服務(wù)中小微企業(yè) 想客戶之所想

2018年7月，對雨城區(qū)香緣酒樓來說是個新的開始，酒樓從桃花巷搬至綠洲路后正式開業(yè)。新增的160千伏安變電容量為酒樓的經(jīng)營提供了強力保障。“省錢、省事、省時和省心。”這是香緣酒樓老板張靜對雅電集團服務(wù)的中肯評價。由于香緣酒樓營業(yè)規(guī)模擴大，裝修期間，張靜便向雅電集團提出了增大變電容量的申請。接到用戶申請后，雅電集團立即針對客戶所需，“量身定制”方案，新增160千伏安變電容量。香緣酒樓直接就近接入雅電集團低壓網(wǎng)絡(luò)，不用再安裝專用變壓器。“不用安裝專用變壓器，便為我們節(jié)約了20余萬元的開支。”張靜感激地說。

近年來，雅電集團不斷降低小微企業(yè)接入容量標準。原來，低壓小微企業(yè)變電容量超過100千伏安便需要安裝專用變壓器，如今，變電容量但凡不超過160千伏安便不需要安裝專用變壓器。

雅電集團上門服務(wù)客戶

雅電集團客戶經(jīng)理告訴客戶如何通過手機辦理用電業(yè)務(wù)

“想客戶之所想，急客戶之所急”是雅電集團每一名客戶經(jīng)理對自身的要求。“去年7月，我們申請增大變電容量，雅電集團客戶經(jīng)理立即到位，在烈日下連續(xù)工作一周，解決了我們的用電困擾。”小龍坡火鍋店長劉琴心懷感激地說。

2018年7月，夏日炎炎，正是一年中氣溫最高的時候。因經(jīng)營需求，小龍坡火鍋進購了一批空調(diào)和冰箱，隨著大功率電器的陡然增加，電力線路無法承受，店內(nèi)時不時停電。“餐飲行業(yè)停電很是致命，當時停電后很多客人戲謔地稱是在吃燭光晚餐，并要求我們打折。”劉琴說。

于是，劉琴立即向雅電集團申請增加變電容量，希望從80千伏安增加到100千伏安。接到增容申請后，雅電集團客戶經(jīng)理李冰根據(jù)報裝申請，在高溫下連續(xù)作業(yè)，終于完成了小龍坡火鍋店的增容。

小龍坡火鍋店和香緣酒樓只是雅電集團著力優(yōu)化電力營商環(huán)境的縮影。在縮減辦電環(huán)節(jié)，壓縮辦電時間方面，雅電集團將低壓和高壓辦電環(huán)節(jié)分別縮減為3個和4個10千伏和400伏，非居民業(yè)擴項目平均接電時間較2017年分別減少48天和8天。

服務(wù)重點項目 提供可靠電力供應(yīng)

19日，雅化鋰業(yè)（雅安）有限公司（以下簡稱雅化鋰業(yè)）“年產(chǎn)2萬噸電池級碳酸鋰（氫氧化鋰）生產(chǎn)線”建設(shè)現(xiàn)場一片火熱。

首批鋰礦石已于近日入庫，3月冶金段部分工序已開始單機調(diào)試，4月所有設(shè)備將安裝完畢并聯(lián)機聯(lián)調(diào)，4月底點火試車，6月將實現(xiàn)包括冶金段和化工段在內(nèi)的全線試生產(chǎn)。

雅化鋰業(yè)“年產(chǎn)2萬噸電池級碳酸鋰（氫氧化鋰）生產(chǎn)線”是我市重點項目，該項目建成投產(chǎn)后將成為我市新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)。對于雅化鋰業(yè)而言，在項目籌備階段順利獲得電力供應(yīng)，直接影響著各項準備工作的進行以及日后的經(jīng)營發(fā)展。

“2019年3月18日，永興至雅化35千伏輸電工程施工情況……”18日晚，雅電集團“業(yè)務(wù)管控群”工作群中，傳來當天的施工情況。

新建的電力鐵塔

力鐵塔施工作業(yè)現(xiàn)場

雅化鋰業(yè)“年產(chǎn)2萬噸電池級碳酸鋰（氫氧化鋰）生產(chǎn)線”建成投產(chǎn)后，預(yù)計年度耗電量將達到1.4億千瓦時，是目前雅化集團雅安園區(qū)的20倍。用電負荷劇增，該如何保障可靠的電力供應(yīng)？從該項目建設(shè)初期，雅電集團主動與雅化鋰業(yè)對接，詳細了解客戶需求，并成立了由雅電集團主要領(lǐng)導(dǎo)作為組長的雅化鋰業(yè)用電項目管控小組以切實保障雅化鋰業(yè)的用電需求。為保障雅化鋰業(yè)獲得可靠的電力供應(yīng)，雅電集團出資建設(shè)7.2公里兩回35千伏線路，與之配套31座鐵塔，從永興變電站接至雅化鋰業(yè)變電站，此舉為雅化鋰業(yè)節(jié)約成本近800萬元。

“從項目動工以來，輸變電施工進度如影隨形，十分感謝雅電集團的付出。”雅化鋰業(yè)電氣負責(zé)人王國林說。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是我市“5+1”綠色產(chǎn)業(yè)體系的重要組成部分，而大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開電力支持。

2月26日，雅安水電消納示范區(qū)“川西大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)”購售電框架協(xié)議正式簽約，標志著川西大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園中的大數(shù)據(jù)企業(yè)將享受電價優(yōu)惠，全年平均按0.34元/千瓦時結(jié)算。

“如今，我們正與相關(guān)部門共同努力，爭取早日將新增綠色載能企業(yè)全年電價平均按0.35元/千瓦時的政策落地落實。”雅電集團相關(guān)負責(zé)人表示。

近年來，雅電集團進一步延伸電網(wǎng)企業(yè)投資界面，客戶接電成本進一步下降。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅2018年，雅電集團通過延伸投資界面，累計為客戶減少接電成本超過3500萬元。

優(yōu)化營商環(huán)境 雅電一直在行動

日前，在國家能源局四川監(jiān)管辦公室組織的“獲得電力”綜合評價中，雅電集團得分為81.1分，在全省位列第三；雅電集團作為供電企業(yè)得分為89.39分，位列全省第二。

什么是“獲得電力”指標，這一指標與營商環(huán)境有何關(guān)系？“獲得電力”是世界銀行評測營商環(huán)境便利程度的一級評價指標之一，反映一個企業(yè)從申請用電，到獲得永久性電力鏈接所需的步驟、花費時間和費用。

近年來，雅電集團不遺余力不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境。

雅電集團大力實施線上辦電和“家門口”辦電服務(wù)，通過推廣掌上電力APP和微信辦電服務(wù)，如今網(wǎng)上辦電率超過90%；實施預(yù)約上門和網(wǎng)格化臺區(qū)經(jīng)理業(yè)務(wù)代辦等“家門口”辦電服務(wù)。實現(xiàn)臺區(qū)（片區(qū)）客戶經(jīng)理全覆蓋，在省級工業(yè)園區(qū)建立園區(qū)供電服務(wù)站、在政務(wù)大廳設(shè)置辦電窗口和推廣客戶預(yù)約上門等服務(wù)實現(xiàn)客戶可在家門口辦電的目標。 

雅電集團大力推行的“一證辦電“和“容缺后補”辦電新模式，大大節(jié)約了客戶的時間，客戶有效證件還在有效期的，無需重復(fù)提交，實現(xiàn)客戶僅憑有效主體資格證明即可“一證辦電”；客戶相關(guān)證件暫時無法提供的，實施“一證受理”，相關(guān)資料“容缺后補”。

在業(yè)務(wù)代辦服務(wù)方面，雅電集團對于省級及以上園區(qū)等大容量客戶，按照客戶需求提供路徑規(guī)劃、市場化售電、綜合能源服務(wù)等業(yè)務(wù)代辦服務(wù)，客戶往返次數(shù)進一步減少。

雅電集團還積極組織客戶通過市場化交易手段降低企業(yè)用電成本，全年參與市場化交易電量3.12億千瓦時，累計減少企業(yè)用電成本4990.45萬元，參與市場化交易電量每千瓦時降低0.1601元，降幅是2017年的4.53倍；通過落實政府豐水期和枯水期用電等激勵政策，全年減少企業(yè)生產(chǎn)成本4971.69萬元；積極配合市發(fā)改委開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)加價清理工作，完成清理分離523戶，為終端用戶減負92.7萬元；通過以上舉措，累計實現(xiàn)全年減少企業(yè)生產(chǎn)成本10054萬元。

目前，雅電集團正在聯(lián)合市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局，全力推動水電氣聯(lián)動過戶。屆時，用戶只需“只進一次門，只交一個證”即可輕松辦電。