在年輕消費(fèi)者成為商家關(guān)注的消費(fèi)主力的今天，越來(lái)越多的智能家電產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，並走進(jìn)了大眾的視線(xiàn)。然而，在智能家電為大家?guī)?lái)新鮮感、便捷性、時(shí)尚氣息的同時(shí)，也讓一些年長(zhǎng)消費(fèi)者心生煩惱。“家裡的智能家電操作起來(lái)太復(fù)雜了，我們老倆口研究了好幾天，都搞不懂。”這是在記者採(cǎi)訪(fǎng)中多數(shù)年長(zhǎng)消費(fèi)者的心聲。

　　功能便捷

　　吸引大眾消費(fèi)者

　　消費(fèi)者的需求直接影響了市場(chǎng)趨勢(shì)和市場(chǎng)反應(yīng)，在消費(fèi)水平和用戶(hù)需求不斷改變的情況下，那些單純的存儲(chǔ)和冷凍等基礎(chǔ)功能的冰箱產(chǎn)品、隻有播放電視節(jié)目的電視產(chǎn)品、僅能保存洗滌和甩干功能的洗衣機(jī)等產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。因此，擁有更大容量和更多功能的三門(mén)、對(duì)開(kāi)門(mén)、多門(mén)冰箱，智能、4K電視，帶烘干和除菌功能的全自動(dòng)洗衣機(jī)等智能家電產(chǎn)品日益被商家生產(chǎn)出來(lái)，並走進(jìn)越來(lái)越多消費(fèi)者的視線(xiàn)。

　　“我從事研究制冷產(chǎn)品近十年，也看到了消費(fèi)者需求和產(chǎn)品的更新。例如，為了改善大冰箱難開(kāi)門(mén)、冷凍室的門(mén)容易吸附在箱體上的問(wèn)題，市場(chǎng)上就出現(xiàn)了手指觸碰冰箱時(shí)，冷凍室能自動(dòng)感應(yīng)，並由內(nèi)向外助力推開(kāi)，節(jié)省用戶(hù)力氣的冰箱產(chǎn)品。”陳先生說(shuō)。記者從賣(mài)場(chǎng)了解到，海爾、LG、美的等品牌還分別推出了兒童鎖、節(jié)能模式等便捷的智能功能。

　　智能產(chǎn)品

　　難倒年長(zhǎng)消費(fèi)者

　　“女兒和女婿年前給我買(mǎi)的全自動(dòng)洗衣機(jī)，過(guò)年期間在孩子們的指導(dǎo)下，我算是把全自動(dòng)洗衣機(jī)操作方法弄懂了。不過(guò)因?yàn)槭褂貌皇炀?，我把順序搞錯(cuò)了，導(dǎo)致洗衣程序錯(cuò)亂，沒(méi)洗成衣服。”家住南郊的蘇女士不好意思地說(shuō)。“孩子們想著我喜歡看電視，花了4000塊錢(qián)給我買(mǎi)的高端電視，說(shuō)是周末回不了家，可以和我視頻。但對(duì)於我來(lái)說(shuō)，這個(gè)巴掌大的遙控器就把我忙得手忙腳亂，兩個(gè)月過(guò)去了，這個(gè)能視頻、上網(wǎng)的高級(jí)電視，我還是搞不太懂。”周女士無(wú)奈地說(shuō)。

　　記者發(fā)現(xiàn)，一些年長(zhǎng)消費(fèi)者也遇到了同樣的情況。一位老年消費(fèi)者說(shuō)：“孩子們過(guò)年回來(lái)給我?guī)Я藗€(gè)禮物，說(shuō)是方便我做飯，快遞員送到后，我?guī)е匣ㄧR看了半天說(shuō)明書(shū)才看清楚，那個(gè)外觀新潮的小東西原來(lái)是個(gè)微波爐。按照說(shuō)明書(shū)我試用了幾天才算是‘上手’了。不過(guò)我手指的靈活度確實(shí)有點(diǎn)跟不上微波爐的觸屏按鍵，有時(shí)還會(huì)按錯(cuò)按鍵位置。”

　　傳統(tǒng)家電

　　受年長(zhǎng)消費(fèi)者青睞

　　“以前老覺(jué)得帶遙控器的電器用起來(lái)方便，但時(shí)間長(zhǎng)了父母?jìng)儽г辜抑羞b控器太多，時(shí)常把人搞糊涂，不知道哪個(gè)遙控器是哪個(gè)電視的。有一陣母親嫌新買(mǎi)的微波爐按鍵小看不清楚，直接把半年沒(méi)用的電磁爐拉出來(lái)做飯了。”閆女士笑著說(shuō)。

　　記者走訪(fǎng)西安家電賣(mài)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，與各智能家電櫃臺(tái)的產(chǎn)品相比，一些功能少、操作簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)小家電不僅展櫃面積小，也都放在比較靠近收銀臺(tái)的區(qū)域。記者詢(xún)問(wèn)幾位導(dǎo)購(gòu)員得知，與智能家電相比，傳統(tǒng)小家電的購(gòu)買(mǎi)者多位年長(zhǎng)消費(fèi)者和剛步入社會(huì)的年輕消費(fèi)群體，這些電器的使用方法較簡(jiǎn)單，能得到老年消費(fèi)者的接受，而正因其外觀普通，功能較少因此價(jià)格也不高，也是很多剛工作的年輕消費(fèi)者的首選。說(shuō)話(huà)期間，在導(dǎo)購(gòu)員的工作記錄本上可以看到，豆?jié){機(jī)、電磁爐、電燉鍋、節(jié)能臺(tái)燈等傳統(tǒng)小家電被年長(zhǎng)消費(fèi)者“點(diǎn)擊”購(gòu)買(mǎi)的頻次最多。

　　市場(chǎng)空白

　　也是商業(yè)機(jī)會(huì)

　　據(jù)了解，目前家電商推出的智能家電目標(biāo)消費(fèi)群體多為25至45歲，不僅產(chǎn)品外觀更加時(shí)尚、色彩更加絢麗，功能上也更加追求科技性，因此贏得了不少消費(fèi)者的追捧。而這部分消費(fèi)者除了是給自己添置家庭伙伴的同時(shí)，也有不少人是為了孝順長(zhǎng)輩，所以出現(xiàn)了好心給父母、長(zhǎng)輩們添置智能家電產(chǎn)品，結(jié)果教父母使用卻常?；ㄙM(fèi)大半個(gè)月時(shí)間，不僅“為難”了父母，也違背原本的好意。與其花大價(jià)錢(qián)給家裡添置的智能家電產(chǎn)品，還不如針對(duì)“銀發(fā)消費(fèi)者”認(rèn)知能力大不如前、手腳不利索、眼花等個(gè)人原因，在為他們選購(gòu)家電時(shí)，多考慮一下他們的實(shí)際需求，給他們挑選那些操作簡(jiǎn)便、遙控器或按鍵上的字體大、說(shuō)明書(shū)通俗易懂的家電產(chǎn)品。

　　西安財(cái)經(jīng)學(xué)院副教授羅冰表示，隨著我國(guó)人口老齡化的增多，“銀發(fā)市場(chǎng)”的潛力也不可忽視。因此，年長(zhǎng)消費(fèi)者的“銀發(fā)市場(chǎng)”雖然目前空缺，但他的潛力也將被一部分商家察覺(jué)，成為新的目標(biāo)市場(chǎng)。

　　文/圖 記者 孫昭

　　作者：採(cǎi)訪(fǎng)中多數(shù)年長(zhǎng)消費(fèi)者的心聲。