為進一步規(guī)范道路運輸市場秩序，促進道路運輸企業(yè)守法經(jīng)營、誠信服務，保護消費者正當權益，推動道路運輸行業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，按照黨中央、國務院關于加快建設社會信用體系的總體要求，進一步加強道路運輸市場誠信體系建設，現(xiàn)提出如下意見：

一、加強道路運輸市場誠信體系建設的重要性和緊迫性
　　
道路運輸業(yè)是服務國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的基礎產(chǎn)業(yè)，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關。依法經(jīng)營、誠信服務、履行承諾、承擔社會責任是道路運輸企業(yè)的基本行為準則，也是市場經(jīng)濟的重要基礎。
　　
為加強道路運輸行業(yè)誠信體系建設，近年來，部相繼出臺了《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2006〕294號）、《機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2006〕719號）和《道路運輸駕駛員誠信考核辦法（試行）》（交公路發(fā)〔2008〕280號）等文件。各地交通運輸主管部門和道路運輸管理機構按照部的統(tǒng)一要求，充分調(diào)動廣大運輸企業(yè)的積極性，努力推動道路運輸市場誠信體系建設，取得了一定成效。但一些經(jīng)營者和從業(yè)人員受利益驅(qū)動，誠信意識和服務意識淡薄，弄虛作假，甚至用違法等不正當手段謀取利益的現(xiàn)象在道路客運、貨運、出租汽車、機動車維修、駕駛員培訓等行業(yè)仍大量存在，嚴重侵害了廣大消費者的利益，擾亂了公平競爭的市場秩序，阻礙了道路運輸業(yè)的健康發(fā)展。