日前，國網(wǎng)陜西省電力公司和榆林市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，擬從2016年到“十三五”末，在榆林境內規(guī)劃總投資225億元。為全面服務榆林市能源化工基地建設和火電、新能源外送，為榆林市實現(xiàn)經濟轉型升級和建成國家清潔能源輸出基地提供堅強電力保障提供了堅強的電力保障。

據(jù)了解，“十二五”期間,國網(wǎng)陜西省電力公司緊緊圍繞全省發(fā)展的主基調主戰(zhàn)略,進一步完善電網(wǎng)規(guī)劃,充分發(fā)揮電網(wǎng)平臺的優(yōu)勢和作用,推動陜西資源優(yōu)勢轉化為經濟優(yōu)勢,更好地服務保障陜西經濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。“十三五”期間，他們還規(guī)劃在陜西境內固定資產投資840.1億元，其中電網(wǎng)基建727億元、電源基建32億元、產業(yè)基建6.6億元、小型基建8.6億元、電網(wǎng)技改37億元，全面服務陜西經濟社會快速發(fā)展需求。

電網(wǎng)架構 強筋壯骨

“十二五”期間，全省生產總值年均增長11%，生產總值在2010年突破萬億元大關后，2015年突破1.8萬億元。“十二五”期間年均增加1600多億元，較“十一五”年均增量多360億元。陜西經濟社會的快速發(fā)展，離不開國民經濟發(fā)展中最重要的基礎能源產業(yè)——電力。電力對促進國民經濟的發(fā)展和社會進步起到重要作用，與社會經濟和社會發(fā)展有著十分密切的關系，與人們的日常生活息息相關。“十二五”以來，國網(wǎng)陜西省電力公司在省委、省政府堅強領導下，認真落實“穩(wěn)中有為、提質增效”戰(zhàn)略部署，充分發(fā)揮電網(wǎng)在穩(wěn)工業(yè)增長、拉動投資、優(yōu)化產業(yè)結構等方面的促進和帶動作用，積極服務陜西經濟社會發(fā)展。為“十二五”期間陜西經濟社會的快速發(fā)展提供了堅強的支撐。

國網(wǎng)陜西電力加快各級電網(wǎng)建設，服務全省工業(yè)穩(wěn)增長。在省政府、西安市各級政府大力支持下，通過大量協(xié)調和艱苦施工，建成750千伏西安南至寶雞變、至渭南信義變輸電線路305千米，330千伏配套送出工程包括新建330千伏三星城、長安變電站，擴建330千伏戶縣、上苑變電站，新增變電容量180萬千伏安，新建改建330千伏線路15回174公里。該工程建成，使西安、寶雞、咸陽、渭南等四個地市的750千伏變電站相互支援，形成關中750千伏骨干環(huán)網(wǎng)，有效緩解了陜西東南部電網(wǎng)供電壓力，有力保障西安高新區(qū)、“大西安”、絲綢之路經濟帶新起點和“三個陜西”建設。

他們還建成投運750千伏信義變擴建和330千伏豐源(渭南地區(qū))-張村(商洛地區(qū))線路、榆林定邊變等18項迎峰度夏工程，完善了主網(wǎng)架，加強了陜南與關中電網(wǎng)聯(lián)絡。330千伏富平、110千伏延安東川輸變電工程提前開工。1-9月份，開工110千伏及以上線路662.7公里、變電容量354.6萬千伏安，投產110千伏及以上線路1234.8公里、變電容量806.45萬千伏安，保證了工業(yè)穩(wěn)增長對用電的需求。

據(jù)了解，“十二五”期間，國網(wǎng)陜西省電力公司共完成固定資產投資307.28億元，其中電網(wǎng)基建258.23億元。建成750千伏線路1514公里、330千伏線路1069公里、110千伏線路3011公里;新建和擴建750千伏變電站4座、容量1050萬千伏安，330千伏變電站10座、容量396萬千伏安，110千伏變電站103座、容量688.5萬千伏安。

經過五年的發(fā)展，截止2015年12月30日，國網(wǎng)陜西電力110千伏及以上線路長度達到28594.6公里，是2010年底的1.23倍;變電規(guī)模達到8274.6萬千伏安，是2010年底的1.37倍;外送規(guī)模771萬千瓦，換流容量300萬千瓦。陜西電網(wǎng)加強了與西北主網(wǎng)的聯(lián)系，西北主網(wǎng)送陜西電網(wǎng)的能力由260萬千瓦增加到700萬千瓦，提高了德寶直流外送能力，并為陜甘750/330kV電網(wǎng)電磁解環(huán)創(chuàng)造了條件。“十二五”累計外送電量1574.46億千瓦時，是“十一五”外送電量的2.26倍。初步建成750kV骨干網(wǎng)架，750 千伏在關中地區(qū)形成了貫穿東西的環(huán)網(wǎng)架，并向北延伸至陜北地區(qū)，在全網(wǎng)形成了“一縱一環(huán)”750 千伏主網(wǎng)架。330千伏關中主網(wǎng)形成雙環(huán)網(wǎng)結構，并分別向陜北陜南延伸，正常方式電網(wǎng)合環(huán)運行。110千伏電網(wǎng)供電能力極大提升，有力支撐地方經濟發(fā)展和新能源送出。

為了發(fā)揮電網(wǎng)優(yōu)化配置資源的作用，國網(wǎng)陜西省電力公司統(tǒng)籌省內煤炭、發(fā)電資源優(yōu)勢，綜合購電、供電、上繳利稅、拉動投資、就業(yè)等因素，加快斷開從甘肅、寧夏、山西、內蒙等地引入的22條220千伏及以下省外電源轉為省內供電，增加全省GDP35.14億元，增加全省利稅22億元。

農網(wǎng)升級 農民開心

1月3日，走進藍田縣葛牌鎮(zhèn)鐵索橋村，隨便走進一個農戶家里，家中都是冰箱、空調等家電齊全。村主任唐均平說：“如今電力給力，村民們靠開辦農家樂和養(yǎng)殖、種植產業(yè)，一個個都走上了致富的道路。村民們儲藏食物有冰箱，娛樂有電視、電腦，取暖有空調，家家戶戶過上了幸福的電氣化生活。”藍田縣葛牌鎮(zhèn)鐵索橋村位于秦嶺深處，提起用電問題，村民黨宏清贊不絕口:“現(xiàn)在這電好用得很，電壓穩(wěn)，不停電，咱都能敞開用，隨便用。電好用了，現(xiàn)在村子里好多村民家里開起了農家樂、加工廠，日子越過越紅火。”今年69歲的黨宏清是土生土長的鐵索橋人,大半輩子過著照明靠煤油燈、磨面靠石磨推的生活。直到1999年，電拉進村子后，照明才有了燈泡。但是當時的電壓還僅僅是起著照明的作用，一到過年過節(jié)，電壓低，燈泡發(fā)出的光和蠟燭差不多。經過幾輪的農網(wǎng)改造升級，電壓穩(wěn)了，電量足了，以往磨面靠手推石磨的黨宏清開設了磨坊，在方便群眾磨面的同時，自己也走上了致富的道路。

和大山深處的藍田縣鐵索橋村人一樣，得益于國家的好政策以及陜西省電力公司全力推進的農網(wǎng)改造和農村電網(wǎng)升級工程，三秦大地1790萬農村人口也像城里人一樣用上了舒心電。

陜西自然環(huán)境較差，以前許多邊遠山村，尤其是大山深處的農村，部分存在著有電燈不亮，通電機器不轉的問題。“十二五”期間，國網(wǎng)陜西省電力公司針對農村部分偏遠地區(qū)供電線路長、線徑小、末端電壓低的問題，“十二五”期間，陜西省電力公司完成農網(wǎng)完善投資77億元(其中中央預算內資金15.9億元)，順利完成4257項農網(wǎng)改造升級工程并通過省發(fā)改委驗收，9項工程榮獲國網(wǎng)公司“農網(wǎng)百佳工程”稱號。累計建成32個新農村電氣化縣(區(qū))、297個新農村電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、4293個新農村電氣化村，實現(xiàn)公司直供直管電氣化縣建設率100%。累計投入1.96億元，建成供電項目619個，解決了漢中、安康、商洛3個地市10個縣(區(qū))345個移民安置點3.94萬戶、13.79萬人的生產生活用電問題。累計治理“低電壓”26.2萬戶。

他們還建立起省公司-縣公司-供電所三級農電標準體系，30種供電所標準化作業(yè)手冊、63種標準化作業(yè)卡在作業(yè)現(xiàn)場得到有效執(zhí)行。扎實開展縣供電企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工程，創(chuàng)新建設“三基五型”供電所，深化縣供電企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所同業(yè)對標，提質增效成效顯著。新建鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所辦公營業(yè)用房79處、配置生產服務車輛474臺，基本解決供電所用房和車輛不足問題。累計17個縣公司獲得“國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)”命名，22個縣公司被命名為國網(wǎng)縣供電企業(yè)標桿，23個供電所被命名為國網(wǎng)供電所標桿，建成24個“國網(wǎng)公司標準化示范供電所”。連續(xù)八年獲屬地政府政風行風測評第一名，供電所“群眾滿意窗口”達標率100%，26個供電所獲得“陜西省人民群眾滿意基層站所”。建設了以西安秦俑供電所、銅川照金供電所、延安棗園供電所等為代表的景區(qū)示范供電所7個，以西安閻良城區(qū)供電所為代表的工業(yè)基地、產業(yè)園區(qū)供電所6個，成為農電服務景區(qū)、園區(qū)、基地的旗艦。特別是延安棗園供電所被譽為“國家電網(wǎng)公司在延安的一張金色名片”,彰顯了“國家電網(wǎng)”品牌聲譽。

國網(wǎng)陜西電力還堅持農電重大活動和節(jié)假日應急管理，執(zhí)行省、市、縣、所“四級”值班和信息報告制度，圓滿完成每年“春節(jié)”、“兩會”等重大節(jié)日和活動保電工作。第一時間組織完成2010年安康、商洛“3.22”雪災和“7.18”、“7.22”暴雨水毀，2012年安康“7.4”、漢中“7.8”、榆林“7.30”、寶雞“8.6”洪災，2013年延安暴雨地質災害、山陽縣“8.12”山體滑坡事件等農網(wǎng)嚴重受損搶修恢復供電工作，受到各級政府通報表揚。

五年來，在國網(wǎng)陜西電力公司的努力下，陜西農網(wǎng)供電可靠率由2010年的98.186%提高到99.877%，農網(wǎng)電壓合格率由98.198%提高到99.77%，農網(wǎng)綜合線損率由7.28%下降到3.94%。農網(wǎng)改造覆蓋面由94%提高到100%。農村供電可靠率的提升，為農村經濟的發(fā)展提供了堅強的保障，助力近1800萬農村群眾脫貧致富奠定了堅實的基礎。

服務到位 用電舒心

1月12日，下班回家后的西安市一中學的女教師周蘭，躺在沙發(fā)上，拿出手機，連接上在供電營業(yè)廳免費領取的“售電寶”后，撥了一串號碼，就給自家電卡充了值。據(jù)了解，周蘭使用的是“售電寶”，是陜西省電力公司智能表實現(xiàn)全覆蓋以來，在郵政、農行代收、POS機、自助繳費終端、全民付等多元化繳費方式的基礎上，又推出的一種更加便捷的新型繳費方式。

國網(wǎng)陜西省電力公司順應群眾期盼，持續(xù)深化“你用電、我用心”服務理念。進一步滿足廣大客戶對供電服務的需求，堅持以問題為導向，強化全員服務意識、健全全員服務機制，持續(xù)提升全員供電服務品質。通過上門服務、志愿服務、幫困服務等有效途徑，讓廣大群眾共享電力發(fā)展的成果，極大地滿足了廣大用戶需求。

為了方便客戶，讓用戶第一時間用上電，國網(wǎng)陜西省電力公司要求加快報裝速度，提升服務效率。全面推廣低壓客戶經理負責制，簡化相關手續(xù)，優(yōu)化工作流程，縮短業(yè)擴報裝辦理時間。他們突出一個“早”字。主動上門，提前介入。做好重點項目的跟蹤服務工作，提前與政府主管部門和工業(yè)園區(qū)聯(lián)系，掌握用電需求，提前謀劃好報裝接電工作，早勘察、早設計、早施工、早接電、早投產，實現(xiàn)雙贏。目前，陜西省電力公司實現(xiàn)了轄區(qū)低壓居民客戶受理當日答復供電方案、力爭當日接電、確保次日供電;低壓無工程非居民客戶受理申請后4個工作日內接電;一般高壓客戶提交資料減少至14種以下，壓縮辦理環(huán)節(jié)7個;投訴處理及時率100%，搶修到達現(xiàn)場及時率 98%以上。構建統(tǒng)一的“一口對外、流程精簡、協(xié)同高效、全程管控”的業(yè)擴報裝精益化管理新模式。他們還注重服務細節(jié)。精心設計“便民服務卡”，印制了包片人的姓名、手機號碼和供電所報修電話等信息，方便用戶聯(lián)系。并從接聽報修電話與做好報修記錄入手，要求語言簡潔、溝通有效、記錄準確、出動迅速。營銷、運檢、調控部門聯(lián)動，推動營配搶修末端業(yè)務融合，落實“首到必修”，達到 “一張工單、一支隊伍、一次到達現(xiàn)場、一次解決問題”的要求。

為了方便群眾繳納電費，國網(wǎng)陜西省電力公司加快繳費渠道擴展，實現(xiàn)郵政、農行代收、自助繳費終端、全民付等多元付費的同時，還開展與支付寶直連合作，實現(xiàn)電信“翼支付”平臺代繳電費，推廣應用手機智能購電終端30000個。為了方便鄉(xiāng)村群眾繳費，他們還累計建成城鄉(xiāng)繳費網(wǎng)點16570個，實現(xiàn)了村村都有繳費點，打造農村群眾“十分鐘”繳費圈。

他們在各級供電營業(yè)窗口統(tǒng)一擺放標準化格式工單，嚴格執(zhí)行“一口對外”、“一次性告知”、“一證受理”和“同城異地業(yè)務受理”等工作要求。進一步加強“飛行檢查”和“明察暗訪”力度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務不規(guī)范行為，改善客戶服務感受。研究制定了專業(yè)范圍內有效地簡化和加快報裝服務的方法和手段，修訂完善了可操作性強的配套制度，對內全面公開、共享電網(wǎng)運行和間隔信息，簡化、加快業(yè)擴配套項目立項、招標、實施進度，優(yōu)化業(yè)擴停送電計劃安排和并網(wǎng)投運流程，形成各電壓等級全開放的，從受理到供電各環(huán)節(jié)高效的業(yè)擴服務綠色通道。

該公司還進一步強化“網(wǎng)格化”搶修駐點建設，深入探究 “網(wǎng)格化”搶修駐點布置方案，滿足搶修服務要求;加強配網(wǎng)搶修指揮班組故障研判能力，科學有效指揮搶修工作;提高故障搶修響應速度，在保證安全的前提下，24小時不間斷實施搶修工作，最大限度縮短故障停電恢復時間;提高搶修工單填報質量，搶修停送電時間必須實行“客戶錄音確認”制度;通過配電自動化系統(tǒng)，實現(xiàn)停送電時間自動記錄，實時生成停電事件。

他們還積極創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+客戶服務”新模式。利用公司微信服務號、微信訂閱號和官方微博三大新媒體平臺，加快構建“互聯(lián)網(wǎng)+客戶服務”平臺，大力推廣國網(wǎng)公司“掌上電力”手機APP、95598網(wǎng)站應用，推廣公司手機交費平臺應用和陜西“買電寶”等網(wǎng)絡服務渠道，提升服務品質。實施分類服務，推進個性化服務。對現(xiàn)有客戶、正在報裝的客戶和潛在客戶，按照重要程度和對公司的貢獻大小進行分類，實施差異化服務。對售電量大、重要性高的客戶，確定客戶經理，制定個性化服務措施，提供增值服務，全方位做好服務工作，滿足客戶用電需求。

開創(chuàng)陜西電力新篇章

1月11日，國網(wǎng)西咸供電公司正式掛牌成立，這標志國網(wǎng)陜西省電力公司下屬地市供電公司由原來的10個增加到11個。西咸供電公司的成立，將實現(xiàn)電網(wǎng)建設與新區(qū)建設同步設計、同步建設、同步投入生產和使用，使西咸新區(qū)在電力資源的配置層次、規(guī)模、范圍上不斷適應未來的發(fā)展需求，為西咸新區(qū)經濟快速社會發(fā)展提供安全可靠充足的電力供應。

國網(wǎng)陜西省電力公司相關負責人介紹，作為國內首個創(chuàng)新城市發(fā)展方式的國家級新區(qū)，西咸新區(qū)肩負著打造中國未來城市建設典范的使命。國網(wǎng)陜西省電力公司賦予西咸新區(qū)供電公司“示范引領、創(chuàng)新試點”的任務，旨在圍繞新區(qū)定位，先行先試，以打造陜西智能電網(wǎng)應用先行區(qū)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+”服務等創(chuàng)新計劃為帶動，構建與西咸“創(chuàng)新城市發(fā)展方式”相融合的供電服務新體系，全面開創(chuàng)西咸電網(wǎng)發(fā)展新模式。

據(jù)了解，國網(wǎng)陜西電力還與西咸新區(qū)管委會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，“十三五”期間，將在西咸新區(qū)規(guī)劃投資約44億元，優(yōu)化完善西咸電網(wǎng)“十三五”規(guī)劃，加快建設堅強電網(wǎng)網(wǎng)架，提高供電服務能力和水平，建設陜西智能電網(wǎng)應用的先行區(qū)，滿足西咸新區(qū)中俄絲綢之路創(chuàng)新園、國家級信息產業(yè)園等重點園區(qū)的建設要求和半導體產業(yè)基地、空港物流保稅區(qū)等重點項目用電需求，為新區(qū)經濟社會發(fā)展提供安全可靠的電力保障。

西咸新區(qū)絲路經濟帶能源金融貿易區(qū)副總經理魏少峰說：“‘十三五’戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，必將為西咸新區(qū)的經濟社會建設快速發(fā)展提供重要保障。”

和西咸新區(qū)一樣，在“十三五”期間，為了進一步加強國網(wǎng)陜西省電力公司和各地市的戰(zhàn)略合作，共同推動陜西電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展，滿足陜西經濟社會又好又快發(fā)展的需要，2015年以來，國網(wǎng)陜西省電力公司還先后與其他九地市簽訂“十三五”戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。

1、 “十三五”期間，國網(wǎng)陜西省電力公司擬向寶雞市投入電網(wǎng)建設與改造資金23億元，新建擴建輸變電項目35項，推進寶雞堅強電網(wǎng)建設步伐，建設與寶雞經濟社會發(fā)展相協(xié)調的堅強智能電網(wǎng)，滿足寶雞地區(qū)負荷發(fā)展用電需求。全面提升寶雞電網(wǎng)保障能力。

2、“十三五”期間，國網(wǎng)陜西省電力公司擬向商洛市投入電網(wǎng)建設與改造資金約21億元，新建擴建改造輸變電項目33項，推進商洛堅強電網(wǎng)建設步伐，全面提升商洛電網(wǎng)保障能力。滿足商洛地區(qū)負荷發(fā)展用電需求和水電送出需要，促進商洛資源優(yōu)勢向經濟優(yōu)勢的轉化。

3、“十三五”期間，國網(wǎng)陜西省電力公司擬向安康市投入電網(wǎng)建設與改造資金約39億元，新建擴建輸變電工程31項(詳見附表)，全面提升安康電網(wǎng)保障能力。全力推動相關電網(wǎng)項目建設，全額消納清潔能源，促進地區(qū)資源優(yōu)勢向經濟優(yōu)勢轉化，服務“生態(tài)安康”經濟發(fā)展。

4、從2015年到“十三五”末，規(guī)劃向延安市投入電網(wǎng)建設與改造資金70.2億元，推進延安堅強智能電網(wǎng)建設步伐，全面提升延安電網(wǎng)保障能力。形成“一個核心,六個中心”的330千伏電網(wǎng)結構，滿足三區(qū)多園、重大項目用電及電源接入、新能源送出需求。

5、“十三五”期間，國網(wǎng)陜西省電力公司擬向漢中市投入電網(wǎng)建設與改造資金約33.17億元，新建擴建輸變電項目22項，全面提升漢中電網(wǎng)保障能力。全方位對接西城客專、引漢濟渭工程、陜西有色洋縣桑溪和謝村園區(qū)、陽安鐵路二線、寶漢高速等重點項目，提供可靠優(yōu)質的供電服務。

6、“十三五”期間，國網(wǎng)陜西省電力公司擬向渭南地區(qū)投入電網(wǎng)建設與改造資金40.2億元，新建擴建輸變電項目45項，加快渭南“信息化、自動化、互動化”堅強智能電網(wǎng)建設，全面提升渭南電網(wǎng)保障能力。建設與渭南經濟社會發(fā)展相協(xié)調的堅強智能電網(wǎng)，滿足渭南地區(qū)負荷發(fā)展用電需求和火電送出需要，促進渭南資源優(yōu)勢向經濟優(yōu)勢的轉化。

7、繼續(xù)加大對銅川電網(wǎng)建設投資力度，擬向銅川市投入電網(wǎng)建設與改造資金約12.3億元，新建擴建輸變電項目19項(詳見附表)，全面推進銅川堅強智能電網(wǎng)建設步伐，提升銅川電網(wǎng)保障能力，滿足城區(qū)、園區(qū)、景區(qū)快速發(fā)展用電需求。

8、“十三五”期間，國網(wǎng)陜西省電力公司擬向咸陽市投入電網(wǎng)建設與改造資金約116.46億元，新建擴建輸變電項目43項，推進咸陽堅強電網(wǎng)建設步伐，全面提升咸陽電網(wǎng)保障能力。進一步加強城市電網(wǎng)建設，優(yōu)化城市供電網(wǎng)絡，加大城市配電自動化建設，提高城市配電網(wǎng)的供電可靠性。

9、2015至2020年，國網(wǎng)陜西省電力公司擬向榆林市投入電網(wǎng)建設與改造資金225億元，新建擴建110千伏及以上輸變電項目53項，推進榆林堅強電網(wǎng)建設步伐，全面提升榆林電網(wǎng)保障能力。促進榆林資源優(yōu)勢向經濟優(yōu)勢的轉化。滿足大型園區(qū)用電、重大項目、電氣化鐵路、地區(qū)機組接入和新能源送出需求。

電力就像經濟社會的血管和毛細血管，是全省經濟發(fā)展戰(zhàn)略中的重點和先行產業(yè)。國網(wǎng)陜西省電力公司相關負責人表示，“十三五”期間，國網(wǎng)陜西將圍繞省委、省政府關于新型城鎮(zhèn)化建設、產業(yè)集群化發(fā)展、陜南移民搬遷的戰(zhàn)略部署，全力推進特高壓電網(wǎng)建設，打造陜北能源通道，推動陜北能源化工基地高端化發(fā)展，特別是對大型煤電基地集約開發(fā)、新能源快速發(fā)展，把陜西的能源優(yōu)勢轉化為經濟優(yōu)勢?？茖W規(guī)劃陜西電網(wǎng)，不斷加快建設堅強陜西電網(wǎng)。著力推進加快各級電網(wǎng)建設，跟進服務，全力支持省、市各級重大項目，保障工農業(yè)用電，確保群眾用好電、好用電、電用好。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。在“十二五”收官、“十三五”規(guī)劃即將開啟之際，在國家電網(wǎng)公司和省委省政府的堅強領導下，國網(wǎng)陜西電力將開創(chuàng)新的篇章。