深圳新聞網(wǎng)4月24日訊（記者 鐘鴻冰 通訊員 楊晶晶）4月24日，深圳優(yōu)化電力營商環(huán)境新聞發(fā)布會在深圳市民中心召開。會上，有關(guān)負(fù)責(zé)人全面介紹了深圳營商環(huán)境改革情況，以及接電服務(wù)、用電成本、供電可靠性等電力營商環(huán)境優(yōu)化舉措和成效。同時(shí)，深圳供電局在南方電網(wǎng)五省區(qū)內(nèi)率先發(fā)布優(yōu)化電力營商環(huán)境白皮書，介紹更便捷、更省錢、更透明、更可靠、更智能的“五優(yōu)服務(wù)”。
據(jù)了解，優(yōu)化電力營商環(huán)境是落實(shí)習(xí)近平總書記對廣東重要講話和對深圳重要指示批示精神，對標(biāo)國際最高最好最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)深圳打造世界一流營商環(huán)境、建設(shè)粵港澳大灣區(qū)核心引擎的具體舉措。
深圳供電局出臺并實(shí)施“五優(yōu)服務(wù)”，努力營造國際領(lǐng)先的電力營商環(huán)境（黃志偉 攝）
深圳市發(fā)展和改革委員會副主任郭躍華表示，良好的營商環(huán)境一直是深圳保持發(fā)展活力和創(chuàng)新動力的重要保障，深圳市委市政府高度重視營商環(huán)境改革工作，并將之列為全市“一號改革工程”。“‘獲得電力’是營商環(huán)境的關(guān)鍵指標(biāo)。深圳供電局大力推進(jìn)‘獲得電力’便利化的改革，正助力深圳世界一流營商環(huán)境建設(shè)。”
200千伏安及以下客戶極速零成本接電
深圳供電局服務(wù)窗口入駐深圳市行政服務(wù)大廳（黃志偉 攝）
2018年，深圳供電局在南方電網(wǎng)先行實(shí)施“200千伏安及以下小微企業(yè)低壓零成本接電”，為客戶省去了原本需要自行投資的數(shù)十萬元受電設(shè)施建設(shè)資金。2019年4月，為滿足條件的小微企業(yè)提供極速報(bào)裝服務(wù)。同時(shí)，深圳供電局服務(wù)窗口入駐深圳市行政服務(wù)大廳、住建局，成為全國首家入駐政府住建部門的供電企業(yè)，公租房客戶退房用電實(shí)時(shí)結(jié)算、無審批秒辦。此外，該局率先在南方電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)水電氣窗口相互進(jìn)駐、業(yè)務(wù)一口受理的三廳融合模式，有效避免了客戶多頭跑、來回跑。
目前，該局低壓報(bào)裝只需2個(gè)環(huán)節(jié)，高壓報(bào)裝3個(gè)環(huán)節(jié)，流程時(shí)間大幅縮減。而2019年3月31日深圳市政府辦公廳印發(fā)的優(yōu)化水電氣報(bào)裝流程改革實(shí)施方案則為客戶接電再次按下“快捷鍵”。
方案明確了電力工程政府行政審批5天完成，低壓接電平均辦理時(shí)間3天、高壓接電（不含外線工程）平均辦理時(shí)間15天完成的改革目標(biāo)，“用電報(bào)裝流程和辦理時(shí)間進(jìn)一步大幅壓縮，在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。”郭躍華介紹。
用電接入降成本 使用降電價(jià) 結(jié)算降電費(fèi)
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工作人員為客戶提供運(yùn)維服務(wù)（黃志偉 攝）
深圳供電局積極響應(yīng)國家降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本的號召，構(gòu)筑“用電接入降成本、使用降電價(jià)、結(jié)算降電費(fèi)”的一流營商環(huán)境。
2014年起，10千伏及以上高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝外線電力工程全部由深圳供電局全額投資，客戶只需提供空間并建好紅線內(nèi)的專用受電設(shè)施，就可徹底實(shí)現(xiàn)“家門口接電”，這一舉措累計(jì)為客戶節(jié)省投資逾40億元。2018年，深圳出臺《深圳市工商業(yè)用電降成本暫行辦法》，華星光電有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照該政策，華星光電每度電可以節(jié)省0.14元，相當(dāng)于用電成本節(jié)省25%左右，“省出來的這筆錢可以投入到新品研發(fā)或新型顯示技術(shù)生產(chǎn)線上。”
據(jù)了解，深圳供電局堅(jiān)決執(zhí)行國家降低工商業(yè)用電成本工作部署，2018年完成一般工商業(yè)降價(jià)10%的目標(biāo)，全年降低工商業(yè)用電成本15.52億元。2019年，該局還將繼續(xù)落實(shí)政府工作報(bào)告“一般工商業(yè)平均電價(jià)再降10%”的部署，繼續(xù)開展降電價(jià)工作。
辦電過程全透明 智慧服務(wù)創(chuàng)第一
深圳供電局南山智慧營業(yè)廳（黃志偉 攝）
近年來，深圳供電局打造智慧供電服務(wù)體系，在國內(nèi)電力行業(yè)取得多個(gè)第一。該局聯(lián)合支付寶首創(chuàng)“刷臉過戶”，平均2分鐘辦好用電過戶；建成首家集智能服務(wù)、智慧用電展示體驗(yàn)于一體的智慧營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)自助辦理；發(fā)布首款融合多種先進(jìn)技術(shù)的智慧能源網(wǎng)關(guān)，匯集安全用電監(jiān)測、水電氣多表采集、故障主動識別等功能
統(tǒng)計(jì)顯示，深圳供電局線上業(yè)務(wù)辦理比例已超97%，連續(xù)三年居南方電網(wǎng)首位。憑借“三廳一寶”（網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、微信營業(yè)廳、支付寶生活號），客戶可線上辦理所有用電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次都不跑，并實(shí)時(shí)掌握辦電流程、電價(jià)電費(fèi)、復(fù)電搶修等信息。
據(jù)悉，深圳供電局是全國首家公開線上業(yè)務(wù)辦理節(jié)點(diǎn)信息的電力企業(yè)。市民在通過“南方電網(wǎng)95598”微信服務(wù)號提交報(bào)裝申請后，辦理進(jìn)度、節(jié)點(diǎn)處理人及聯(lián)系電話、停留時(shí)間等都可以在服務(wù)號查到，真正意義上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息公開透明。
據(jù)了解，該局還在國內(nèi)首推“停電地圖”，客戶使用“南方電網(wǎng)95598”微信服務(wù)號一鍵報(bào)障，可直觀了解故障停電時(shí)間、搶修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、故障定位時(shí)間、階段性復(fù)電及完全復(fù)電時(shí)間等動態(tài)信息。同時(shí)，在南方電網(wǎng)內(nèi)率先推出日電量查詢服務(wù)，客戶獲取用電信息的周期從原來每兩個(gè)月一次縮短為每天一次，精確分析每天的用電情況。
客戶年平均停電時(shí)間小于1小時(shí) 媲美英國倫敦
深圳供電局成立的專業(yè)帶電作業(yè)隊(duì)伍對線路進(jìn)行維修（黃志偉 攝）
電力是企業(yè)發(fā)展、人民生活的基本保障。深圳供電局狠抓電網(wǎng)規(guī)劃、綜合停電、故障管控，實(shí)現(xiàn)從“用上電”到“用好電”的飛躍。2018年，深圳全口徑客戶平均停電時(shí)間0.68小時(shí)(按國際通行IEEE-1366標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)至低壓客戶)，達(dá)到世界一流水平，與英國倫敦相當(dāng)。福田中心區(qū)高可靠性示范區(qū)客戶年平均停電時(shí)間僅1.93分鐘，供電可靠率99.9996%，達(dá)世界頂尖水平。
2018年，深圳供電局投資66.6億元完善主配網(wǎng)網(wǎng)架，配網(wǎng)線路計(jì)劃停電時(shí)，98.5%的線路可通過負(fù)荷轉(zhuǎn)供避免客戶停電。同時(shí)，該局還成立有專業(yè)帶電作業(yè)隊(duì)伍，加大不停電作業(yè)在配網(wǎng)項(xiàng)目的應(yīng)用，確保能帶電作業(yè)的項(xiàng)目絕不造成客戶停電。
2019年是新中國成立70周年，是全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)的關(guān)鍵之年。深圳供電局將不斷革新進(jìn)步，以國際一流的電力營商環(huán)境為實(shí)現(xiàn)深圳高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。
