狀態(tài):有效 發(fā)布日期:2002-06-01 生效日期: 2002-06-01

發(fā)布部門: 上海市人民政府
發(fā)布文號(hào):


第一條   (制定目的)
　　為了規(guī)范本市家用電器維修價(jià)格行為，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)家用電器維修市場(chǎng)有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和國(guó)家計(jì)委發(fā)布的《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、《餐飲、修理業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》以及《上海市人民政府關(guān)于發(fā)布<上海市行業(yè)協(xié)會(huì)暫行辦法>的通知》等規(guī)定，特制定本規(guī)則。

關(guān)聯(lián)法規(guī)：  

第二條   (適用范圍)
　　凡在本市行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的家用電器維修價(jià)格行為均適用本規(guī)則。
　　本規(guī)則所稱的家用電器維修，是指按照國(guó)家規(guī)定的商品售后實(shí)行'三包'的責(zé)任和義務(wù)以外的社會(huì)性商業(yè)維修。


第三條   (基本要求)
　　本規(guī)則是對(duì)家用電器維修價(jià)格行為規(guī)范的基本要求，旨在提高家用電器維修價(jià)格行為過(guò)程中的透明度，維護(hù)公開(kāi)、公正、誠(chéng)實(shí)、信用的市場(chǎng)交易秩序。


第四條   (價(jià)格制定)
　　家用電器維修價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由經(jīng)營(yíng)者依據(jù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本和市場(chǎng)供求狀況自主制定價(jià)格。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立、健全與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的價(jià)格管理制度，準(zhǔn)確記錄零配件、材料等維修服務(wù)成本，不得弄虛作假。
　　行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)根據(jù)本行業(yè)維修服務(wù)的不同等級(jí)，不定期發(fā)布主要維修項(xiàng)目的市場(chǎng)參考價(jià)。市場(chǎng)參考價(jià)應(yīng)貼近市場(chǎng)實(shí)際價(jià)格，供經(jīng)營(yíng)者定價(jià)時(shí)參考。


第五條   (價(jià)格構(gòu)成)
　　家用電器維修價(jià)格應(yīng)以提供服務(wù)的成本費(fèi)用為基礎(chǔ)，按實(shí)際發(fā)生內(nèi)容，可區(qū)分為檢修費(fèi)、零配件價(jià)格以及上門服務(wù)費(fèi)。
　　(一)檢修費(fèi)
　　機(jī)件經(jīng)檢測(cè)出故障原因并予以修復(fù)的，可收取檢修費(fèi)；檢測(cè)出故障原因而用戶不委托修理的，應(yīng)酌情減收費(fèi)用；檢測(cè)出故障原因但無(wú)法修復(fù)的，應(yīng)免收檢修費(fèi)。檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)存在兩個(gè)及兩個(gè)以上部位或項(xiàng)目故障的，可酌情加收檢修費(fèi)。
　　(二)零配件價(jià)格
　　維修涉及調(diào)換零配件的，可按該品種、型號(hào)的實(shí)際進(jìn)價(jià)加合理差價(jià)制定；所調(diào)換的零配件，應(yīng)是能保證正常使用的合格品，主要零件應(yīng)區(qū)分牌號(hào)，質(zhì)價(jià)相符；調(diào)換下來(lái)的原零配件，應(yīng)予以退還或按用戶同意的方式處理，并在發(fā)票上注明。
　　(三)上門服務(wù)費(fèi)
　　上門修理家用電器可收取上門服務(wù)費(fèi)。上門服務(wù)費(fèi)從檢修到修復(fù)，只應(yīng)收一次；因經(jīng)營(yíng)者未能一次修復(fù)故障而導(dǎo)致多次上門修理的，視作一次上門；上門時(shí)間約定后，因用戶方原因?qū)е戮S修人員多次上門的，可適當(dāng)加收上門服務(wù)費(fèi)。


第六條   (修后保用)
　　經(jīng)維修后的機(jī)件必須能正常使用，從交付之日起，用戶應(yīng)獲得必要的保用期。保用期按現(xiàn)行規(guī)定：電子類商品為30天，電器類商品為60天。
　　在保用期內(nèi)，原修部位故障再現(xiàn)或調(diào)換的零配件出現(xiàn)損壞的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)予以修復(fù)，并免收各項(xiàng)修理費(fèi)用。確系用戶使用不當(dāng)?shù)某狻?br />