一、目的：為了明確2013冷凍年度質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/產(chǎn)品有害物質(zhì)過程管理體系各次審核的具體安排，確保各次審核的有效實施，從而有效地評價四大體系運行的符合性和有效性，以便四大體系得到持續(xù)改進。

二、范圍：四大體系涉及的家用空調(diào)、公司辦、行政人事中心、品牌中心、制冷技術(shù)研究院、財務(wù)中心、投資與證券部、法律事務(wù)部、審計監(jiān)察部等中心/部門及所有過程。

三、2012年度體系管理現(xiàn)狀分析：
1、2012年度各項目標運行狀況：
（1）質(zhì)量目標指標：2012年度公司的市場質(zhì)量指標如：開箱合格率、市場故障率出現(xiàn)了滑坡，部分原材料質(zhì)量問題在市場表現(xiàn)突出，如：變頻電控板、壓縮機、風葉等，電控板、遙控器、傳感器等故障反彈嚴重，漏水、漏氟、噪音等長期得不到改善，海外出現(xiàn)多起客戶嚴重投訴，造成了質(zhì)量成本急劇增加，總體質(zhì)量呈現(xiàn)出下滑狀態(tài)，造成此結(jié)果與多方面有著千絲萬縷的關(guān)系，如：人員流失嚴重、部分降成本項目對質(zhì)量風險評估不足、市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)定位不佳、產(chǎn)品價格管理不完善等方面，具體分析見《2012年度質(zhì)量管理工作總結(jié)報告》。




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