【摘要】：在我國隨著汽車銷量的不斷上升，汽車4S店發(fā)展迅速,并且已由過去的暴利時代逐步進入微利的成熟趨勢，4S店的各項經(jīng)營策略和管理工作，也逐步趨向正規(guī)，向著科學化管理方面轉(zhuǎn)變。本文通過對汽車4S店市場的現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析，指出了在經(jīng)營管理中存在的問題。通過對4S店銷售模式的服務產(chǎn)品定位，顧客忠誠度在4S店經(jīng)營中的價值體現(xiàn)分析。以找出適合我國國情的4S店管理理念，并且提出一些4S店經(jīng)營渠道的創(chuàng)新模式,同時結(jié)合經(jīng)營管理、售后服務,營銷研究等相關理論與實際相結(jié)合,企望為該行業(yè)的其他企業(yè)帶來一定啟示，從而進一步發(fā)展我國4S店的市場。

【 關鍵詞 】經(jīng)營策略  服務品牌   管理模式

一、從經(jīng)營策略定位上考慮確立汽車產(chǎn)品經(jīng)銷模式

1.1、四位一體（4S）經(jīng)銷渠道
中國的車主大部分都是剛買車，還不是很了解養(yǎng)護知識，面對汽車修理店中琳瑯滿目的各種汽車養(yǎng)護產(chǎn)品和概念，以及美容服務店，車漆護理、車內(nèi)消毒及養(yǎng)護等美容項目，不知如何辨別。這就要求4S店在與消費者溝通時進行引導和說服，向消費者展示產(chǎn)品和終端宣傳，給消費者做投入產(chǎn)品比物有所值的分析，培養(yǎng)消費者的消費習慣。