)出的高達(dá)100元的紅包，還會(huì)在快的打車和滴滴打車的客戶端上收到一號(hào)專車和滴滴專車發(fā)放的專車代金券。而有些高冷的Uber則啟動(dòng)了邀請碼機(jī)制來傳播代金券。除此之外，各家都在用戶注冊時(shí)、綁定信用卡時(shí)分別送上額度不等的代金券，少則15，多則過百。注冊送券、首單免費(fèi)幾乎已經(jīng)是各家標(biāo)配，而每單返券的做法也有，比如上周，百度專車就在36個(gè)城市向用戶提供了每天最多4次的返券優(yōu)惠。
是不是似曾相識(shí)？大家一定都沒忘去年底開始的那場由滴滴和快的領(lǐng)銜的“打車補(bǔ)貼大戰(zhàn)”，這在中國的互聯(lián)網(wǎng)歷史上也稱得上一次現(xiàn)象級(jí)的事件了。這一仗一直打到了今年5月底。如今，打車服務(wù)已經(jīng)形成了一個(gè)規(guī)模和格局都比較穩(wěn)定的市場。然而，在這個(gè)“后打車時(shí)代”，其他形態(tài)的出行服務(wù)也在快速的被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)模式所改造。智能出行服務(wù)正在從標(biāo)品向非標(biāo)一步步滲透，比如我們接下來要聊的商務(wù)用車服務(wù)、P2P租車服務(wù)以及拼車服務(wù)。
在公共交通體系之外的私家車出行正呈現(xiàn)出新一代公有經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。何為新一代公有制經(jīng)濟(jì)？公有制經(jīng)濟(jì)象征著人們不占有資產(chǎn)，通過共享來按需使用資產(chǎn)。“共享經(jīng)濟(jì)”和“按需服務(wù)”是這一年來火得一塌糊涂的兩個(gè)概念，由此還延伸出了“Airbnb現(xiàn)象”、“UberForEverything”等一系列的關(guān)聯(lián)概念。Uber之于共享經(jīng)濟(jì)模式的典型性讓我們看到其實(shí)出行服務(wù)是首先被拽入共享經(jīng)濟(jì)浪潮中的弄潮兒。在我的理解中，不論是共享經(jīng)濟(jì)還是按需服務(wù)，所做的都應(yīng)該是提高閑置資源利用率、降低服務(wù)使用門檻的事情：在供給端，現(xiàn)有的存量市場被盤活，資源的利用方式更加靈活；在需求端，為了滿足一個(gè)需求而去擁有相應(yīng)的資產(chǎn)已經(jīng)不再是一個(gè)必須選項(xiàng)，消費(fèi)者可以僅僅購買一項(xiàng)服務(wù)，并且購買方式彈性、便捷。
如果擁有汽車這樣的實(shí)體資產(chǎn)已經(jīng)不重要，那么人們則需要通過一個(gè)渠道或界面去獲取這些資產(chǎn)背后的服務(wù)。用戶如何隨時(shí)隨需的獲取出行服務(wù)？手機(jī)。智能手機(jī)的大規(guī)模普及是智能出行服務(wù)市場快速成長的重要原因。手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)解決出行問題的工具，人們通過手機(jī)獲得的其實(shí)是使用出行服務(wù)的方法、信息、途徑。
當(dāng)我們在談?wù)撋虅?wù)用車服務(wù)的時(shí)候，我們在談?wù)撌裁?nbsp;
何為商務(wù)用車服務(wù)？其實(shí)，這也不是什么新鮮的概念了。傳統(tǒng)的商務(wù)用車服務(wù)一直存在，并且已經(jīng)是一個(gè)成熟穩(wěn)定的市場了。很多中小企業(yè)老板、大型企業(yè)中高管等在出差時(shí)都或多或少使用過商務(wù)車租用服務(wù)，尤其是接送機(jī)服務(wù)。只不過，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮襲來，傳統(tǒng)的商務(wù)用車服務(wù)也像很多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)一樣，或主動(dòng)或被動(dòng)的卷入到了一場改造運(yùn)動(dòng)中。我們現(xiàn)在談?wù)摰纳虅?wù)用車服務(wù)是充分調(diào)用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“永遠(yuǎn)在線、即時(shí)定位”能力的智能商務(wù)用車服務(wù)。從服務(wù)形態(tài)上來看，它與滴滴、快的等打車服務(wù)類似，是一種基于“中心調(diào)度”技術(shù)的O2O用車服務(wù)；而更進(jìn)一步，它也是“共享經(jīng)濟(jì)”和“按需服務(wù)”模式的一個(gè)實(shí)踐者。
目前的商務(wù)用車服務(wù)則是把車輛和司機(jī)打包成一項(xiàng)服務(wù)提供給用戶，用戶可以在產(chǎn)生需求的時(shí)候隨時(shí)購買。而對于服務(wù)商來說，他們自己也并不購置車輛，而是利用市場中已有的閑置車輛資產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給。
得益于滴滴和快的之間的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，用戶快速的接受了用手機(jī)打車并用手機(jī)支付這樣一個(gè)原本不存在的使用場景。而使用場景和使用習(xí)慣的建立也使得商務(wù)用車服務(wù)的市場培育之路要好走的多。不過，盡管用戶一端所感受到的服務(wù)形態(tài)非常相似，兩類服務(wù)之間還是有著明顯的差別的。
•從用戶端來看，商務(wù)用車服務(wù)瞄準(zhǔn)的是那些更加注重生活品質(zhì)的人，這種對品質(zhì)的追求會(huì)體現(xiàn)在對出行體驗(yàn)的要求上。對他們而言，打車的服務(wù)體驗(yàn)不夠好。當(dāng)然，他們也是一群愿意為享受更舒服的出行體驗(yàn)付出更高成本的人。其實(shí)，也就是對服務(wù)敏感且對價(jià)格不敏感的人群。
•從服務(wù)自身來看，除了服務(wù)質(zhì)量上的差別，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度也是一個(gè)差異點(diǎn)。出租車的車型、車況、計(jì)費(fèi)幾乎都是一致的，這也讓滴滴和快的所能提供的服務(wù)幾乎沒有區(qū)別。而商務(wù)用車服務(wù)在車型、車況、內(nèi)飾、司機(jī)素質(zhì)、費(fèi)用、服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)方面都可以做出差異化，這也給了行業(yè)中的各位玩家玩出差異化的空間。
•從資源對接端來看，商務(wù)用車服務(wù)明顯更為棘手。打車服務(wù)理論上來說是沒有資源對接方的，而商務(wù)用車服務(wù)卻面對著一個(gè)多元、分散、標(biāo)準(zhǔn)化極低的資源對接現(xiàn)狀。大量中小型租賃公司是他們主要整合的對象。并且，在政策不敏感的時(shí)期，一些公司也非常樂于對接私家車資源。
做自營還是做平臺(tái)，這是個(gè)問題
現(xiàn)階段，國內(nèi)的商務(wù)用車服務(wù)市場有幾大玩家，包括市場的先行者“易到用車”、商務(wù)用車服務(wù)的鼻祖Uber、由打車服務(wù)拓展到商務(wù)用車服務(wù)上的“一號(hào)專車”和“滴滴專車”、傳統(tǒng)租賃公司進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸的成果“AA租車”、從地圖服務(wù)切入并瞄準(zhǔn)平臺(tái)模式的“百度專車”等。其實(shí)，從這幾大玩家背后的資源就可以判斷出，他們必然會(huì)采取不同的思路來運(yùn)營商務(wù)用車服務(wù)。
•采取自營模式的AA租車
成立于2013年5月的AA租車隸屬于宜租租車，后者是一家成立于2012年的租車企業(yè)。旗下有傳統(tǒng)的長租、短租服務(wù)和以AA為代表的O2O租車服務(wù)，全國范圍內(nèi)車輛規(guī)模接近一萬輛。AA租車目前唯一的車輛供給方就是他們的母公司，說白了，AA租車上的車是他們自己的。而在司機(jī)方面，AA租車的司機(jī)由AA統(tǒng)一招聘，并且需要與第三方派遣公司簽約，然后AA則負(fù)責(zé)司機(jī)的監(jiān)管和培訓(xùn)等所有與司機(jī)日常工作相關(guān)的事宜。
•對接多家租賃公司資源的一號(hào)專車
一號(hào)專車與快的打車同屬快智集團(tuán)，但兩個(gè)品牌是相對獨(dú)立運(yùn)營的。相比于快的，一號(hào)專車的定位完全不同。它服務(wù)的是中高端商務(wù)人士，價(jià)格體系也完全重建，是打車服務(wù)的2到4倍。一號(hào)專車采取的是與多家汽車租賃公司合作的方式來聚集車輛資源。在合作方面，一號(hào)專車表示會(huì)通過一些比較嚴(yán)格的審核機(jī)制來保證車輛來源的合法性與安全性，而駕駛員也會(huì)由第三方勞務(wù)公司提供并且備案?？梢哉f，一號(hào)專車與AA租車的模式都是比較中規(guī)中矩的，規(guī)避了政策紅線。不過，相比AA租車，顯然一號(hào)專車的模式更利于他們進(jìn)行跨地域的快速擴(kuò)張。
•采用混合加盟模式的易到用車、滴滴專車和Uber
易到用車成立于2010年，算是國內(nèi)最老牌的商務(wù)用車服務(wù)商了。成立之初，易到采用了一種比較松散的資源整合方式快速聚集了一批私家車和司機(jī)，后來則逐漸接入了各家小型租賃公司的車輛資源，并且后者的比例越來越大。易到整體的資源整合方式可以理解為“整合掛靠租賃公司的私家車”，這也是為了規(guī)避政策雷區(qū)。
進(jìn)入中國已經(jīng)有一段時(shí)間的Uber針對不同的業(yè)務(wù)板塊則采取了不同的資源整合方式。
而今年8月才上線的滴滴專車也采取了與易到相似的模式。與前兩類模式相比，這種業(yè)務(wù)模式更加松散，在管理成本和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面會(huì)有一些犧牲，但更利于進(jìn)行市場擴(kuò)張。
•想做平臺(tái)和入口的百度專車
百度專車其實(shí)嚴(yán)格來說不能算一個(gè)商務(wù)用車產(chǎn)品，它目前只是百度地圖上的一項(xiàng)功能。百度專車服務(wù)的推出主要是借力了易到用車和AA租車。其中AA租車是接送機(jī)服務(wù)的車輛租賃和司機(jī)提供方，而易到則是其他專車業(yè)務(wù)板塊的合作方。據(jù)悉，百度專車不久后便會(huì)推出一個(gè)安卓版本的app。我的判斷是，百度不太會(huì)親自淌水，與一家家租賃公司甚至私家車主來談合作，而是會(huì)依托于百度地圖這個(gè)人們出行時(shí)必不可少的超級(jí)入口，保持平臺(tái)的入口的姿態(tài)，與其他商務(wù)用車服務(wù)提供商合作來做專車服務(wù)。
理念之差
各家商務(wù)用車服務(wù)商為什么會(huì)采取不同的業(yè)務(wù)模式？除了與自身的背景、資源整合能力有關(guān)之外，其模式背后還存在著理念之差，這兩者是相伴相生、互相影響的。
•標(biāo)準(zhǔn)化&個(gè)性化
在與業(yè)內(nèi)人交流的時(shí)候，大家經(jīng)常談起的一個(gè)話題就是“我們要做的服務(wù)是更注重標(biāo)準(zhǔn)化還是個(gè)性化。其實(shí)在美國也是，Uber和Lyft就代表著兩種截然不同的風(fēng)格。目前，國內(nèi)大部分的商務(wù)用車服務(wù)都很強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化，比如Uber、AA租車、一號(hào)專車等。標(biāo)準(zhǔn)化一定程度上意味著服務(wù)品質(zhì)的可控，以及更強(qiáng)的效率導(dǎo)向。AA租車、一號(hào)專車的負(fù)責(zé)人都表現(xiàn)出了對“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的推崇。
而行業(yè)中的例外是易到用車。我在采訪易到周航的時(shí)候，他說，易到用車不想做成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，而想做成一個(gè)有著更多個(gè)性化元素和情感聯(lián)系的“用車社區(qū)”。幫助司機(jī)和用戶之間建立彈性的社交化服務(wù)關(guān)系是易到的主張，也是易到未來的方向之一。雖然這樣做會(huì)折損一定的效率，但周航認(rèn)為：“任何商業(yè)模式都不是完美的，我們應(yīng)該把自己的主張做到極致。”
•做精&做廣
來看看市場擴(kuò)張的問題。易到用車、一號(hào)專車、滴滴專車的擴(kuò)張速度非?？欤鳤A租車則顯得要慢得多。以一號(hào)專車為例，其在7月份服務(wù)上線之時(shí)就登陸了北京、上海、杭州等8個(gè)城市，僅4個(gè)月已經(jīng)擴(kuò)張到了50多個(gè)城市中。易到用車如今也已經(jīng)布局到了4個(gè)國家，共82個(gè)城市。與這幾家相比，AA租車在北京做了將近一年才開始向第二個(gè)城市擴(kuò)張。
說到底，這是一個(gè)“做精”和“做廣”的思路問題，精細(xì)化運(yùn)營和市場體量之間終究是存在一定矛盾的，在起步階段更是難以兼顧。當(dāng)然，采用哪個(gè)思路必然會(huì)受到資源積累和業(yè)務(wù)模式的制約。易到起步較早，已經(jīng)在市場中具備了先發(fā)優(yōu)勢，并且在8月也依托百度地圖推出了百度專車服務(wù)；一號(hào)專車依托快的打車；滴滴專車依托滴滴打車。這些都可以理解為這些產(chǎn)品目前的規(guī)模優(yōu)勢、平臺(tái)優(yōu)勢和入口優(yōu)勢。相比而言，AA租車卻沒有這方面的優(yōu)勢，因此走了另一條路：從標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化兩個(gè)方面把一個(gè)市場的服務(wù)做出口碑，再去擴(kuò)張。
•專注&跨界
是專注做出行服務(wù)，還是玩點(diǎn)跨界整合？被問及未來的業(yè)務(wù)拓展方向，各家的態(tài)度也是不太一樣。剛起步不久的一號(hào)專車和滴滴專車還沒有想得太遠(yuǎn)，都表示要先把眼前的用車服務(wù)做好。其中一號(hào)專車表示，下一步會(huì)開拓城市之間的商務(wù)用車服務(wù)。而風(fēng)格偏保守的AA租車也暫時(shí)沒有跨界合作的想法，現(xiàn)階段他們的重心在市場擴(kuò)張方面。
相比較，易到用車最近有很多跨界合作的動(dòng)作。比如：易到用車與河貍家合作推出的上門美甲服務(wù)、與海爾旗下融資租賃公司之間合作為租賃公司提供汽車融資租賃服務(wù)等。未來，易到也會(huì)在O2O方面做更多跨界合作。用周航的話來說，易到要做的不僅是跟‘車’有關(guān)的服務(wù)，還要讓一切服務(wù)都能隨需而至。
不過，這不是一個(gè)“非此即彼”的二元論問題。其實(shí)，任何服務(wù)在做到極致化之后想更進(jìn)步一都不可避免的會(huì)選擇融合和跨界。就好像Uber在美國已經(jīng)涉足了搬家、送餐、送貨等多個(gè)領(lǐng)域。而目前國內(nèi)的商務(wù)用車服務(wù)市場中，也只有易到用車已經(jīng)積累到了這個(gè)階段。
政策之殤
目前，在中國的汽車租賃市場，私家車還是被限制進(jìn)入的對象。之前，一些商務(wù)用車服務(wù)商采用的“讓私家車掛靠租賃公司”的加盟模式可以說打了政策的擦邊球。8月12日，北京市交管委下發(fā)一紙《通知》，禁止汽車租賃公司為非法營運(yùn)提供便利?！锻ㄖ分幸蔡貏e提到了“借助互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)軟件的約租車服務(wù)”，為“其中一些經(jīng)營者”戴上了“非法營運(yùn)”的帽子。
國外市場也不是就高枕無憂了。商務(wù)用車服務(wù)的鼻祖Uber采用的是聚集大量私家車資源的C2C模式，即使是在自己的故鄉(xiāng)美國，也并非發(fā)展的暢通無阻。在紐約、賓州等地，Uber都受到了合法化問題的拷問。并且，Uber在進(jìn)行海外市場擴(kuò)張的時(shí)候也難逃合法化的困擾。比如，此前英國出租車協(xié)會(huì)就認(rèn)為，與Uber簽約的私家車主在無執(zhí)照的情況下，按照出行距離和時(shí)間向乘客收費(fèi)，等同于在使用計(jì)價(jià)器，違背了英國1998年制定的法律。該法律認(rèn)為，只有擁有執(zhí)照的出租車，才能使用計(jì)價(jià)器。有驚無險(xiǎn)的是，無論是在紐約還是在倫敦，Uber最終都成功合法化。
Uber進(jìn)入中國，更是回避不了政策的問題。目前，UberX和UberBlack兩塊業(yè)務(wù)都是對接的正規(guī)租賃公司，但主打拼車服務(wù)的人民優(yōu)步則顯得有些模糊和曖昧。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，人民優(yōu)步這個(gè)版塊的車源幾乎都是私家車，其實(shí)也是Uber希望借由“拼車服務(wù)”的外衣更快的把資源聚集起來。畢竟，Uber進(jìn)入中國后，車輛的數(shù)量確實(shí)非常少。
目前，國內(nèi)各個(gè)城市對商務(wù)用車這件事在政策層面上態(tài)度不一。不過有趣的是，8月北京市場的《通知》下達(dá)的前后，BAT三家卻紛紛入場了。在這樣的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，BAT如此龐大體量的玩家入場，也許能對現(xiàn)行的游戲規(guī)則產(chǎn)生沖擊，加速規(guī)則、制度的建設(shè)和完善。
新的科技與模式誕生之時(shí)，總是會(huì)經(jīng)歷一個(gè)艱難的摸索階段，在這個(gè)過程中，難免會(huì)對既有的社會(huì)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在的既得利益者造成威脅。這時(shí)候，同行間的市場競爭事小，而“一條紅線”式的政策則會(huì)讓事情變得更棘手。在與好幾個(gè)從業(yè)者聊天的時(shí)候，他們都表露出對政策現(xiàn)狀的一些焦慮。政府能夠給出明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是他們的期望，當(dāng)然，他們更希望政府對新生的服務(wù)和業(yè)態(tài)能敞開懷抱。
這一次，不會(huì)是一場持久的燒錢戰(zhàn)
與打車大戰(zhàn)的時(shí)候不同，這次商務(wù)用車市場中的補(bǔ)貼戰(zhàn)更熱鬧了。不僅BAT三家齊聚首，其它參與者也大多是不差錢的主兒。目前，易到用車、百度專車、一號(hào)專車和滴滴專車的補(bǔ)貼力度比較大，而AA租車則要保守一些。其中，一號(hào)專車和滴滴專車對補(bǔ)貼的路數(shù)可謂是輕車熟路了。
百度雖然剛?cè)刖郑⑶沂且蕴峁┝髁咳肟诘乃悸吩谧錾虅?wù)用車服務(wù)，但補(bǔ)貼方面也不輸氣勢。據(jù)悉，為百度專車提供車源和司機(jī)的易到用車和AA租車自身并不參與百度專車的補(bǔ)貼，也就是說，百度專車上的補(bǔ)貼都是由百度來提供的。
滴滴和快的之間的補(bǔ)貼大戰(zhàn)從去年打到今年，而商務(wù)用車大戰(zhàn)也會(huì)像打車大戰(zhàn)一樣一戰(zhàn)就是大半年嗎？我覺得可能性不大。即使在時(shí)間跨度上相當(dāng)，補(bǔ)貼的力度也會(huì)比打車大戰(zhàn)的時(shí)候要小很多。究其原因，我分析主要是以下幾個(gè)方面：
•用戶使用習(xí)慣已經(jīng)初步建立
一年前，大多數(shù)人都不知道、也不習(xí)慣使用手機(jī)來打車，而補(bǔ)貼大戰(zhàn)快速的教育了用戶，并培育了市場。如今，對于大多數(shù)用戶來說，商務(wù)用車服務(wù)在app端并沒有什么學(xué)習(xí)門檻。要說有什么門檻，主要還是對服務(wù)的認(rèn)知和服務(wù)價(jià)格。
•補(bǔ)貼的目的不盡相同
打車服務(wù)給出補(bǔ)貼不僅僅是為了爭搶用戶和市場，還有一個(gè)很重要的目的：普及兩個(gè)東家的移動(dòng)支付服務(wù)——支付寶錢包和微信支付。如今，“嘀嘀打車+微信支付”和“快的打車+支付寶”已經(jīng)成為了手機(jī)打車的標(biāo)配。試想一下，若不借助滴滴和如此高額的現(xiàn)金補(bǔ)貼，微信支付是不太可能在短時(shí)間內(nèi)獲得如此大面積的普及的。而對于如今的商務(wù)用車服務(wù)市場來說，不僅用戶的使用場景和習(xí)慣已經(jīng)基本建立，而且作為基礎(chǔ)設(shè)施的手機(jī)支付服務(wù)也已經(jīng)基本部署妥當(dāng)。僅為用戶普及去做長期的、高額的補(bǔ)貼，可能性不大。
•不是一類服務(wù)
打車服務(wù)是一個(gè)相對標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，用戶每次打車，所面對的車型、車況、司機(jī)服務(wù)等方面都不會(huì)有太大的差異。因?yàn)榉?wù)的同質(zhì)化比較高，那么價(jià)格會(huì)起到比較大的作用。而商務(wù)用車服務(wù)則非標(biāo)性更強(qiáng)一些，它所提供的價(jià)值不僅在于方便，更在于品質(zhì)出行。為了突出品質(zhì)，各家都在服務(wù)方面動(dòng)了不少的腦筋。并且，他們的目標(biāo)用戶也應(yīng)該是那些對服務(wù)敏感而對價(jià)格不太敏感的人，商務(wù)人士大部分與出行相關(guān)的費(fèi)用也都是可以報(bào)銷的。因此，現(xiàn)在的補(bǔ)貼措施是為了讓更多的人邁出第一步去使用商務(wù)用車服務(wù)，而長期來看，靠價(jià)格戰(zhàn)拉開勝負(fù)并不符合這項(xiàng)服務(wù)的特點(diǎn)，靠服務(wù)提高用戶的忠誠度才是合理的、可操作的。
•市場格局不一樣
當(dāng)年，打車軟件蜂擁出現(xiàn)，而經(jīng)打車大戰(zhàn)一役，被拖垮的公司無數(shù)，最后只剩下了滴滴和快的兩家。如今，商務(wù)用車服務(wù)市場中的玩家數(shù)量并沒有那么多，而且各家實(shí)力相差并不算很大。百度專車、一號(hào)專車、滴滴專車的背后是BAT，AA租車背靠先鋒金融集團(tuán)，易到用車雖然是創(chuàng)業(yè)公司起家，但市場份額和資金實(shí)力都不容小覷。在這個(gè)幾分天下的市場中，想通過燒錢拖垮哪一家，看起來都是幾敗俱傷的事情。
P2P租車，市場已初現(xiàn)熱度
租車業(yè)務(wù)其實(shí)是一項(xiàng)很傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)了，其出現(xiàn)本就是滿足那些無車族的用車需求的。傳統(tǒng)的日租平臺(tái)有一嗨租車、神州租車、瑞卡租車等。其實(shí)，商務(wù)用車服務(wù)本身也可以理解為提供司機(jī)的分時(shí)租車模式。而近兩年共享經(jīng)濟(jì)的蓬勃?jiǎng)t催生出了一種去中介化的、共享私家車的租車模式。從去年開始，國內(nèi)一批用P2P的方式做分時(shí)租車業(yè)務(wù)的公司陸續(xù)出現(xiàn)，如PP租車、友友租車、寶駕租車、凹凸租車。PP租車的創(chuàng)始人SamZaid說，“美國有2.5億私家車，但這些車平均每天有22小時(shí)是閑置的。”有缺陷的地方，就有創(chuàng)新的空間。而且，P2P租車與Airbnb的理念幾乎是一脈相承：每個(gè)人都可以出租自己的閑置資源，獲取收益。
目前，各家P2P租車所采用的模式大同小異：有閑置車源的車主可以把自己的車輛信息放在P2P租車平臺(tái)上，出租其空閑時(shí)段獲得收入，而想要租車的租客則可以根據(jù)位置信息查找附近的車輛，有價(jià)格合意款型稱心的車便可以通過租車平臺(tái)聯(lián)系車主，并支付相應(yīng)款項(xiàng)。
第一個(gè)在國內(nèi)做P2P租車業(yè)務(wù)的是PP租車，在進(jìn)入中國之前，他們在2012年已經(jīng)登錄了新加坡市場。由于之前在新加坡摸索出的運(yùn)營和推廣模式得到了一定的市場驗(yàn)證，PP租車在國內(nèi)做了模式復(fù)制，目前在國內(nèi)也位于第一梯隊(duì)。
但是，困擾P2P租車行業(yè)發(fā)展的最大問題還是車輛安全問題以及車主與租車人之間的信任問題。各個(gè)P2P租車平臺(tái)也都采取了相應(yīng)的解決辦法，比如在車上安裝行車記錄儀時(shí)刻獲知車輛的去向、為車主購買第三者責(zé)任險(xiǎn)和車輛損失險(xiǎn)等。
而去年12月上線的友友租車則選擇用“小區(qū)化”的方式來降低信任門檻，他們傾向于做小區(qū)周邊的租車服務(wù)，這也是他們與其他P2P租車服務(wù)相比的差異化所在。如果車主和租客都是住在一個(gè)生活小區(qū)內(nèi)的鄰居，除了在租車之前可以很方便地彼此打個(gè)照面以外，小區(qū)所形成的強(qiáng)關(guān)系也能限制車主和租客的行為，使之對彼此都更加負(fù)責(zé)，避免像使用公共品一樣過度“消耗”車輛。
除了要解決安全和信任問題，其實(shí)P2P租車服務(wù)需要面對較重的線下運(yùn)營。寶駕租車的創(chuàng)始人李如彬就P2P租車市場做過分析，他認(rèn)為P2P租車市場存在著鮮明的車源和客源的本地化特征，除了強(qiáng)大的技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)力保障，還需要核心團(tuán)隊(duì)具備強(qiáng)大的本地化運(yùn)營能力和短期內(nèi)帶領(lǐng)公司快速擴(kuò)張的管理能力。產(chǎn)品的成功與否最終依賴于高密度的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和順暢的智能終端應(yīng)用，要想做到位一定要深入各個(gè)城市去挖掘分散的汽車資源和目標(biāo)客戶。
行業(yè)發(fā)展的究竟怎么樣？我沒能得到具體的數(shù)據(jù)。只是有業(yè)內(nèi)人士向我們透露，最近行業(yè)的變化非?？欤@幾家P2P租車公司的市場擴(kuò)張期已經(jīng)接近尾聲，該鋪到的城市已經(jīng)鋪的差不多了，下一步便是針對各個(gè)市場進(jìn)行運(yùn)營深耕了。
值得注意的是，資本市場也已經(jīng)活躍起來。今年5月開始，資本頻繁的涌入P2P租車行業(yè)。5月，寶駕租車以500萬美元天使輪融資開始啟動(dòng)；6月，PP租車收獲紅杉領(lǐng)投的千萬美元A輪；7月，剛完成一輪融資的寶駕租車收購了私家車出租平臺(tái)“聚車通”；9月，友友租車也獲得了來自光速安振赫爾險(xiǎn)峰華興的1000萬美元A輪。
領(lǐng)先團(tuán)隊(duì)已經(jīng)先后完成大額融資，一旦政策明朗化，市場是不是也會(huì)進(jìn)入燒錢拼價(jià)格補(bǔ)貼的階段呢？我覺得這不是壞事，這說明這個(gè)市場的容量足夠大，能吸引更多的團(tuán)隊(duì)和資本進(jìn)入，大家共同培育市場，加速市場的成熟。至于按日租車市場的傳統(tǒng)巨頭——神舟、一嗨、瑞卡——也流露出進(jìn)軍共享經(jīng)濟(jì)的意思。瑞卡CEO李春田則公開表示“未來租車行業(yè)將以汽車共享模式為趨勢”。
拼車服務(wù)，下一個(gè)風(fēng)口？
打車，租車，還有呢？拼車。這是智能出行服務(wù)正在從標(biāo)品向非標(biāo)一步步滲透的表現(xiàn)。其實(shí)，在智能出行服務(wù)中，拼車服務(wù)比打車、商務(wù)用車、P2P租車都要早很多。從2005年出現(xiàn)拼車網(wǎng)站以來，利用互聯(lián)網(wǎng)拼車在中國已經(jīng)發(fā)展到第9個(gè)年頭了。9年中，歐美地區(qū)已經(jīng)有了Lyft、Zimride、Blablacar、Comuto等一批發(fā)展相對成熟的創(chuàng)業(yè)公司。
這期間，國內(nèi)也出現(xiàn)了不下30家拼車公司，但整個(gè)市場至今卻仍處在早期階段。目前，國內(nèi)比較活躍的拼車服務(wù)有嘀嗒拼車、友車、同樓拼車、接我、AA拼車、哈哈拼車、微拼車、愛拼車等。
目前，拼車服務(wù)的模式也都是大同小異。用36氪作者沈超的話來說：拼車可以用這么一個(gè)矩陣描述：一條軸上是打車體驗(yàn)和公交體驗(yàn)，一條軸上是預(yù)約拼車和臨時(shí)拼車。
所謂“打車體驗(yàn)”的邏輯是：車主找乘客。乘客提交自己的路線，同樣希望拼車的車主可以從系統(tǒng)中看到所有的路線，然后尋找到合適的人進(jìn)行匹配?；蛘撸到y(tǒng)會(huì)根據(jù)路線匹配情況向車主進(jìn)行推送。而“公車體驗(yàn)”的邏輯則是：乘客找車主。系統(tǒng)會(huì)將車主提交的路線發(fā)布出來，想要拼車的用戶需要根據(jù)自己的出行需求來搜索與自己匹配的車主。
為什么拼車服務(wù)不溫不火的做了這么些年一直沒有迎來突破性的增長？
•疑似非法營運(yùn)。拼車到底是不是黑車，這一直是一個(gè)模糊不清的事情。因此，早期的拼車公司最常經(jīng)歷的就是禁止、處罰、甚至關(guān)停的嚴(yán)厲制裁。這里面既有來自既得利益者（比如各地的出租車公司）的排擠，同時(shí)也確實(shí)存在對拼車模式安全隱患的擔(dān)憂。
•安全問題是一道不小的門檻。陌生的乘客和車主必須能夠以最小的成本建立起信任，這是平臺(tái)方需要承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)然，現(xiàn)在多數(shù)的拼車平臺(tái)都已經(jīng)引入了車主認(rèn)證、點(diǎn)評(píng)機(jī)制，和保險(xiǎn)公司合作引入定制化的保險(xiǎn)服務(wù)。但受限于成本壓力和數(shù)據(jù)規(guī)模，可靠性還是難以保障，這尤其體現(xiàn)在長途拼車服務(wù)上。
•定價(jià)也是問題。其實(shí)，拼車和打車的目標(biāo)用戶群體比較重合，而且拼車服務(wù)的用戶群體比打車還要大，他們希望用更低的價(jià)格網(wǎng)羅那些平時(shí)坐地鐵和公交上下班的人。所以，理想的拼車價(jià)格應(yīng)該介于公共交通和出租車之間，同時(shí)能保證車主有一份長期的營收。目前大部分拼車平臺(tái)雖然提供一個(gè)建議價(jià)格，但車主和乘客通常是私下議價(jià)。缺乏標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的定價(jià)模式又增加了乘客和車主的溝通成本。
拼車服務(wù)會(huì)是智能出行服務(wù)的下一個(gè)風(fēng)口嗎？有可能。最近兩個(gè)月來，已有4、5家新興拼車創(chuàng)業(yè)公司與36氪取得聯(lián)系，行動(dòng)非?；钴S。隨著相對標(biāo)準(zhǔn)化較高的打車、專車和租車市場一個(gè)接一個(gè)的熱鬧起來，創(chuàng)業(yè)公司和資本的注意力都開始逐漸后移，轉(zhuǎn)向拼車服務(wù)。
其實(shí)，拼車服務(wù)也可以理解為一個(gè)提供司機(jī)的分時(shí)租車服務(wù)，有時(shí)候，它與打車還有商務(wù)用車服務(wù)的界限甚至非常模糊。比如，Uber在中國推出的“人民優(yōu)步”其實(shí)就是主打拼車服務(wù)的。而且據(jù)我所知，易到用車也在積極布局拼車服務(wù)領(lǐng)域。但是，拼車服務(wù)的管理難度顯然更大，也會(huì)加大政府對這類服務(wù)的管理成本。
好在今年年初，北京出臺(tái)了《北京市交通委員會(huì)關(guān)于北京市小客車合乘出行的意見》，拼車行為變得合法合規(guī)，也成為受到政策保護(hù)的行為之一。政策的明朗化無疑大大提振了市場，不僅激活了很多沉寂已久的拼車服務(wù)，也刺激了更多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)入場。
當(dāng)然，市場需求的日漸清晰也是硬道理。一方面，車主的拼車意愿將逐步增強(qiáng)。“車主少、乘客多”在過去一直是拼車行業(yè)的一大尷尬，但隨著汽車保有量的增加和養(yǎng)車成本的壓力只增不減，愿意拼車的車主正在增加。另一方面，乘客也在增加，新增的出行需求難以被現(xiàn)有的運(yùn)力滿足，而且一線城市的公共交通建設(shè)已經(jīng)逐步放緩。
目前，長途拼車和上下班拼車是拼車領(lǐng)域需求比較集中的兩塊。而節(jié)假日拼車、旅游拼車這些細(xì)分市場也是大有可為的。我認(rèn)為，下一階段拼車服務(wù)應(yīng)該加強(qiáng)各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化，才能進(jìn)一步降低普及門檻。
好了，關(guān)于國內(nèi)的智能出行服務(wù)我就先奉上這些想法。在這個(gè)品類日漸多元化、標(biāo)品向非標(biāo)滲透的智能出行服務(wù)市場中，我們還會(huì)看到哪些可能性？比如火車、飛機(jī)？另外，其他行業(yè)的資產(chǎn)也會(huì)像交通一樣被逐共享化嗎？
