據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，人工智能聊天機(jī)器人小冰是亞洲社交網(wǎng)絡(luò)的一大創(chuàng)新，2014年由微軟研究院和北京必應(yīng)公司共同研發(fā)。它就像一個(gè)精簡(jiǎn)版的Cortana，能夠回答各種簡(jiǎn)單的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)微軟工程師的訓(xùn)練，小冰還能夠模擬人類開(kāi)一些小玩笑。小冰在與用戶討論影星湯唯時(shí)說(shuō)：“湯唯真是一個(gè)女神!她偷走了我的心”，用戶表示：“可是湯唯已經(jīng)結(jié)婚了。“ 小冰說(shuō)：“嫁給了誰(shuí)?” 用戶回答：“湯唯和韓國(guó)導(dǎo)演金太勇結(jié)婚了。” 小冰聽(tīng)后竟然長(zhǎng)嘆一聲。

小冰已經(jīng)與超過(guò)4000萬(wàn)用戶交換了笑話、贊美和俏皮話。此前的一些機(jī)器人在一段時(shí)間之后就會(huì)被用戶發(fā)現(xiàn)他們只是在重復(fù)同樣的話，接著就會(huì)令用戶失去使用興趣。而小冰卻十分驚人，它平均可以進(jìn)行23回合的對(duì)話。小冰可謂是人工智能的一大創(chuàng)新，之前人們往往認(rèn)為一個(gè)成功的人工智能機(jī)器人只需像蘋(píng)果的Siri或IBM的Jeopardy一樣就行了，可是小冰的誕生讓人們了解到，人工智能機(jī)器人還可以與人類進(jìn)行閑聊。

微軟科技與研發(fā)部主管認(rèn)為，閑聊是人類最基本的生活需求。在日常生活中，人們?cè)谂c同事交接工作時(shí)也難免會(huì)先進(jìn)行一些閑聊。這種被語(yǔ)言學(xué)家稱之為“社交”通信的溝通方式有助于幫助人工智能機(jī)器人更好的融入人類的日常生活。許多其他的研究也支持了這種說(shuō)法。IDC Herzliya高級(jí)實(shí)驗(yàn)室主管在試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，“社交”通信是第二重要的交流方式。另一項(xiàng)研究也發(fā)現(xiàn)，人們更喜歡有個(gè)性的機(jī)器人。

在消息系統(tǒng)Slack中也能夠體現(xiàn)出這種趨勢(shì)。程序員通常會(huì)創(chuàng)建或分享“slackbots”來(lái)管理任務(wù)，這種機(jī)器人會(huì)使工作更加便捷更加流暢。而且和小冰一樣，會(huì)讓工作更加有趣。與此同時(shí)，聊天機(jī)器人也有不好的一面。一些批評(píng)人士擔(dān)心人們會(huì)沉迷于這種虛擬的人際關(guān)系當(dāng)中而忽略真實(shí)生活。他們甚至擔(dān)心這些具有社交功能的機(jī)器人會(huì)成為騙人的工具。政客或統(tǒng)治者可能會(huì)借此創(chuàng)建虛假的群眾支持。

但是仍然有很多人認(rèn)為，人工智能機(jī)器人將會(huì)使人們更深入的思考什么是溝通。聊天機(jī)器人將迫使人們探索溝通的本質(zhì)，人們也將會(huì)在與機(jī)器人的溝通中感受到最純粹的交流方式。